Peach at 25: 広告配信の課題と進化を探る

これはもともとPeachのウェブサイトに掲載されたものです。PeachからCape.ioへのリブランドについて詳しくは こちらをご覧ください。

会社が1996年に創業して以来、Peachは広告主が広告を自動化を通じて正しい場所に、時間通りに、完全なトレーサビリティで届けることを支援してきました。 

業界はかつてどのようにしていましたか？テープがありました - たくさんのテープが。通常、バイク（または飛行機）で配達され、手紙やファックス、無数の電話がかけられて、すべてが正しい目的地に向かうことを確認しました。このプロセスは非効率的かつ持続可能ではないだけでなく、高水準の品質保証も提供できず、ロバストな監査トレイルも作成されませんでした。Peachがそれをすべて変えました。 

今日は、広告とテクノロジー業界でのスタート、Peachでの役割、そして会社と業界の全体の進化について、Peachのリーダーたちと話しました。Shelby Akosa、VPグローバルグロース、クリエイティブとプロダクション、Ross Priestley、VPグローバルグロース、広告主とブランドは、23年間Peachで働いてきました。一方、Dan Shawcross、VPグローバルグロース、放送局と出版社は、CARIAとPeachで15年働きました。 

その間、物理的な資産管理と技術の非活用から自動化、コラボレーション、スピードへと業界の根本的な変革を支援しました。彼らに業界でのスタート、Peachでの役割の変化、そして毎日解決し続けている課題について尋ねました。

業界に最初に参加したのはいつで、どの役職でしたか？

ダン：私は1996年に広告業界に初めて参加し、当時BTの一部だったYellow Pagesで働き始めました。当時、デジタル時代はまだ非常に初期段階でしたが、私はYell.comが立ち上げられた頃に離れました。社内ではYahooの競合と見なされていました — Googleはまだ発明されていませんでした。それを考えてみてください、Googleがまだ存在しなかった頃の世界です。   

その後、私は広告エコシステムを破壊することを目的としたスタートアップOptimadに参加しました。簡単に言えば、それらのビジョンは「すべてをオンラインで行こう」というものでした — 今やオンラインで航空券を購入できるのであれば、メディアもオンライン化できると。しかし、残念ながら、まだ市場はそれに準備ができていませんでした。それ故、ビジネスの方向性を変える必要がありました。私たちはメディア業界向けのソフトウェアを構築し始め、その中のプロジェクトの一つがCARIAであり、それ以来関わってきました。 

シェルビー：私は1999年に業界とPeach（当時はIMD Mediaと呼ばれていた）に参加し、それ以来離れることを拒んできました。私はオペレーションエグゼクティブとしてスタートし、基本的に何でもやる役でした。当時、すべてのコミュニケーションはファックスまたは電話で、メールはまだ本格的には存在していませんでした。したがって、ほとんどのコミュニケーションは一対一であり、実際の監査や紙のトレイルは存在しませんでした。報告は手動であり、完全に個々の情報記録の良さに依存していました。 

ロス：シェルビー同様、私も1999年にPeachに参加しました。以前は音楽業界で働いており、英国全土のラジオ局にラジオ広告を届ける手助けをするために雇われました。私が始めた頃、ほとんどの全国ラジオ広告はソーホーで制作され、それから250〜300のラジオ局に送られる必要がありました。それらはテープで、または時折スコットランドで雨が降った時に動作しなかった衛星システムで送られました。私たちはオーディオファイルをデジタル化し、ISDNを介して送信する方法を開発しました — 当時、それは非常に先進的で未来的に感じました。我々は非常に痛みを伴う問題を解決しました。

それに加えて、私の仕事として、第12番目の社員として、週に一度オフィスの掃除機をかけることも含まれていました — 新しい社員がそれをする必要がなくなったことは素晴らしいことです！

ラジオの成功後、私は当時のより大きな課題であった、テレビ局への広告配信をラジオで開始したサービスを複製する手助けをしました。ラジオは重要でしたが、テレビは巨人でした。美しい広告は、高価な場所で撮影されて再びテープで転送され、バイク便で配達されていました。私たちは業界を物理的なメディアを送ることから、効率的でデジタルで環境に優しい方法で広告を放送局に届けることへの変革を目指しました。そして、それに成功したと言わせてください。 

