El Cumplimiento y por qué es importante

Esto se publicó originalmente en el sitio web de Peach. Obtén más información sobre el cambio de marca de Peach a Cape.io.

La publicidad no consiste solo en captar la atención, sino en ser justo, honesto y asegurarse de que los clientes sepan exactamente lo que reciben. A nadie le gusta sentirse engañado, y la publicidad engañosa puede meterte en problemas. Así que vamos a desglosarlo y a dar sentido a todo este asunto del cumplimiento normativo.

En pocas palabras, el cumplimiento de la publicidad consiste en seguir las normas para asegurarse de que los anuncios sean claros, veraces y no engañen a nadie. Tanto si vendes un producto o un servicio, como si simplemente gritas a los vientos sobre tu Marca, existen leyes y directrices para garantizar la equidad y proteger a los consumidores.

Ha habido infinidad de ocasiones en las que las marcas se han equivocado terriblemente. Aquí tienes unos pocos ejemplos:

• Algunas marcas han hecho afirmaciones disparatadas sobre la salud que no se sostenían, lo que ha provocado multas y la pérdida de confianza de los clientes.

• A nadie le gusta encontrarse con cargos inesperados al pagar. Las marcas que no son francas sobre los costes se han enfrentado a graves repercusiones (existen leyes diseñadas para proteger a los consumidores de comisiones ocultas y garantizar la transparencia en los precios)

• Los anuncios dirigidos a niños o personas vulnerables requieren un cuidado especial. Cuando las empresas no cumplen las normas, se enfrentan a graves consecuencias.

Así que, ¿cómo mantenerse en el lado correcto de las normas? Aquí tienes algunos aspectos clave que debes tener en cuenta:

• Si haces una afirmación, asegúrate de que puedes demostrarla. ¡Nada de exageraciones!

• Muestra el precio total por adelantado, sin costes ocultos.

• Si recopilas información de los clientes, aclara por qué y cómo la mantienes segura.

• Si alguien promociona tu producto, asegúrate de que esté claro que es un Anuncio. ¡Nada de patrocinios furtivos!

Dentro de los mercados en los que trabajamos, existen diferentes autoridades publicitarias que ayudan a garantizar que todos los anuncios se mantengan en regla y cumplan las normas. He aquí algunas de las principales organizaciones a nivel mundial:

Reino Unido 

Aplicados por la ASA, los códigos BCAP y CAP son las normas que los anunciantes, las agencias y los propietarios de medios de comunicación deben seguir al anunciarse en el Reino Unido, garantizando que la publicidad sea responsable y no engañe ni ofenda. El CAP se aplica a la publicidad no emitida, las promociones de ventas y las comunicaciones de marketing directo (por ejemplo, medios impresos, online, correo electrónico, redes sociales), mientras que el BCAP se aplica a los anuncios y patrocinios en radio y televisión con licencia de Ofcom. 

El código BCAP consta de 32 secciones individuales que cubren una amplia gama de temas, como la publicidad engañosa o fraudulenta, el daño y la ofensa, la protección de grupos vulnerables, las afirmaciones comparativas y de salud, y categorías especiales como el alcohol, el juego y el contenido político. Obtén más información sobre cómo conseguir la autorización para tus anuncios en el Reino Unido…

Francia

La ARPP, financiada por sus miembros, incluidos los principales anunciantes, agencias de publicidad y empresas de medios de comunicación, cuenta con normas centradas en la precisión y la honestidad, la protección de audiencias vulnerables, la responsabilidad social, la publicidad comparativa y las declaraciones de propiedades saludables, además de los nuevos medios de comunicación, como el marketing Digital, las asociaciones de influencers y la publicidad nativa — garantizando que las nuevas prácticas publicitarias también estén sujetas al escrutinio ético. Ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda para autorizar tus anuncios en Francia.

EE. UU. 

Cada cadena de televisión tiene un conjunto de requisitos de cumplimiento que dependen de si son canales nacionales o locales, y además de eso, la Comisión Federal de Comercio (FTC) garantiza que la publicidad en los EE. UU. sea honesta, transparente y cumpla con las normas éticas. Aplica normas contra los anuncios engañosos, protege a las audiencias vulnerables y regula las tendencias emergentes como los anuncios digitales y el marketing de influencers. 

Canadá

Advertising Standards Canada (ASC) se encarga de garantizar que la publicidad en Canadá sea veraz, clara y responsable. Aplica directrices para evitar afirmaciones engañosas, proteger a las audiencias vulnerables y promover la equidad. La ASC también supervisa los nuevos formatos publicitarios, incluidos los anuncios digitales y el marketing de influencers, para asegurarse de que se ajustan a las normas éticas.

Australia 

Clear Ads en Australia garantiza que los anuncios cumplan las normas legales y éticas antes de ser emitidos. Revisa los anuncios para asegurarse de que sean veraces, apropiados y cumplan las normas del sector, protegiendo tanto a los consumidores como a los anunciantes. Centrándose en la precisión, la responsabilidad social y las tendencias en evolución, como la publicidad Digital y el marketing de influencers, ClearAds ayuda a las marcas a navegar por la complejidad del cumplimiento de las normas publicitarias.

La UE 

La Ley de Servicios Digitales (DSA) está cambiando las reglas del juego al hacer que las plataformas online sean más seguras y garantizar que los anuncios sean claros. Esta ley de la UE responsabiliza a plataformas como las redes sociales y los mercados online del contenido que se comparte en sus sitios. Les obliga a atajar los contenidos nocivos o ilegales, a ser transparentes sobre cómo gestionan las publicaciones y a proteger los derechos de los usuarios. La DSA también garantiza que los usuarios sepan cómo se utilizan sus datos y qué anuncios están viendo. En resumen, se trata de hacer de Internet un lugar más seguro y transparente para todos.

Plataformas de streaming (Netflix, Disney+, etc)

Con la entrada de las plataformas de streaming como Netflix y Disney+ en el juego de los anuncios, hay incluso más normas que seguir. Netflix ha esbozado sus políticas publicitarias para mantener una experiencia de alta calidad tanto para los suscriptores como para los anunciantes; algunos puntos clave son sus categorías de anuncios restringidas, los estándares de contenido y la propiedad intelectual. Disney+ también ha compartido sus directrices para garantizar que todos los anuncios se alineen con su Marca familiar; tienen una lista de contenidos prohibidos, regulan la forma en que se anuncian alimentos y bebidas, y se aseguran de que todas las páginas de destino de los anunciantes cumplan con todas las leyes de privacidad. Puedes leer más sobre estas normas y reglamentos en las Directrices de Disney+ y las Directrices de Netflix.

Todos estos organismos y organizaciones intentan garantizar que cada Anuncio que veas sea conforme a las normas. Hay mucha información ahí fuera, pero en Peach estamos aquí para facilitarte la vida dándote acceso a nuestro fantástico equipo de Peach Plus, que responderá a todas tus preguntas y te guiará en todo el proceso. 

El cumplimiento de las normas publicitarias puede parecer complicado, pero en Peach podemos ayudarte con todas tus dudas y preguntas; podemos simplificar el proceso para que sea fácil de gestionar. Si lo haces, generarás confianza, mantendrás tu Marca en buen estado y evitarás desagradables sorpresas.

¿Necesitas ayuda con el cumplimiento normativo? Peach está aquí para asegurarse de que tus anuncios jueguen bajo las reglas. ¿Tienes preguntas? ¡Pregunta sin miedo! 🍑