Automatyzuj, aby wyeliminować

To zostało pierwotnie opublikowane na stronie internetowej Peach. Dowiedz się więcej o rebrandingu z Peach na Cape.io.

Jason Trout, nasz Globalny Główny Digital Officer, przemawiał na Mad//Fest London na początku lipca na naszej pierwszej konferencji #IRL w Europie. Jego sesja dotyczyła znaczenia, jakie przemysł reklamy ma w stosowaniu automatyzacji i że obawy, iż mogłoby to zabierać miejsca pracy, są nieuzasadnione. 

W 1930 roku John Maynard Keynes myślał, że będziemy pracować 30 godzin tygodniowo, a naszym problemem będzie za dużo czasu wolnego. Jego myślenie? Jak XIX-wieczny druk, sądził, że będziemy mogli polegać na maszynach, które produkują te same wyniki szybciej i wydajniej... abyśmy mogli usiąść i zrelaksować się. Boże, jakbyśmy to chcieli. 

Prawie 100 lat później i nadal nie osiągnęliśmy tego punktu. Zamiast tego, nadmierna praca jest często interpretowana jako zaangażowanie, a nie nieskuteczność. Wizje skróconych tygodni pracy były, czy autorzy o tym wiedzieli, czy nie, wizjami bardziej efektywnej siły roboczej. Ale przyznać się do robienia mniej jest często interpretowane jako mniejsze zaangażowanie. 

To postrzeganie braku zaangażowania utrzymuje pracowników w nisko wartościowej i nudnej pracy zamiast prosić o wsparcie szybszych zautomatyzowanych alternatyw, które uwalniają pracowników do wykonywania wyższej jakości pracy z mniejszym wysiłkiem, pozwalając firmie się rozwijać. 

Dlaczego miałbym sugerować automatyzację, jeśli to oznacza, że zostanę zastąpiony?  

Rozmowy o tym, jak automatyzacja może poprawić produktywność i obniżyć koszty dla firm, są często związane z historiami o tym, jak automatyzacja zabiera miejsca pracy pracownikom.

Według raportu McKinsey Global Institute, mniej niż 5% miejsc pracy składa się z czynności, które można w pełni zautomatyzować.

Zdecydowanie bardziej powszechna będzie automatyzacja poszczególnych czynności dla danej roli. W około 60% zawodów, co najmniej jedna trzecia czynności, które składają się na daną pracę, mogłaby być zautomatyzowana. Dobrą wiadomością jest to, że większość pracowników widzi tę automatyzację w pozytywnym świetle i chce korzystać z automatyzacji, która może poprawić ich pracę - i ich życie.

Ankietowani pracownicy oczekują spędzania mniej czasu na powtarzających się ręcznych zadaniach, takich jak wprowadzanie danych, i więcej czasu na satysfakcjonujące aspekty ich pracy. Oto spojrzenie na to, jak automatyzacja mogłaby to zrobić — i jak organizacje podchodzą do automatyzacji powtarzających się zadań dla pracowników informacyjnych.

Jak widać na powyższym wykresie, branża reklamy ma drugi co do wielkości potencjał do przyjęcia automatyzacji, tuż poniżej zakwaterowania i usług gastronomicznych. 

Powyższy wykres rozkłada te 51% na konkretne działania, w których automatyzacja może być zastosowana w branży reklamy.  

Ile czasu marnujesz? 

Według ankiety przeprowadzonej przez Forbes, 40% respondentów spędza jedną czwartą swojego tygodnia pracy na powtarzających się zadaniach, takich jak e-maile, wprowadzanie i zbieranie danych. 70% uważało, że największą okazją do zastosowania automatyzacji jest praca powtarzalna, zaś w branży reklamy byłyby to takie rzeczy, jak zatwierdzanie zasobów i wnioski o aktualizacje statusu. 

Ostatecznie, 60% szacowało, że w sumie zaoszczędziliby 6+ godzin pracy tygodniowo po wprowadzeniu automatyzacji do pracy. Uwolniłoby ich to od zadań obciążających administracyjnie i skierowało ich uwagę na kreatywność i bardziej dochodowe prace. 

Przyjęcie zajmuje czas — mimo że jest to oczywiste 

Biznesowy i pracowniczy przypadek dla automatyzacji jest oczywisty. Dlaczego więc firmy tak wolno to wdrażają? Nawet gdy logika jest jasna, wymaga to zaangażowania. Jest to proces, a nie szybka naprawa, wymagająca czasu i uwagi od wszystkich stron — jak trening szczeniaka w nauce do załatwiania się na zewnątrz.  

Ludzie zawsze byli niechętni zmianom, nawet jeśli zdają sobie sprawę, że są one dla ich dobra. Zmiany muszą być komunikowane, rozumiane, a potem uczone. Może to wymagać zmiany organizacyjnej, która przynosi swoje własne wyzwania. 

I oczywiście jest jeszcze Covid-19 — oraz jak to mogło nieświadomie spowolnić przyjęcie automatyzacji. Po pierwsze, może być konieczne ponowne zainwestowanie kapitału gdzie indziej na krótkoterminowe przetrwanie firmy. Po drugie, szkolenie z nowych procesów staje się o wiele bardziej skomplikowane i czasochłonne, gdy ludzie pracują zdalnie zamiast razem w biurze. Firmy mogą zdecydować się po prostu wstrzymać adopcję do czasu, gdy pracownicy wrócą na stałe do biura - i kto naprawdę wie, kiedy to może nastąpić. 

Niemniej jednak, ignorowanie pilnej potrzeby modernizacji branży reklamy jest niebezpieczne. Wraz z eksplozją cyfryzacji, Connected TV i Cyfrowa reklama zewnętrzna, wszystko staje się coraz bardziej nieznośne. Realizacja kampanii cyfrowych kosztuje czas, energię i morale, ponieważ media są wąskim gardłem, z powtarzającymi się zadaniami. 

W ankiecie przeprowadzonej przez CoLab stwierdzili:

• 61% uznało, że sourcing treści jest powolny i złożony

• 62% przyznało, że korzysta się z treści niskiej jakości 

• 96% używa różnych procesów w wielu punktach przerwania

• 65% nie śledzi, gdzie ich treść została rozpowszechniona 

Nasza sugestia? Inwestuj i przyjmuj teraz, gdy wciąż możesz się dostosować - to jedyna odpowiedź na długoterminowe przetrwanie.