中国では、フィジカル（現実）とデジタルの世界の境界線がなくなりつつあり、ますます一体化しています。

これは元々Peachのウェブサイトに掲載されたものです。PeachからCape.ioへのリブランドに関する詳細はこちら。

中国の商業市場は、世界のどの市場とも異なります。新しい機能が開発され、実装されるそのスピードの速さには、到底ついていけません。まさに「瞬きすれば見逃してしまう」ような世界であり、ついていけていると言う人がいれば、それは少なくとも少しは強がっているでしょう。スピードに加えて、消費者の規模と作成されるコンテンツの量は驚異的であり、特に英国のような市場と比較すると、その差は歴然としています。だからこそ、中国は観察するのも協業するのも非常に興味深く、エキサイティングな場所なのです。私の役割、そして会社全体が、変革する中国市場のテンポについていくために、リアルタイムで進化し続けなければなりません。

デジタルと共に生きる

中国市場を理解する上でまず重要なのは、ソーシャルメディアやデジタルライフに対するスタンスがどれほど異なるかということです。2020年には、中国国内で推定6億7,000万台のスマートフォンが普及しており、この数は2026年までに13億台に達すると予測されています。ソーシャルメディアの利用はプライベートでも仕事でも広く普及しており、メールの代わりに最も人気のあるソーシャルメディアプラットフォームであるWeChatでブリーフ（要件書）を受け取ることも珍しくありません。このように、ソーシャルメディアがどれほど人々の日常に溶け込んでいるかが分かります。多くの点で、消費者にとってデジタルは「現実の」生活と区別がつかないものになっており、仕事、レジャー、買い物を一つに融合したシームレスな接点となっています。

中国の消費者は、スマートフォンやソーシャルメディアに銀行口座情報を保存し、それを使ってソーシャルメディアのプラットフォーム上で即座に商品を購入することに、まったく抵抗がありません。中国におけるメディア収益の約80〜85%は、純粋なデジタルに直接投入されており、そのほとんどがモバイル市場です。中国はまた、キャッシュレス化が急速に進む社会であり、多くの銀行が窓口での現金サービスの停止を発表しています。中国政府もデジタル人民元の普及を推進しており、すでに2億5,000万人が登録を済ませています。

欧米市場と中国との対比は、利用可能なテクノロジーの種類にあるのではなく（それはどちらの市場でも同じです）、その「アプリケーション（応用方法）」にあります。スマートフォンは、人々がデバイスを切り替えることなく、私生活の異なる領域同士を繋ぐための媒体です。パンデミックで他国において復活を遂げたQRコードも、中国では常に使用され続けてきました。

ライブストリームショッピングは、市場に加わったかなり新しい要素の一つであり、現在ECエコシステムの約10%を占めており、これはかなり目を見張る規模です。顧客の関心を引くことは、世界中のどのブランドにとっても課題ですが、中国のように人口の多い国ではその難しさは一入（ひとしお）です。セレブやインフルエンサーを起用したライブストリーミングは、それを実現するための一つの方法であり、ショッピングチャネルとシームレスなEC体験を組み合わせ、顧客はストレスなく簡単に商品を購入することができます。

広告主が顧客を開拓し、引きつけるためのもう一つのアプローチは、アプリやソーシャルメディアプラットフォームの活用です。私はこれを「ソーシャル・フィッシング」と呼ぶのを見たことがあります。テクノロジーを駆使してキャンペーンをバイラル（拡散）させる手法です。最近の最良の例は、KFC（ケンタッキーフライドチキン）が実施した「Pocket Stores（ポケットストア）」というキャンペーンです。KFCが直面していた課題は、店舗への来店促進でした。中国には5,800のKFC店舗がありますが、これは25万人あたりわずか1店舗にすぎません。来店と利用を促すため、KFCはアプリを通じてユーザーが自分だけの店舗をデザインし、このカスタムデジタル空間に友人を招待してKFCの商品を購入してもらえる機能を提供しました。リアルとデジタルの境界はシームレスでした。ユーザーが実際の店舗に入り、友人のポケットストアで発注した注文を回収するためのボタンを押すと、調理が開始されます。そして、そのデジタル店舗の所有者もクレジットや特典を受け取ることができるのです。

机上では、このアイデアはかなり突飛に聞こえるかもしれません。しかし実際には、KFCは1日に54万人もの人々が自身の店舗をデザインし、全体で240万のポケットストアが作成されるのを目の当たりにしました。ご覧の通り、使われているテクノロジー自体は新しいものではありませんが、消費者を魅了するために、きわめて独創的かつ想像力豊かな方法で活用されているのです。

スピード、ボリューム、スケールの課題

すべてのクライアント、広告主、プロダクションエージェンシーが同様の課題に直面しています。彼らはPeachである私たちのもとにやってきて、プラットフォームが絶えず進化し、それに伴って新しい広告フォーマットが次々と登場する中で、どうすれば新しい広告フォーマットに対応し続けられるかを尋ねてきます。常に価値を提供し続けるためには、誰もがこの進化についていく必要があり、この地域で起こっているコンテンツの爆発的増加という観点からも、この圧倒的なボリューム感には胸が躍ります。人口規模が大きいため、ターゲットの絞り込みや細分化という私たちの能力は（良い意味で！）常に変化を求められており、ダイナミック・コンテンツ・オプティマイゼーション（DCO）は、私たちのサービスの大きな割合を占め続けています。1つのアイテムに対して70通り以上のバリエーションがあることも珍しくありません。私たちはコンテンツのバリエーションごとに検証を行い、最善の決断を下すためにデータをクライアントにフィードバックしています。

コンテンツの規模が非常に大きくなっているため、クライアントはこれまで以上に、このエコシステムを案内してくれる信頼できるパートナーを必要としています。彼らは、プラットフォームやフォーマットがどのように変化しているかについていくだけでなく、コンテンツを予定通りに配信するためのサポートを求めています。多様で新しいフォーマットのコンテンツが増えるということは、それらを適切な仕様で、時間通りに適切な場所へ届けるために、私たちからのより手厚いサポートが必要になることを意味しています。

中国はこれまでも、そしてこれからも、消費者にとっても広告主にとっても、非常にエキサイティングな市場であり続けます。使われているテクノロジー自体はまったく同じですが、モバイル取引に対する異なる信頼関係に支えられた、物理的な世界とデジタル世界との間のシームレスな繋がりに私は深く感銘を受けています。中国市場は、注文した時と同じようにスムーズに商品を配送するインフラも備えています。西側諸国がこれに続くでしょうか？それは時間が経ってみなければ分かりませんが、今日の中国の急速なデジタルシフトから学べることは、すでにたくさんあります。