Conformidade e por que é importante

Isto foi originalmente publicado no site da Peach. Saiba mais sobre o rebranding de Peach para Cape.io.

A publicidade não é apenas sobre chamar atenção — é sobre ser justo, honesto, e garantir que seus clientes saibam exatamente o que estão recebendo. Ninguém gosta de se sentir enganado, e publicidade duvidosa pode colocar você em apuros. Então, vamos descomplicar e entender tudo sobre essa questão de conformidade.

Em termos simples, a conformidade publicitária trata de seguir as regras para garantir que os anúncios sejam claros, verdadeiros e não enganem ninguém. Seja você vendendo um produto, um serviço ou apenas divulgando sua marca, existem leis e diretrizes para assegurar justiça e proteger os consumidores.

Houve muitas ocasiões em que marcas erraram terrivelmente nisso. Aqui estão apenas alguns exemplos:

• Algumas marcas fizeram alegações de saúde absurdas que não se sustentaram, levando a multas e perda de confiança dos clientes.

• Ninguém gosta de receber cobranças inesperadas no checkout. Marcas que não são transparentes sobre os custos já enfrentaram sérios problemas (existem leis que são projetadas para proteger os consumidores de taxas ocultas e garantir transparência nos preços).

• Anúncios direcionados a crianças ou pessoas vulneráveis precisam de cuidado extra. Quando as empresas não seguem as regras, enfrentam sérias consequências.

Então, como se manter do lado certo das regras? Aqui estão alguns pontos importantes a serem lembrados:

• Se você está fazendo uma alegação, certifique-se de que pode prová-la. Nada de exageros!

• Mostre o preço completo antecipadamente — nada de custos ocultos.

• Se você está coletando informações dos clientes, seja claro sobre o porquê e como está mantendo-a segura.

• Se alguém está promovendo seu produto, certifique-se de que está claro que é um Anúncio. Nada de patrocínios sorrateiros!

Dentro dos mercados em que atuamos, existem diferentes autoridades publicitárias para ajudar a garantir que todos os anúncios estejam em conformidade. Aqui estão algumas das principais organizações globalmente:

Reino Unido 

Enforçada pela ASA, os códigos BCAP e CAP são as regras que anunciantes, agências e proprietários de mídia devem seguir ao anunciar no Reino Unido — garantindo que a publicidade seja responsável e não engane ou ofenda. CAP é para publicidade não transmitida, promoções de vendas e comunicações de marketing direto (por exemplo, impressão, online, e-mail, redes sociais), enquanto BCAP é para anúncios e patrocínios em rádio e televisão licenciados pela Ofcom. 

O código BCAP compreende 32 seções individuais que cobrem uma ampla gama de tópicos, incluindo publicidade enganosa ou enganosa, dano e ofensa, proteção de grupos vulneráveis, alegações comparativas e de saúde, e categorias especiais, como álcool, jogos de azar e conteúdo político. Leia mais sobre como obter liberação para seus anúncios no Reino Unido…

França

A ARPP, financiada por seus membros, incluindo grandes anunciantes, agências de publicidade e empresas de mídia, tem regras focadas em precisão e honestidade, proteção de públicos vulneráveis, responsabilidade social, publicidade comparativa e alegações de saúde, além de novas mídias, como marketing digital, parcerias de influenciadores e publicidade nativa — garantindo que as novas práticas publicitárias também estejam sujeitas a escrutínio ético. Entre em contato conosco se precisar de ajuda para obter liberação para seus anúncios na França.

Estados Unidos 

Cada emissora tem um conjunto de requisitos de conformidade dependente se são canais nacionais ou locais, e além disso, a Comissão Federal de Comércio (FTC) garante que a publicidade nos EUA seja honesta, transparente e atenda a padrões éticos. Ela aplica regras contra anúncios enganosos, protege públicos vulneráveis e regula tendências emergentes, como anúncios digitais e marketing de influenciadores. 

Canadá

A Publicidade Standards Canada (ASC) é responsável por garantir que a publicidade no Canadá seja verdadeira, clara e responsável. Ela reforça diretrizes para prevenir alegações enganosas, proteger públicos vulneráveis e promover a justiça. O ASC também monitora novos formatos de publicidade, incluindo anúncios digitais e marketing de influenciadores, para garantir que estejam alinhados com padrões éticos.

Austrália 

Clear Ads na Austrália garante que os anúncios atendam aos padrões legais e éticos antes de irem ao ar. Ele revisa os anúncios para garantir que sejam verdadeiros, apropriados e em conformidade com as regulamentações da indústria, protegendo tanto consumidores quanto anunciantes. Com foco em precisão, responsabilidade social e tendências em evolução, como marketing digital e de influenciadores, o ClearAds ajuda as marcas a navegar pelas complexidades da conformidade com publicidade.

A UE 

A Lei de Serviços Digitais (DSA) está mudando o jogo ao tornar as plataformas online mais seguras e garantir que os anúncios sejam claros. Esta lei da UE responsabiliza plataformas como redes sociais e mercados online pelo conteúdo compartilhado em seus sites. Ela exige que eles enfrentem conteúdo prejudicial ou ilegal, sejam transparentes sobre como gerenciam postagens e protejam os direitos dos usuários. O DSA também garante que os usuários saibam como seus dados são usados e quais anúncios estão vendo. Em suma, trata-se de tornar a internet um lugar mais seguro e transparente para todos.

Plataformas de streaming (Netflix, Disney+, etc)

Com as plataformas de streaming, como Netflix e Disney+, entrando no jogo de anúncios, há ainda mais regras a serem seguidas. A Netflix delineou suas políticas de publicidade para manter uma experiência de alta qualidade tanto para membros quanto para anunciantes – alguns pontos-chave incluem suas categorias de anúncios restritas, padrões de conteúdo e propriedade intelectual. A Disney+ também compartilhou suas diretrizes para garantir que todos os anúncios estejam alinhados com sua marca familiar – eles têm uma lista de conteúdo proibido, a maneira como alimentos & bebidas são anunciados e garantem que todas as páginas de destino dos anunciantes estejam em conformidade com todas as leis de privacidade. Você pode ler mais sobre estas regras e regulamentações nas Diretrizes da Disney+ & Diretrizes da Netflix.

Todos esses órgãos e organizações estão tentando garantir que em todos os lugares que você veja um anúncio ele esteja em conformidade. Há muita informação por aí, mas na Peach estamos aqui para facilitar sua vida, dando-lhe acesso à nossa fantástica equipe Peach Plus, que pode responder a todas as suas perguntas e guiá-lo por todo o processo. 

A conformidade publicitária pode parecer complicada, mas na Peach podemos ajudá-lo com todas as suas preocupações e dúvidas – podemos tornar o processo simples e fácil de gerenciar. Faça isso, e você construirá confiança, manterá sua Marca em boa forma e evitará surpresas desagradáveis.

Precisa de ajuda com conformidade? Peach está aqui para garantir que seus anúncios sigam as regras. Tem perguntas? Só perguntar! 🍑