コンプライアンス、そしてなぜそれが重要なのか

これはもともと Peach のウェブサイトに掲載されていたものです。 Peach から Cape.io へのリブランドについての詳細はこちらをご覧ください。

広告とは、単に注目を集めることだけではなく、公平かつ誠実であり、顧客に提供するものを正確に伝えることでもあります。誤解を招くような表現を好む人はいません。また、怪しい広告は深刻なトラブルを招く恐れがあります。そこで、このコンプライアンス（規約遵守）についてわかりやすく解説し、整理していきましょう。

簡単に言うと、広告コンプライアンスとは、広告を明確かつ真実に基づいたものにし、誰にも誤解を与えないようにするためのルールに従うことです。製品やサービスを販売する場合でも、単にブランドをアピールする場合でも、公平性を確保し消費者を保護するための法律やガイドラインが存在します。

これまで、ブランドがこの点で重大な過ちを犯した事例は数多くあります。以下はその一例です：

• 一部のブランドが、裏付けのない過剰な健康効果を主張した事例。これは罰金の支払いや、顧客からの信頼喪失につながりました。

• チェックアウト（決済）時になって、予期しない請求が発生することを誰も望みません。費用を事前に明示しなかったブランドは、激しい批判にさらされてきました（隠れた費用から消費者を保護し、価格の透明性を確保するための法律が存在します）。

• 子供や社会的配慮を必要とする人々を対象とする広告には、細心の注意が必要です。ルールに従わなかった企業は、深刻な結果に直面しています。

では、どのようにしてルールを遵守すればよいでしょうか？留意すべき重要なポイントは以下の通りです：

• 何か主張を行う場合は、それを証明できることを確認してください。大げさな表現はNGです！

• 隠れたコストは排除し、最初から総額を表示しましょう。

• 顧客情報を収集する場合は、その理由と、どのように安全を管理しているかを明確に説明してください。

• 誰かに製品を宣伝してもらう場合は、それが広告であることを明確にしてください。ステルスマーケティング的なスポンサーシップはNGです！

私たちが展開している各市場には、すべての広告が適切に規制され、コンプライアンスを遵守していることを確認するための様々な広告管理機関が存在します。世界における主な機関は以下の通りです：

イギリス

ASA が施行している BCAP および CAP コードは、イギリス国内で広告を出す際に、広告主、広告代理店、メディアオーナーが従わなければならないルールです。これにより、広告が責任ある内容であり、誤解を招いたり不快感を与きたりしないようにしています。CAP は、印刷物、オンライン、電子メール、ソーシャルメディアなどの非放送広告、販売促進、ダイレクトマーケティングコミュニケーションを対象としています。一方、BCAP は、Ofcom が認可したラジオおよびテレビでの広告やスポンサーシップを対象としています。

BCAP コードは32のセクションから構成され、誤解を招く・欺瞞的な広告、有害行為や不快感、社会的配慮が必要なグループの保護、比較・健康に関する主張、さらにアルコール、ギャンブル、政治的コンテンツといった特定のカテゴリーなど、幅広いトピックを網羅しています。イギリスで広告の審査・承認を得る方法についての詳細を読む…

フランス

大手広告主、広告代理店、メディア企業などの会員から資金提供を受けている ARPP は、正確性と誠実さ、社会的配慮を必要とする視聴者の保護、社会的責任、比較広告、健康に関する主張についてのルールを定めているほか、デジタルマーケティング、インフルエンサーとの提携、ネイティブ広告といった新しいメディアにも焦点を当て、新しい広告慣行も倫理的な精査の対象としています。フランスでの広告の審査・承認手続きにおけるサポートが必要な場合は、お問い合わせください。

アメリカ

各放送局には、国地上波か地方局かに応じた独自のコンプライアンス要件があり、それに加えて連邦取引委員会 （FTC）が、米国内の広告が誠実で透明性があり、倫理的基準を満たしていることを監視しています。欺瞞的な広告に対する規則を施行し、社会的配慮が必要な層を保護し、デジタル広告やインフルエンサーマーケティングなどの新しいトレンドを規制しています。

カナダ

Advertising Standards Canada (ASC) は、カナダにおける広告が真実であり、明確で、責任あるものであることを確認する役割を担っています。誤解を招く主張を防ぎ、脆弱なオーディエンスを保護し、公平性を促進するためのガイドラインを施行しています。ASC はまた、デジタル広告やインフルエンサーマーケティングを含む新しい広告形式を監視し、それらが倫理基準に準拠していることを確認しています。

オーストラリア

オーストラリアの Clear Ads は、広告が放送される前に、法的および倫理的な基準を満たしているか確認します。広告が真実で適切であり、業界の規制に準拠していることを審査し、消費者と広告主の双方を保護します。正確性、社会的責任、そしてデジタルやインフルエンサーマーケティングのような進化するトレンドに焦点を当て、ClearAds はブランドが広告コンプライアンスの複雑なプロセスをナビゲートするのを支援します。

EU

デジタルサービス法（DSA）は、オンラインプラットフォームをより安全にし、広告の透明性を確保することで、既存の常識を変えようとしています。このEUの法律は、SNSやオンラインマーケットプレイスなどのプラットフォームに、サイト上で共有されるコンテンツに対する責任を負わせるものです。有害または違法なコンテンツへの対策、投稿管理の透明性確保、そしてユーザーの権利保護を求めています。また、DSAは、ユーザーが自分のデータがどのように使用され、どのような広告が表示されているのかを把握できるようにします。簡潔に言えば、インターネットをすべての人にとってより安全で透明性の高い場所にすることを目指しています。

動画配信プラットフォーム（Netflix、Disney+ など）

NetflixやDisney+といった動画配信プラットフォームが広告ビジネスに参入したことで、従うべきルールはさらに増えています。Netflixは、メンバーと広告主の双方に高品質な体験を提供するため、広告ポリシーのアウトラインを定めています。主なポイントとしては、制限されている広告カテゴリー、コンテンツ基準、知的財産などが挙げられます。Disney+もまた、すべての広告がファミリーフレンドリーなブランドに合致するようにするためのガイドラインを公開しています。これには、禁止されているコンテンツの一覧、飲食物の広告方法が含まれており、すべての広告主のランディングページがプライバシー法に準拠していることを求めています。これらルールや規制についての詳細は、Disney+ ガイドライン および Netflix ガイドライン でご確認いただけます。

これらすべての機関や組織は、私たちが目にするあらゆる広告がコンプライアンスを遵守したものになるよう努めています。世の中には膨大な情報が存在しますが、Peach では、皆様のあらゆる疑問に答え、プロセス全体をガイドできる優れた Peach Plus チームをご用意し、皆様の作業をよりシンプルにするお手伝いをしています。

広告コンプライアンスは複雑に聞こえるかもしれませんが、Peach は皆様の懸念や疑問をすべて解消し、プロセスをシンプル、かつ簡単に管理できるようにいたします。そうすることで、信頼を築き、ブランドの健全性を保ち、厄介なトラブルを避けることができるのです。

コンプライアンスに関するサポートが必要ですか？ Peach は、皆様の広告がルールに従って配信されるようお手伝いします。ご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください！ 🍑