About the Creative Automation solution
The challenge: Creative bottlenecks and manual Ad Ops are burning out teams and killing campaign performance. The endless cycle of revisions and trafficking keeps brands from scaling what works.
Our solution: Our team is solving this. We've built the all-in-one platform to produce, personalize, and launch high-performing ads for every channel—from social and display to video and DOOH. We unify creative and media workflows, enabling brands to go from a single master creative to unlimited, on-brand variations in minutes, not weeks.
Your impact: As part of this team, you will be at the heart of our mission to unleash creativity. You'll be empowering our clients to outperform the competition by building, selling, or supporting the tools that turn data into high-impact, personalized ads at scale.
What will you do
Create, maintain, and improve our knowledge base, video tutorials, and other training materials.
Turn complex features into clear, engaging content that makes our platform easier to use.
Drive initiatives to enhance the support experience, such as improving our Sidekick AI assistant.
Implement automations and new support tools to streamline client workflows and processes.
Handle day-to-day support cases that require deep product knowledge and technical problem-solving skills.
Act as a trusted contact for clients, guiding them through challenges to get the most out of Cape.io.
What will you bring
An affinity with tech, marketing, and digital products.
A strong communicator with the ability to explain complex topics in simple terms.
Comfortable working on both creative tasks (training content) and technical projects (process automation).
A self-starter who enjoys owning projects from start to finish.
Enjoys working with digital tools, from recording tutorials to setting up a Jira board.
Previous experience in a SaaS environment is a plus.
Overview
Role
Customer Experience & Support Specialist
Location
Tilburg
Employment
Full Time
Team
Commercial
Solution
Creative Automation
Unsere DNA
Wie wir gewinnen
Clever bewegen.
Zögern bremst den Schwung. Wir verbinden Geschwindigkeit mit Intelligenz und verwandeln komplexe Herausforderungen in automatisierte Lösungen. Wir testen, lernen und iterieren – und zwar schnell. Jedes Experiment bringt uns weiter und jeder Rückschlag macht uns stärker.
Definiere morgen.
Wir sind nicht hier, um Erwartungen zu erfüllen; wir sind hier, um sie neu zu definieren. Unsere Mission erfordert beispiellose Qualität, Sicherheit und Skalierbarkeit. Wenn unser Name auf etwas steht, dann deshalb, weil es die Grenzen des Machbaren verschiebt. Exzellenz ist nicht unser Ziel, sondern unser Ausgangspunkt.
Gemeinsam besser werden.
Erfolg vervielfacht sich, wenn man ihn teilt. Wir packen mit an, hängen uns rein und machen die Dinge für den anderen besser. Hier geht es nicht um Einzelkämpfer; es geht um den gemeinsamen Erfolg durch offene Zusammenarbeit, starke gegenseitige Unterstützung und ein geringes Ego.
Verändere, was möglich ist.
Kreativität treibt die Menschheit voran. Unsere Technologie existiert, um sie zu verstärken, zu schützen und sie beflügeln zu lassen. Wir messen Erfolg nicht an ausgelieferten Features, sondern an freigesetztem kreativen Potenzial. Wir bauen Barrieren zwischen großartigen Köpfen und großartiger Arbeit ab.
Ana
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Arlene
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Dan
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Daria
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Dina
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Eelco
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Ella
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Global Key Account Director
Henry
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James
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Jeremiah
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Lawrence
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Luigi
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Luz
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Maru
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Mathieu
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Megan
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Michiel
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Pouya
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Richard
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Ross
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Director of Partnerships and Sales
Ross
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Shelby
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Tom
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Product Owner
Zoë
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