荷兰皇家航空
KLM 简化了全球活动的创建和分发,每年超过1000个活动
KLM目前运营航班飞往全球超过150个目的地,通过一个庞大的网络,包括92个欧洲城市和70个洲际目的地。
由于有如此多的目的地需要推广,他们面临着将全球活动调整为本地市场的挑战,这被证明既耗时又昂贵。
此外,客户预订行为的动态性质增加了他们促销工作的复杂性。

Challenge
不同的市场对不同的推广需求有不同的要求:包括不同的语言、当地的节假日或庆典、语调和品牌形象。荷兰皇家航空在全球67个市场上进行广告宣传,使用12种语言,每年发起成千上万的广告活动。
更不用说这些广告都需要适应每种格式、渠道和受众……
此外,由于竞争的促销活动、事件或天气,客户的预订行为可能非常不稳定。
价格和可用性会不断变化,以应对这些差异,从而在收益和预订之间找到完美的平衡,以优化收入。荷兰皇家航空如何确保他们的产品提供、定价和广告压力始终保持准确?

Solution
KLM 现在享受用户友好的界面,所有内部和外部利益相关者可以顺畅地合作。这包括一个活动库和可扩展的基于 Feed 的广告和电子邮件活动设置。地方团队可以从活动库中获取现成的广告,根据当地需求进行调整,同时保持品牌形象。
Cape 的输入验证功能允许快速无缝地调整他们想要促销的产品、目的地或优惠。通过本地化的 Feed 数据,
KLM 实现了更快的自动化概念创建和发布。当地市场只需在发布前审核资产以获得最终批准,因为免责声明、定价、目的地和视觉效果已自动集成。
"Cape使我们拥有一个集中化的平台,可以在全球大多数营销渠道中本地化和启动数字营销活动。它已成为我们全球营销活动的重要工具。"
乔普·库普曼斯,KLM概念与营销活动负责人
Results
因此,KLM每年为167个目的地和67个市场轻松创建、扩展和发布数千个活动。
精简的工作流程在必要时通过涉及利益相关者来促进全球品牌团队的决策。 KLM得益于Cape的自动化活动创建和分发,保持与全球战略、品牌形象和内容标准的合规性。
KLM还可以使用数据源自动化定制活动,例如实时需求数据、折扣和竞争价格。他们的运营流程得到了极大改善,包括更快的周转时间、增强的灵活性以及通过改进的测试和学习过程节省的成本。
1000
Dynamic ads per month
400
全球用户
100
可供使用的活动概念