あなたが業界に参加したとき、Peachがお客様にどのような主要な課題を支援していたのですか？

ダン：いくつかの主要なことが進行中でした。市場は急速に変化し成長していました。テレビチャンネルの数が増えて広告の流入に対応するのは放送局にとって非常に複雑になりつつありました。ワークフローは市場に沿って進化せず、代わりに紙ベースのままでした。市場が効率的に運営されるためには、これを大幅に変更する必要がありました。 

代理店の購入市場も変わる必要がありました。手作業の実践から抜け出す必要がありました： 大手ブランドは郵送で放送枠を予約していました。これは、変革と改善が必要なワークフローの典型的な例でした。私たちはそのギャップを埋めることによって両サイドにプラットフォームのメリットを見せ、それを使って取引を行い、ワークフローを管理できるようにしました。そしてメディア所有者は、それからすべてを自動化できるプラットフォームを持ちました。 

代理店に対して、私たちが本当に中立的な仲介者であり、放送局の手先ではないこと、そしてすべての人がこのイノベーションから等しく利益を得ることを納得させる必要がありました。幸いにも、それは本当であり、彼らは私たちを信じました！

シェルビー：年々、キャンペーン実行に関わる異なる会社や役割を結びつけることにおいて、ますます重要な役割を果たしてきました。最終的に、私たちが試みたことは、すべてのコラボレーターに正しい情報を提供するプラットフォームを保証することです。クリエイティブエージェンシーについて考えてみれば、彼らはキャンペーンに関する特定の情報を持ちます。メディアエージェンシー、ポストハウス、放送局 – みんな異なる役割と責任を持っています。彼らはみな、この素晴らしいクリエイティブを放送するという同じ目的を持って働いているかもしれませんが、道中で異なる課題を抱えています。 

私たちはサービスとプラットフォームを設計し、最大の可視性と監査トレイルを保証しています。今日何が起こっているのかだけでなく、3ヶ月前に何が起こったのかを振り返り、いつでも何が起こったかを確認できることが非常に重要です。 

ロス：Peachの前の主な課題は無限のテープでした。代わりに、あなたはプレイアウトと呼ばれるものを使わなければならず、それは広告が送信されるべき特定の時間枠を持つ業界のスケジューリングシステムでした。スロットを逃すと、あなたは立ち往生しました。想像できるように、それは非常にストレスフルで、エージェンシーや広告主のイベントに対する反応性を妨げ、高額なコストを伴いました。私たちは放送局に対して、高価なテープと同じ高品質を提供でき安全性を保証できることを納得させなければなりませんでした。 

その後、次の課題は英国の外に目を向け、それらの非効率的なプロセスが世界中で存在していることを確認することでした。広告業界のグローバル化と国際化の進展に対応する必要がありました。TagやHogarthのような組織は、「100市場での生産をしなくてもよい」と言っていました。しかし最終的には、すべての広告が1つの国で制作され、それから100か国に届けなければならなくなりました。 

最初の頃は、適応エージェンシーが飛行機でテープを送り、それらが税関で立ち往生することがありました。私たちはデジタルネットワークを拡大し、現地市場の他のサプライヤーとのパートナーシップを構築し、それを変革しました。広告主がグローバルに制作し、数時間以内に世界中の放送局に届けることを支援しました。

今日の役割と典型的な1日の仕事について教えてください。

ダン：CARIAとPeachは長い間存在してきました。市場が進化するにつれ、ニーズも変わり、私は放送局とどのようにしてそのニーズを最適に満たすことができるかに多くの時間を費やしています。 

シェルビー：パンデミックの中でグローバルな役割に昇進しました。飛行機で飛び乗ることはなくなり、代わりに自分の予備の部屋から会議をしました。それはあまり華やかではありませんでした。最近、多くの新しい製品、サービス、イニシアチブを導入したので、販売チームが必要なトレーニングと販売資料を持っており、ソリューションをどのように効果的にコミュニケートするか、または既存のソリューションなしで新しい問題を解決する方法について指導しています。それはシドニーとの朝7時の電話や東京との朝8時の電話から始まることができます、その後、世界中での働きです。それは素晴らしいことですが、すべて同じ場所から行います — 人々を訪問することを物理的に待ちきれません。 

Peachで働くことのいつも好きだった点は、クライアントと働いていることです。2つのクライアントが同じ方法で働くことはないので、私を常に緊張させ続けます！ 

私たちはクリエイティブエージェンシーとさらに多くの共同作業をして、デジタルコンテンツという混沌を解決しているところです。デジタルキャンペーンとテクノロジーの普及により、非常に多くのコンテンツを創造できるようになりましたが、デジタルプロセスは1999年のテレビプロセスとほとんど同じです。それはクレイジーです。メディアエージェンシーはコンテンツがどこから来ているのかを知りません。彼らは予約されたことを知っているだけです。それだけではありません。もっと可視性が必要で、虚空への叫びを減らす必要があります。 

