About the Creative Automation solution
The challenge: Creative bottlenecks and manual Ad Ops are burning out teams and killing campaign performance. The endless cycle of revisions and trafficking keeps brands from scaling what works.
Our solution: Our team is solving this. We've built the all-in-one platform to produce, personalize, and launch high-performing ads for every channel—from social and display to video and DOOH. We unify creative and media workflows, enabling brands to go from a single master creative to unlimited, on-brand variations in minutes, not weeks.
Your impact: As part of this team, you will be at the heart of our mission to unleash creativity. You'll be empowering our clients to outperform the competition by building, selling, or supporting the tools that turn data into high-impact, personalized ads at scale.
What will you do
Create, maintain, and improve our knowledge base, video tutorials, and other training materials.
Turn complex features into clear, engaging content that makes our platform easier to use.
Drive initiatives to enhance the support experience, such as improving our Sidekick AI assistant.
Implement automations and new support tools to streamline client workflows and processes.
Handle day-to-day support cases that require deep product knowledge and technical problem-solving skills.
Act as a trusted contact for clients, guiding them through challenges to get the most out of Cape.io.
What will you bring
An affinity with tech, marketing, and digital products.
A strong communicator with the ability to explain complex topics in simple terms.
Comfortable working on both creative tasks (training content) and technical projects (process automation).
A self-starter who enjoys owning projects from start to finish.
Enjoys working with digital tools, from recording tutorials to setting up a Jira board.
Previous experience in a SaaS environment is a plus.
Overview
Role
Customer Experience & Support Specialist
Location
Tilburg
Employment
Full Time
Team
Commercial
Solution
Creative Automation
Nasze DNA
Jak wygrywamy
Ruszaj się mądrze.
Wahanie zabija rozpęd. Łączymy szybkość z inteligencją, zmieniając skomplikowane wyzwania w zautomatyzowane rozwiązania. Testujemy, uczymy się i iterujemy — szybko. Każdy eksperyment nas uczy, a każda porażka czyni nas silniejszymi.
Zdefiniuj jutro.
Nie jesteśmy tu po to, aby spełniać oczekiwania – jesteśmy tu po to, aby zdefiniować je na nowo. Nasza misja wymaga bezprecedensowej jakości, bezpieczeństwa i skali. Kiedy pod czymś podpisujemy się naszym nazwiskiem, dzieje się tak dlatego, że przesuwa to granice tego, co możliwe. Doskonałość nie jest naszym celem; to nasz punkt wyjścia.
Bądźmy lepsi razem.
Sukces mnoży się, gdy się nim dzielimy. Angażujemy się, zakasujemy rękawy i sprawiamy, że innym żyje się lepiej. Tu nie chodzi o samotnych bohaterów; chodzi o wspólne osiągnięcia poprzez otwartą współpracę, silne wsparcie i niskie ego.
Zmień to, co możliwe.
Kreatywność napędza ludzkość. Nasza technologia istnieje po to, by ją wzmacniać, chronić i pozwalać jej szybować. Sukcesu nie mierzymy liczbą dostarczonych feature'ów, ale uwolnionym potencjałem twórczym. Usuwamy bariery między wielkimi umysłami a wielkimi dziełami.
Ana
.
Arlene
.
Dan
.
Daria
.
Dina
.
Eelco
.
Ella
.
Global Key Account Director
Henry
.
James
.
Jeremiah
.
Lawrence
.
Luigi
.
Luz
.
Maru
.
Mathieu
.
Megan
.
Michiel
.
Pouya
.
Richard
.
Ross
.
Director of Partnerships and Sales
Ross
.
Shelby
.
Tom
.
Product Owner
Zoë
.
