W Chinach światy fizyczny i cyfrowy coraz bardziej się zlewać.

To zostało pierwotnie opublikowane na stronie internetowej Peach. Dowiedz się więcej o zmianie marki z Peach na Cape.io.

Chiński rynek komercyjny jest niepodobny do żadnego innego na świecie. Samo tempo, w jakim rozwijane i wdrażane są nowe możliwości, jest praktycznie niemożliwe do nadążenia. To naprawdę przypadek 'mrugnij i przegapisz'; każdy, kto twierdzi, że nadąża z tym, trochę przesadza. Wraz z szybkością, skala bazy konsumentów i produkcji treści jest zdumiewająca, zwłaszcza w porównaniu z rynkiem takim jak Wielka Brytania. To czyni Chiny tak interesującym i ekscytującym miejscem zarówno do obserwowania, jak i współpracy - moja rola, jak i cała firma, muszą się dostosowywać w czasie rzeczywistym, aby nadążyć za tempem transformacji chińskiego rynku. 

Cyfrowo żywione życie 

Pierwszą rzeczą, którą należy zrozumieć o chińskim rynku, jest to, jak bardzo różni się podejście do Media społecznościowe i życia cyfrowego. W 2020 roku szacowano, że w Chinach było 670 milionów smartfonów, a liczba ta ma wzrosnąć do 1,3 miliarda do 2026 roku. Media społecznościowe są powszechnie stosowane w kontekstach osobistych i zawodowych; nie jest niczym niezwykłym otrzymywać briefy przez WeChat, najpopularniejszą platformę Media społecznościowe, zamiast e-mail. W ten sposób zaczynamy dostrzegać, jak mocno Media społecznościowe są zintegrowane z codziennym życiem. Pod wieloma względami jest nieodróżnialne od 'prawdziwego' życia dla konsumentów, z płynnie przenikającymi się punktami styku łączącymi pracę, wypoczynek i zakupy w jedno. 

Chińscy konsumenci nie mają absolutnie żadnych oporów przed przechowywaniem swoich danych bankowych na telefonach i Media społecznościowe oraz korzystaniem z nich do dokonywania natychmiastowych zakupów na platformach Media społecznościowe. Około 80 do 85% przychodów medialnych w Chinach trafia bezpośrednio do czystych gier cyfrowych, z czego większość odbywa się na urządzeniach mobilnych. Chiny to również coraz bardziej bezgotówkowe społeczeństwo, a wiele banków ogłasza, że rezygnuje z usług gotówkowych. Obecnie chiński rząd prowadzi także inicjatywę e-waluty, a już 250 milionów osób jest do niej zapisanych. 

Różnice między rynkami zachodnimi a Chinami nie tkwią w rodzajach dostępnej technologii - jest ona taka sama na obu rynkach - ale w jej zastosowaniu. Smartfon to medium, które umożliwia ludziom łączenie różnych sfer ich życia bez konieczności przełączania się między urządzeniami. Kody QR były tu zawsze w użyciu, w przeciwieństwie do odrodzenia, które przeszły gdzie indziej podczas pandemii. 

Zakupy na żywo są jednym z nowości w miarę, obecnie stanowią około 10% ekosystemu e-commerce, co jest dość znaczące. Zwrócenie uwagi klientów to wyzwanie dla marek wszędzie, ale podwójnie w kraju o tak dużej liczbie ludności jak Chiny. Transmisje na żywo z udziałem celebrytów lub influencerów są jednym ze sposobów na to, połączenie kanału zakupowego i płynnej e-commerce, w której klienci mogą bez wysiłku kupować produkty. 

Drugim sposobem, w jaki reklamodawcy próbują znaleźć i zaangażować klientów, są aplikacje i platformy Media społecznościowe. Widziałem to określone jako 'phishing społeczny' - wykorzystywanie technologii do wprowadzania kampanii wirusowo. Najlepszym ostatnim przykładem tego jest kampania KFC, nazwana 'Sklepy Kieszonkowe'. Problem, z którym KFC się zmagało, dotyczył liczby odwiedzin sklepów. W Chinach jest 5800 sklepów KFC, co daje tylko jeden sklep na ćwierć miliona ludzi. Aby zwiększyć liczbę wizyt i użycia, KFC dało ludziom możliwość zaprojektowania własnego sklepu za pośrednictwem aplikacji i zapraszania znajomych do kupowania produktów KFC w tej niestandardowej cyfrowej przestrzeni. Podział fizyczno-cyfrowy był płynny - użytkownik wchodził do sklepu, naciskał przycisk, aby odebrać zamówienie złożone w sklepie kieszonkowym znajomego, i jego zamówienie zaczynało być przygotowywane. Właściciel cyfrowego sklepu zdobywał też kredyty i nagrody. 

Na papierze pomysł brzmi dosyć szalenie. W praktyce, KFC zauważyło, że 540 000 osób zaprojektowało swoje własne sklepy jednego dnia i łącznie powstało 2,4 miliona sklepów kieszonkowych. Jak widać, technologia nie jest nowa, ale jest wykorzystywana w oryginalny i pomysłowy sposób, aby zaangażować konsumenta.

Wyzwanie szybkości, objętości i skali

Każdy klient, reklamodawca i agencja produkcyjna stają przed podobnymi wyzwaniami. Zgłaszają się do nas w firmie Peach i pytają, jak mogą nadążyć za nowymi formatami reklam, ponieważ platformy nieustannie ewoluują i wprowadzają nowe formaty reklam. Aby pozostać aktualnym, wszyscy muszą nadążać za ewolucją, a sama wielkość tego jest dla nas ekscytująca z punktu widzenia eksplozji treści, którą widzimy w regionie. Ze względu na wielkość populacji, nasze możliwości dotarcia i fragmentacji są stale testowane (na szczęście!) jako optymalizacja treści dynamicznej, która nadal stanowi ogromną część naszej oferty. Często widzimy ponad 70 różnych wariantów dla jednego produktu; testujemy każdą wariację treści i przesyłamy dane z powrotem do klienta, aby podejmować najlepsze decyzje. 

Zauważamy, że ze względu na skalę treści, klienci bardziej niż kiedykolwiek potrzebują zaufanych partnerów, którzy mogą poprowadzić ich przez ekosystem. Chcą wsparcia w nadążaniu za zmianami w platformach i formatach oraz w uzyskiwaniu swoich treści na czas. Więcej treści w zróżnicowanych i nowych formatach oznacza więcej wsparcia z naszej strony w dostarczeniu ich na właściwe miejsce na czas i z odpowiednimi specyfikacjami. 

Chiny były i nadal są bardzo ekscytującym rynkiem zarówno dla konsumentów, jak i reklamodawców. Chociaż technologia jest dokładnie taka sama, jestem pod wrażeniem tego, jak płynne jest połączenie między fizycznym a cyfrowym, wspierane przez inną relację z transakcjami mobilnymi; rynek ma również infrastrukturę, która następnie dostarcza zamówienia tak łatwo, jak były składane. Czy Zachód pójdzie w ich ślady? Tylko czas pokaże, ale wiele możemy się nauczyć z szybkiej cyfrowej zmiany w Chinach już dzisiaj.