About the Creative Automation solution
The challenge: Creative bottlenecks and manual Ad Ops are burning out teams and killing campaign performance. The endless cycle of revisions and trafficking keeps brands from scaling what works.
Our solution: Our team is solving this. We've built the all-in-one platform to produce, personalize, and launch high-performing ads for every channel—from social and display to video and DOOH. We unify creative and media workflows, enabling brands to go from a single master creative to unlimited, on-brand variations in minutes, not weeks.
Your impact: As part of this team, you will be at the heart of our mission to unleash creativity. You'll be empowering our clients to outperform the competition by building, selling, or supporting the tools that turn data into high-impact, personalized ads at scale.
What will you do
Create, maintain, and improve our knowledge base, video tutorials, and other training materials.
Turn complex features into clear, engaging content that makes our platform easier to use.
Drive initiatives to enhance the support experience, such as improving our Sidekick AI assistant.
Implement automations and new support tools to streamline client workflows and processes.
Handle day-to-day support cases that require deep product knowledge and technical problem-solving skills.
Act as a trusted contact for clients, guiding them through challenges to get the most out of Cape.io.
What will you bring
An affinity with tech, marketing, and digital products.
A strong communicator with the ability to explain complex topics in simple terms.
Comfortable working on both creative tasks (training content) and technical projects (process automation).
A self-starter who enjoys owning projects from start to finish.
Enjoys working with digital tools, from recording tutorials to setting up a Jira board.
Previous experience in a SaaS environment is a plus.
Overview
Role
Customer Experience & Support Specialist
Location
Tilburg
Employment
Full Time
Team
Commercial
Solution
Creative Automation
Notre ADN
Comment nous gagnons
Bougez malin.
L'hésitation brise l'élan. Nous combinons vitesse et intelligence pour transformer des défis complexes en solutions automatisées. Nous testons, nous apprenons et nous itérons, rapidement. Chaque expérience nous apporte un enseignement, et chaque échec nous rend plus forts.
Définir demain.
Nous ne sommes pas là pour répondre aux attentes, mais pour les redéfinir. Notre mission exige un niveau de qualité, de sécurité et d'échelle sans précédent. Lorsque notre nom est associé à un projet, c'est parce qu'il repousse les limites du possible. L'excellence n'est pas notre but, c'est notre point de départ.
Être meilleurs ensemble.
Le succès se multiplie lorsqu'il est partagé. Nous nous mobilisons, nous nous impliquons et nous améliorons les choses les uns pour les autres. Il ne s'agit pas de héros solitaires, mais de réussite collective grâce à une collaboration ouverte, un soutien sans faille et un ego mis de côté.
Changez le champ des possibles.
La créativité fait progresser l'humanité. Notre technologie existe pour l'amplifier, la protéger et lui permettre de s'envoler. Nous ne mesurons pas le succès au nombre de fonctionnalités livrées, mais au potentiel créatif libéré. Nous éliminons les barrières entre les grands esprits et les grandes réalisations.
Ana
.
Arlene
.
Dan
.
Daria
.
Dina
.
Eelco
.
Ella
.
Global Key Account Director
Henry
.
James
.
Jeremiah
.
Lawrence
.
Luigi
.
Luz
.
Maru
.
Mathieu
.
Megan
.
Michiel
.
Pouya
.
Richard
.
Ross
.
Director of Partnerships and Sales
Ross
.
Shelby
.
Tom
.
Product Owner
Zoë
.