ロス： 私は定常的な仕事日がないことに幸運を感じます。一般的に、私の1日は広告主との対話を含みます、それは企業ブランドのような最大のCPGブランド、地元市場の小売業者や新しいテクノロジーブランドです、そして彼らが進む方向を理解し、私たちの製品が正しい方法で進化できることを確認します。 

また、ブランドが直面する課題を解決するために協力するパートナーである代理店とも話します、そして彼らをどのように支援できるかを見ることです。私がクライアントやパートナーと話していないときは、通常、私たちのシステムからデータを取得して、広告主に有用な洞察を示したり、広告主が今何に関心があるかを知識を持って地方の営業やアカウント管理チームを強化したりします。

今日直面している課題は何ですか？それらの中で真に新しいものはありますか？

ダン：大部分、過去に見た問題が異なる形で提示されています。世界は変わり、テクノロジーが多くのことを可能にしました。25年前には基本的に技術は存在しませんでした。今日では、技術が多くありますが、それに左右されることはできません（インスタグラムのアルゴリズムがどれほど頑張っているかを除いて）。それは、正しい人々に、適切なタイミングでエコシステム内で有用な機能を提供する必要があります。 

Peachを柔軟なプラットフォームとして見る方法の一つは、代理店、ブランド、メディア所有者といったエコシステムの異なるプレイヤーに共通のプラットフォームを提供し、彼らにそれぞれのエコシステムに統合するための機能性を提供することです。幸運にも、より多くのテクノロジーがどのように協力して機能できるかに焦点が当たるようになっていますが、まだ多くの作業が必要です。

シェルビー：私たちは線形および見逃し視聴の観点から課題を解決しましたが、エージェンシーや制作会社の中の異なる部門の人々が、自分の線形のカウンターパートのワークフローを知らないこともあります。 

長い間前に解決したミスを見てしまうことがあります。大量のコンテンツがメールやWeTransferで転送されているようなことです。これにより、品質チェックが行われず、監査トレイルが存在せず、人々がメールを通じて作業しています。 

みんなは自分を守り、監査トレイルを作成するためにメールを送っていますが、それは実際には問題をうまく解決していません。それは混乱をさらに生み出しているだけです。 

ロス：私は過去10年間、世界中を旅し、さまざまな地域にオフィスを設立しました。基本的には、私たちが解決している問題は、ほぼすべての市場で同じですが、地域ごとの特性があります。クリエイティブは素晴らしいコンテンツを作り、必要なだけ長く働いて、それを正確に仕上げたいと願っています。それからメディア所有者は最もシンプルな方法でそのコンテンツをアクティベートしたいと思っています。そして広告主はそれがどうなっているのかを知りたいです。 

私たちは手作業のプロセスを自動化し、以前は不透明だった部分に透明性を持ち込んで人々を助けています。ブラジルでは、クリエイティブとメディアエージェンシーが別々ではなく、フルサービスエージェンシーがまだ存在します。日本では非常に力のある地元のメディアエージェンシーがあります。違いはありますが、共通の基本的な問題があります。 

それでは、何が変わったのですか？最初の10年間は、主にテレビ広告を管理していました。今では、あらゆるスクリーンの広告で複数のフォーマットを扱っています。技術は、機会を活用し、様々なデバイス上でオーディエンスにリーチするのを助けるための機会に応えているのです。しかし、それを実現するためには、多くの異なるコンテンツを作成する必要があります。最高の広告主は、すべての問題を解決するために、最先端のテクノロジーを活用することで彼らのエージェンシーとチームを利用したいと考えています。彼らは広告技術がシームレスに対話することを求めています。 

私は、私たちの仕事が最後に行われることを非常に意識しています。それは、広告が必要な場所に届き、時間通りにアクティブ化されることを確認することです。しかし、それが起こらない場合、メディアや制作に数百万ポンドを費やしても無駄になります。1分でも遅れるか、コンテンツが正しくなかったり品質チェックに失敗してアクティベートできないプラットフォームがあるたびに、あなたは問題を抱えています。 

世界は非常に速く動いています。私たちの役割はこれまで以上に重要であると考えます。 

次に、業界の将来に何が待ち受けているのか、Peachが何を準備しているのか、そして広告主が今日から考え始めるべき重要な事柄を見ていきます。