Automatizzare per eliminare

Questo post è stato originariamente pubblicato sul sito web di Peach. Scopri di più sulla transizione da Peach a Cape.io.

Jason Trout, nostro Global Chief Digital Officer, ha parlato al Mad//Fest di Londra all'inizio di luglio durante la nostra prima conferenza europea in presenza (#IRL). Nel suo intervento ha affrontato l'importanza per l'industria della Pubblicità di adottare l'automazione, rassicurando sul fatto che il timore che questa possa rubare posti di lavoro sia del tutto infondato. 

Nel 1930, John Maynard Keynes pensava che avremmo lavorato 30 ore a settimana e che il nostro problema sarebbe stato il troppo tempo libero. Il suo pensiero? Come raffigurato in una stampa dell'Ottocento, credeva che avremmo potuto affidarci alle macchine per ottenere gli stessi risultati in modo più rapido ed efficiente… così da poterci rilassare. Magari fosse così. 

Quasi 100 anni dopo non abbiamo ancora raggiunto quel punto. Al contrario, il sovraccarico di lavoro viene spesso interpretato come dedizione, anziché come inefficienza. Le visioni di settimane lavorative ridotte erano, che gli autori lo sapessero o meno, visioni di una forza lavoro più efficace. Ma ammettere di lavorare meno viene spesso interpretato come un minore interesse. 

Questa percezione di non apparire abbastanza dedicati tiene di conseguenza i dipendenti intrappolati in mansioni ripetitive e di scarso valore, invece di richiedere il supporto di alternative automatizzate più veloci che li libererebbero per svolgere lavori di livello superiore con minor sforzo, consentendo all'azienda di crescere. 

Perché dovrei suggerire l'automazione se questo significa che sarò sostituito?  

Le discussioni su come l'automazione possa migliorare la produttività e ridurre i costi per le aziende sono spesso accompagnate da storie su come essa sottragga posti di lavoro ai lavoratori.

Secondo un rapporto del McKinsey Global Institute, meno del 5% dei lavori consiste in attività che possono essere completamente automatizzate.

Molto più comune sarà invece l'automazione di singole attività che compongono un determinato ruolo. In circa il 60% delle professioni, almeno un terzo delle attività che costituiscono un lavoro specifico potrebbe essere automatizzato. La buona notizia è che la maggior parte dei lavoratori vede questa automazione sotto una luce positiva ed è desiderosa di sfruttarne i vantaggi per migliorare il proprio lavoro e la propria vita.

I lavoratori intervistati non vedono l'ora di dedicare meno tempo ad attività manuali e ripetitive, come l'inserimento dati, per potersi concentrare sugli aspetti più gratificanti del proprio lavoro. Ecco uno sguardo a come l'automazione potrebbe fare proprio questo — e come le organizzazioni stanno approcciando l'automazione dei compiti ripetitivi per i lavoratori intellettuali.

Come si può notare dal grafico sopra, l'industria della Pubblicità ha il secondo potenziale più alto di adozione dell'automazione, appena sotto i servizi di alloggio e ristorazione. 

Il grafico sopra scompone quel 51% in attività specifiche in cui l'automazione può essere applicata nel settore della Pubblicità.  

Quanto tempo stai sprecando? 

Secondo un sondaggio di Forbes tra i lavoratori, il 40% degli intervistati trascorre un quarto della propria settimana lavorativa in compiti ripetitivi come email, inserimento e raccolta dati. Il 70% ritiene che la più grande opportunità per applicare l'automazione sia nei lavori ripetitivi, che per l'industria della Pubblicità si traducono in attività come l'approvazione degli asset e le richieste di aggiornamento dello stato. 

Infine, il 60% stima che risparmierebbe in totale più di 6 ore di lavoro a settimana in seguito all'introduzione dell'automazione. Questo li libererebbe da compiti amministrativi pesanti, riallineando la loro attenzione sulla creatività e su attività più redditizie. 

L'adozione richiede tempo, anche se è una scelta ovvia 

I vantaggi dell'automazione per le aziende e per i dipendenti sono evidenti. Allora perché le aziende sono così lente nell'implementazione? Anche quando la logica è chiara, serve impegno. È un processo, non una soluzione rapida, e richiede tempo e concentrazione da parte di tutti — proprio come insegnare a un cucciolo a fare i bisogni fuori.  

Le persone sono sempre state riluttanti al cambiamento, anche quando riconoscono che è a loro vantaggio. I cambiamenti devono essere comunicati, compresi e poi insegnati. Ciò potrebbe richiedere una riorganizzazione aziendale, che porta con sé sfide specifiche. 

E, naturalmente, c'è anche il Covid-19 — e come questo possa aver inavvertitamente rallentato l'adozione dell'automazione. In primo luogo, potrebbe essere stato necessario reinvestire i capitali altrove per la sopravvivenza a breve termine dell'azienda. In secondo luogo, la formazione sui nuovi processi diventa molto più difficile e richiede più tempo quando le persone lavorano da casa anziché insieme in ufficio. Le aziende potrebbero decidere di sospendere l'adozione finché i dipendenti non torneranno in ufficio in modo permanente - e chissà quando accadrà davvero. 

Tuttavia, è pericoloso ignorare il disperato bisogno di modernizzazione del settore della Pubblicità. Con l'esplosione del Digitale, della Connected TV e della DOOH, le cose diventeranno solo più insostenibili. Mandare online le campagne digitali costa tempo, energia e morale, poiché i media si scontrano con il collo di bottiglia dovuto alle attività ripetitive. 

In un sondaggio condotto da CoLab è emerso che:

• Il 61% trova la ricerca di contenuti lenta e complessa

• Il 62% riconosce l'uso di contenuti di scarsa qualità 

• Il 96% utilizza processi diversi attraverso molteplici punti di interruzione

• Il 65% non ha un tracciamento di dove i propri contenuti siano stati distribuiti 

Il nostro suggerimento? Investi e adotta ora, finché sei ancora in grado di gestire la situazione: è l'unica risposta per la sopravvivenza a lungo termine.