Diciamo Cosa Ora? #3: Controllo qualità o Non QC?

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Nel settore della pubblicità e del marketing, il controllo qualità tende a essere qualcosa di cui ci accorgiamo solo quando è già andato terribilmente storto. 

In televisione, questo ha generalmente significato che i problemi vengono individuati e affrontati in modo efficiente. Ciò avviene perché i problemi che emergono tendono ad essere piuttosto evidenti e notevoli, ad esempio i termini e le condizioni diventano illeggibili perché è stato utilizzato un file video a risoluzione SD dove era previsto un file HD. 

Quando si tratta di online, tuttavia, non è così semplice identificare dove si verificano gli errori. Ci sono problemi, soprattutto con le pubblicità digitali, dove la rapida evoluzione dei dispositivi e delle velocità di connessione nelle mani dei consumatori ha lasciato la catena di fornitura delle pubblicità video online un po' in disordine. 

Forse non dovremmo essere sorpresi. Ormai da anni, l'attenzione nelle agenzie di media digitali si concentra sugli annunci pubblicitari mirati, sul prezzo e sul risultato. Ciò significa che il controllo della qualità ne soffre a causa di una mancanza di attenzione e stiamo vedendo gli errori emergere sempre più frequentemente. 

Sto parlando di problemi come:

Livelli sonori. A un evento di IAB Tech Labs nel dicembre 2018 a New York, la lamentela più comune tra l'intellighenzia adtech radunata era la mancanza di standard per i livelli audio. Ciò significa che una pubblicità potrebbe iniziare a essere riprodotta ed essere troppo silenziosa - o peggio ancora troppo forte - per il contenuto. Nessuno ama quando un video inizia improvvisamente a urlare in una scheda che avevano dimenticato di aver lasciato aperta. Ancora peggio quando si trasmette a una grande TV, dove semplicemente non accade nei contenuti broadcast. 

Pubblicità durante eventi live. Sul tema della precisione dei frame, se hai una pubblicità che sta entrando in uno slot di 30 secondi ma è fuori di un paio di frame, ciò può essere estremamente fastidioso per il consumatore. Nessuno vuole che un evento live - specialmente uno sportivo dove c'è molto in gioco - sia interrotto da una pubblicità. 

Transcodifica fatta in casa. È molto comune sentire storie di team media account non addestrati che utilizzano strumenti scadenti e gratuiti per cercare di ottenere i file nel formato corretto senza la profonda conoscenza ed esperienza necessarie per svolgere il lavoro correttamente. Non a caso, questo approccio disordinato porta regolarmente a errori di controllo qualità che sono così evitabili, se si sa cosa cercare. 

Problemi di colore. Ciò che sembra fantastico e chiaro sullo schermo da 40 pollici nella tua suite di modifica non si traduce necessariamente nella grande varietà di dispositivi che le persone hanno nelle loro case e tasche. Non è mai stato così evidente come nel caso dei problemi di colore, dove ciò che l'inserzionista intende e ciò che le persone vedono possono essere incredibilmente diversi. 

Questi problemi che sembrano piccoli possono sommarsi e influenzare le campagne in modi difficili da prevedere. Un divertente esempio dal Giappone è quanto sia importante il colore del riso quando viene pubblicizzato. Nel Giappone occidentale, è necessario dare al bianco una sfumatura più calda e rossastra. Se ti trovi nel Giappone orientale, devi mostrare una leggera variazione di colore al bianco perché è più freddo. Quindi, se sbagli quella piccola sfumatura di colore, tutto ciò che la tua ricerca sulle preferenze dei consumatori ti ha detto su ciò che gli consumatori amano vedere non funziona più. Può essere così sottile, ma attraverso migliaia di campagne e milioni di consumatori, questi tipi di errori possono sommarsi a un grosso problema. 

In passato, la pubblicità digitale è riuscita a ignorare questi problemi. Ma oggi, quando i contenuti in streaming vengono riprodotti su enormi TV e gli schermi dei nostri telefoni sono migliori di quelli dei nostri laptop di cinque anni fa, è diventato un grosso problema. Mentre aspettiamo che venga introdotta una standardizzazione migliorata, i marketer devono assicurarsi che la qualità sia mantenuta nella loro catena di fornitura video dalla suite di modifica allo schermo del consumatore.