Cumplimiento y por qué es importante

Esto fue publicado originalmente en el sitio web de Peach. Descubre más sobre el cambio de marca de Peach a Cape.io.

La publicidad no solo se trata de llamar la atención, sino de ser justa, honesta y asegurarse de que tus clientes sepan exactamente lo que están obteniendo. A nadie le gusta sentirse engañado, y la publicidad engañosa puede meterte en problemas. Así que, desglosémoslo y entendamos toda esta cuestión de la conformidad.

En pocas palabras, la conformidad en publicidad se trata de seguir las reglas para asegurarse de que los anuncios sean claros, veraces y no engañen a nadie. Ya sea que estés vendiendo un producto, un servicio o simplemente hablando sobre tu marca, existen leyes y directrices para garantizar la equidad y proteger a los consumidores.

Ha habido muchas ocasiones en las que las marcas han hecho esto terriblemente mal. Aquí hay solo algunos ejemplos:

• Algunas marcas han hecho afirmaciones de salud extravagantes que no se sostuvieron, lo que llevó a multas y pérdida de confianza de los clientes.

• A nadie le gusta enfrentar cargos inesperados en el momento de pagar. Las marcas que no son claras sobre los costos han enfrentado una reacción seria (hay leyes diseñadas para proteger a los consumidores de tarifas ocultas y asegurar la transparencia en los precios)

• Los anuncios dirigidos a niños o personas vulnerables necesitan un cuidado especial. Cuando las empresas no siguen las reglas, enfrentan serias consecuencias.

Entonces, ¿Cómo te mantienes del lado correcto de las reglas? Aquí hay algunas cosas clave a tener en cuenta:

• Si estás haciendo una afirmación, asegúrate de poder probarla. ¡Sin exageraciones!

• Muestra el precio completo por adelantado—sin costos ocultos.

• Si estás recolectando información de clientes, sé claro sobre por qué y cómo la estás manteniendo segura.

• Si alguien está promocionando tu producto, asegúrate de que sea obvio que es un anuncio. ¡Sin patrocinadores engañosos!

Dentro de los mercados en los cuales trabajamos, hay diferentes autoridades de publicidad que ayudan a garantizar que todos los anuncios se mantengan en línea y sean compasivos. Aquí están algunas de las organizaciones clave a nivel mundial:

Reino Unido 

Regulado por el ASA, los códigos BCAP y CAP son las reglas que deben seguir los anunciantes, agencias y propietarios de medios al anunciar en el Reino Unido, asegurando que la publicidad sea responsable y no engañe ni ofenda. CAP es para publicidad no transmitida, promociones de ventas y comunicaciones de marketing directo (por ejemplo, impresión, en línea, correo electrónico, redes sociales), mientras BCAP es para anuncios y patrocinios en radio y televisión licenciados por Ofcom. 

El código BCAP comprende 32 secciones individuales que cubren una amplia gama de temas, incluyendo publicidad engañosa o falsa, daño y ofensa, protección de grupos vulnerables, comparaciones y afirmaciones de salud, y categorías especiales como alcohol, juego y contenido político. Lee más sobre cómo obtener autorización para tus anuncios en el Reino Unido…

Francia

La ARPP, financiada por sus miembros, incluyendo anunciantes importantes, agencias de publicidad y empresas de medios, tiene reglas enfocadas en la precisión y la honestidad, la protección de audiencias vulnerables, responsabilidad social, publicidad comparativa y afirmaciones de salud, además de medios emergentes, como marketing digital, asociaciones con influencers y publicidad nativa, asegurando que las nuevas prácticas publicitarias también sean objeto de escrutinio ético. Contáctanos si necesitas ayuda para obtener autorización para tus anuncios en Francia.

EE.UU. 

Cada radiodifusor tiene un conjunto de requisitos de cumplimiento dependiendo de si son canales nacionales o locales, y además de eso, La Comisión Federal de Comercio (FTC) asegura que la publicidad en los EE.UU. sea honesta, transparente y cumpla con los estándares éticos. Impone reglas contra anuncios engañosos, protege audiencias vulnerables y regula tendencias emergentes como anuncios digitales y marketing de influencia. 

Canadá

Advertising Standards Canada (ASC) es responsable de asegurar que la publicidad en Canadá sea veraz, clara y responsable. Impone directrices para evitar afirmaciones engañosas, proteger audiencias vulnerables y promover la equidad. El ASC también monitorea nuevos formatos de publicidad, incluyendo anuncios digitales y marketing de influencia, para asegurar que se alineen con estándares éticos.

Australia 

Clear Ads en Australia asegura que los anuncios cumplan con los estándares legales y éticos antes de que sean emitidos. Revisa los anuncios para garantizar que sean veraces, apropiados y cumplan con las regulaciones de la industria, protegiendo tanto a los consumidores como a los anunciantes. Con foco en la precisión, responsabilidad social, y tendencias evolutivas como el marketing digital y de influencia, ClearAds ayuda a las marcas a navegar por las complejidades de cumplimiento publicitario.

La UE 

La Ley de Servicios Digitales (DSA) está cambiando el juego al hacer las plataformas en línea más seguras y asegurar que los anuncios sean claros. Esta ley de la UE responsabiliza a plataformas como redes sociales y mercados en línea por el contenido compartido en sus sitios. Les exige que aborden contenido dañino o ilegal, sean transparentes sobre cómo gestionan publicaciones y protejan los derechos de los usuarios. La DSA también asegura que los usuarios sepan cómo se utiliza su información y qué anuncios están viendo. En resumen, se trata de hacer que internet sea un lugar más seguro y transparente para todos.

Plataformas de streaming (Netflix, Disney+, etc)

Con plataformas de streaming como Netflix y Disney+ entrando en el juego publicitario, hay aún más reglas que seguir. Netflix ha delineado sus políticas de publicidad para mantener una experiencia de alta calidad tanto para miembros como anunciantes – algunos puntos clave incluyen sus categorías de anuncios restringidos, estándares de contenido y propiedad intelectual. Disney+ también ha compartido sus directrices para asegurar que todos los anuncios se alineen con su marca familiar – tienen una lista de contenido prohibido, la forma en que se anuncian alimentos y bebidas y aseguran que todas las páginas de destino de los anunciantes cumplan con todas las leyes de privacidad. Puedes leer más sobre estas reglas y regulaciones en Directrices de Disney+ & Directrices de Netflix.

Todas estas entidades y organizaciones están intentando asegurarse de que en cualquier lugar donde veas un anuncio, sea conforme. Hay mucha información ahí fuera, pero en Peach estamos aquí para hacer tu vida más fácil al darte acceso a nuestro fantástico equipo de Peach Plus que puede responder a todas tus preguntas y guiarte a través de todo el proceso. 

La conformidad en publicidad puede sonar complicada, pero en Peach podemos asistirte con todas tus preocupaciones y preguntas – podemos hacer que el proceso sea simple y fácil de manejar. Haz eso, y construirás confianza, mantendrás tu Marca en buena forma y evitarás sorpresas desagradables.

¿Necesitas ayuda con la conformidad? Peach está aquí para asegurarse de que tus anuncios cumplan con las reglas. ¿Tienes preguntas? ¡Solo pregunta! 🍑