执行摘要
KLM荷兰皇家航空是全球最大的航空公司之一，需要在67个市场、12种语言和数百个目的地快速本地化并推出数字营销活动。通过与Cape.io合作，KLM构建了一个集中式creative automation系统，使当地团队能够在不牺牲品牌一致性的前提下调整全球营销活动，自动化基于feed的素材生产，并帮助该航空公司每年轻松发布数千个营销活动。
挑战
KLM 是全球最大的航空公司之一，目前通过覆盖 92 个欧洲城市和 70 个洲际目的地的庞大网络，运营飞往全球 170 多个目的地的航班。
由于需要推广的目的地众多，他们面临着将全球营销活动因地制宜地调整到本地市场的挑战，这一过程既耗时又昂贵。此外，客户预订行为的动态变化也让他们的推广工作更加复杂。
面对如此庞大的待推广目的地数量，他们遇到了两个主要挑战：大规模本地化和动态定价变化。
第一个挑战是将全球营销活动调整到 KLM 所运营的数百个目的地。不同市场对活动有不同需求：从不同语言到本地节日或庆典、语气风格以及品牌形象，皆不相同。KLM 在全球 66 个市场投放广告，使用 28 种语言，并且每年推出数千个活动。更不用说，所有这些广告都必须适配各种格式、渠道和受众。
第二个挑战是跟上客户预订行为的变化，这些变化会因全球事件、天气和竞争而不断发生。价格和机票可售情况都会随着这种预订行为而变化，KLM 需要找到平衡点，以优化收入。
除此之外，客户预订行为还可能因竞争对手的促销活动、活动事件或天气而变得非常不稳定。价格和可售性也会根据这些差异不断变化，以在 yield 和预订之间找到最佳平衡，从而优化收入。KLM 如何才能确保其产品供给、定价和 campaign pressure 始终恰到好处？
解决方案
与我们合作后，KLM 在 Cape Creative Automation 内构建了一个集中式平台，连接所有利益相关方（内部和外部），以便能够无缝协作。
从活动素材库，到适用于广告和电子邮件营销活动的可扩展基于 feed 的设置。KLM 现在受益于：
一个活动素材库，内含可直接使用、符合品牌规范的广告模板，供本地团队独立访问和调整。
一个可扩展的基于 feed 的广告和电子邮件营销活动设置，使用实时数据流来提供价格、目的地和可用性。
用于快速、无错误本地化的输入验证工具，让他们可以在不破坏品牌标准的情况下调整产品、目的地或优惠。
自动化素材创建，使免责声明、价格、目的地和视觉元素能够自动整合，本地市场只需进行最终审批。
结果
由于与 Cape.io 合作，KLM 能够轻松地为 66 个市场中的 170 个目的地每年创建、扩展并发布数千个营销活动。
简化的工作流程让全球品牌团队更容易做出决策，同时在必要时让相关利益相关者参与其中。得益于 Cape.io 的自动化营销活动创建和分发，KLM 始终符合全球战略、品牌形象和内容标准。
KLM 还可以利用数据流自动化定制化营销活动，例如实时需求数据、折扣和竞争性定价。他们的运营流程已全面革新，从而通过改进的测试与学习流程实现了更快的周转时间、更高的灵活性和成本节约。
KLM
旅行
总部
阿姆斯特丹，荷兰
公司规模
企业
参与团队
企业内部品牌团队
广告 Ops 团队
Joep Coopmans
Concept and Campaign Marketing 负责人
使用的 Cape.io 解决方案
我们的模块化解决方案可以进行组合，从而支持您活动工作流（campaign workflow）的每一个阶段，从创意制作（creative production）和验证到发布和交付。
