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Jason Trout, il nostro Global Chief Digitale Officer, ha parlato al Mad//Fest London all’inizio di luglio, alla nostra prima conferenza europea #IRL. Il suo intervento ha trattato l’importanza per il settore della pubblicità di abbracciare l’automazione e del fatto che la paura che possa portare via posti di lavoro sia infondata.
Nel 1930, John Maynard Keynes pensava che avremmo lavorato 30 ore a settimana e che il nostro problema sarebbe stato troppo tempo libero. La sua idea? Come raffigura la stampa del XIX secolo, credeva che saremmo stati in grado di affidarci alle macchine per produrre lo stesso output più rapidamente e in modo più efficiente… così da poterci rilassare e staccare. Magari.
Quasi 100 anni dopo, e non siamo ancora arrivati a quel punto. Invece, il superlavoro viene spesso interpretato come impegno, più che come inefficienza. Le visioni di settimane lavorative ridotte erano, che gli autori lo sapessero o meno, visioni di una forza lavoro più efficace. Ma ammettere di fare meno lavoro viene spesso interpretato come il preoccuparsi di meno.
Questa percezione di non sembrare dedicati, di conseguenza, tiene i dipendenti bloccati su attività a basso valore e monotone invece di richiedere il supporto di alternative automatizzate più rapide che liberano i dipendenti per svolgere lavoro di livello più alto con meno sforzo, permettendo all’azienda di scalare.
Perché dovrei suggerire l’automazione se questo significa che verrò sostituito?
Le conversazioni su come l’automazione possa migliorare la produttività e ridurre i costi per le aziende sono spesso accompagnate da storie su come l’automazione stia portando via posti di lavoro ai lavoratori.
Secondo un report del McKinsey Global Institute, meno del 5% dei lavori consiste in attività che possono essere completamente automatizzate.
Molto più comune sarà l’automazione delle attività che compongono un determinato ruolo. In circa il 60% delle occupazioni, almeno un terzo delle attività che costituiscono un lavoro specifico potrebbe essere automatizzato. La buona notizia è che la maggior parte dei lavoratori vede questa automazione in modo positivo ed è desiderosa di sfruttare un’automazione che ha il potenziale di rendere il loro lavoro — e la loro vita — migliori.
I lavoratori intervistati non vedono l’ora di dedicare meno tempo a compiti manuali ripetitivi come l’inserimento dati e di dedicare più tempo agli aspetti più gratificanti del loro lavoro. Ecco uno sguardo a come l’automazione potrebbe fare proprio questo — e a come le organizzazioni stanno affrontando l’automazione delle attività ripetitive per gli information workers.
Come si può vedere dal grafico sopra, il settore della pubblicità ha il secondo più alto potenziale di adottare l’automazione, subito sotto l’alloggio e i servizi di ristorazione.
Il grafico sopra scompone quel 51% in attività specifiche in cui l’automazione può essere applicata nel settore della pubblicità.
Quanto tempo stai sprecando?
Secondo un sondaggio di Forbes tra i lavoratori, il 40% degli intervistati trascorre un quarto della propria settimana lavorativa su attività ripetitive come email, inserimento dati e raccolta. Il 70% riteneva che la più grande opportunità di applicare l’automazione sia nel lavoro ripetitivo; per il settore della pubblicità si tratterebbe di cose come l’approvazione degli asset e le richieste di aggiornamento dello stato.
Infine, il 60% ha stimato che, in totale, risparmierebbe oltre 6 ore di lavoro a settimana dopo l’introduzione dell’automazione nel lavoro. Questo li libererebbe da attività amministrative pesanti e riallineerebbe il loro focus sulla creatività e su lavori più redditizi.
L’adozione richiede tempo — anche se è un no brainer
Il business case e l’employee case per l’automazione sono evidenti. Quindi perché le aziende sono così lente nell’implementazione? Anche quando la logica è chiara, serve impegno. È un processo, non una soluzione rapida, e richiede tempo e focus da parte di tutti — come fare l’addestramento al vasino a un cucciolo.
Le persone sono sempre state avverse al cambiamento anche se riconoscono che è lì a loro beneficio. I cambiamenti devono essere comunicati, compresi e poi insegnati. Questo potrebbe richiedere un cambiamento organizzativo che porta con sé le proprie sfide.
E, naturalmente, c’è anche il Covid-19 — e come potrebbe aver involontariamente rallentato l’adozione dell’automazione. In primo luogo, potrebbe essere necessario reinvestire capitale altrove per la sopravvivenza del business nel breve termine. In secondo luogo, la formazione sui nuovi processi diventa molto più difficile e dispendiosa in termini di tempo quando le persone lavorano da casa invece che insieme in ufficio. Le aziende potrebbero decidere di mettere semplicemente in pausa l’adozione finché i dipendenti non torneranno in ufficio in modo permanente — e chissà davvero quando potrebbe essere.
Ciononostante, è pericoloso ignorare il disperato bisogno del settore della pubblicità di modernizzarsi. Con l’esplosione del Digitale, della Connected TV e del DOOH, le cose non faranno che diventare più insostenibili. Mettere live campagne digitali costa tempo, energia e morale, poiché i media sono strozzati da compiti ripetitivi.
In un sondaggio condotto da CoLab hanno scoperto che:
Il 61% ha trovato lento e complesso reperire contenuti
Il 62% ha riconosciuto che sono in uso contenuti di scarsa qualità
Il 96% utilizza processi diversi attraverso molteplici punti di abbandono
Il 65% non aveva alcun tracciamento di dove i propri contenuti siano stati distribuiti
Il nostro suggerimento? Investi e adotta adesso, finché sei ancora in grado di far fronte — è l’unica risposta per la sopravvivenza a lungo termine.
