KLM
KLM rationalise la création et la distribution de plus de 1000 campagnes internationales chaque année.
KLM opère des vols vers plus de 150 destinations à travers le monde, s'appuyant sur un réseau de 92 villes européennes et de 70 destinations intercontinentales.
Le principal défi pour KLM était d'adapter ses campagnes internationales pour ses nombreuses destinations en tenant compte des exigences locales des différents marchés, un processus long et coûteux lorsqu’il est géré manuellement.
La volatilité des demandes de réservation de ses clients ajoutait un facteur de complexité à sa stratégie promotionnelle.
Le défi
Les différents marchés de KLM ont des besoins spécifiques pour leurs campagnes publicitaires : langues variées, fêtes et événements locaux, tonalités distinctes, identités de marque propres. KLM fait de la publicité dans 67 marchés à travers le monde, en 12 langues, et lance des milliers de campagnes chaque année.
Sans oublier que toutes ces publicités doivent être adaptées à chaque format, canal et audience…
À cela s’ajoute le fait que le comportement de réservation des clients peut être très erratique en raison des actions promotionnelles de la concurrence, d’événements particuliers ou même de la météo.
Les prix comme les disponibilités évoluent en permanence pour s’ajuster à ces variations et trouver le juste équilibre entre yield et volumes de réservation afin d’optimiser les revenus. Comment KLM peut-elle s’assurer que son offre, sa tarification et la pression marketing de ses campagnes restent toujours parfaitement optimisées ?
La solution
KLM bénéficie désormais d’une interface intuitive, où toutes les parties prenantes internes et externes peuvent collaborer de manière fluide. La plateforme comprend une bibliothèque d’assets et propose un système automatisé de publication basé sur des feeds pour les publicités et les campagnes d’emailing. Les équipes locales peuvent accéder à des publicités prêtes à l’emploi depuis la bibliothèque et les adapter pour répondre aux besoins locaux tout en respectant l’identité de la marque.
Les fonctionnalités de validation intégrées à Cape permettent d’effectuer rapidement et simplement des ajustements concernant le produit, la destination ou l’offre que les équipes marketing souhaitent promouvoir. Grâce aux feeds localisés, KLM accélère encore davantage la création et la publication automatisées de ses concepts.
Les différents marchés n’ont plus qu’à valider les contenus finalisés juste avant publication, puisqu'ils incluent automatiquement tous les éléments nécessaires tels que les mentions légales, les prix, les destinations et les visuels.
"Cape empowers us with a centralized platform to localize and launch digital campaigns in most marketing channels across the world. It has become an essential tool for our global marketing activations."
Joep Coopmans
Head of Concept and Campaign Marketing
,
KLM
Les résultats
KLM crée, déploie et publie désormais sans effort des milliers de campagnes chaque année pour 167 destinations à travers 67 marchés.
Ce workflow optimisé facilite la prise de décision pour l’équipe marketing globale, tout en impliquant les différentes parties prenantes lorsque c’est nécessaire. Cape garantit à KLM une conformité totale avec sa stratégie globale, son identité de marque et les standards de contenu grâce à l’automatisation de la création et de la distribution des campagnes.
KLM peut également s’appuyer sur les feeds pour automatiser en temps réel des campagnes personnalisées en fonction des requêtes client, des remises ou des prix pratiqués par la concurrence. Les workflows opérationnels de la compagnie se sont considérablement améliorés, avec, notamment, des délais de production plus courts, une flexibilité accrue et des économies significatives grâce à un processus de test & learn renforcé.
1000
Publicités dynamiques par mois
400
Utilisateurs du monde entier
100
Concepts de campagne prêts à l'emploi
Tourisme
Air France
Air France adopte une solution d'emailing et de localisation des campagnes efficace pour optimiser ses actions de marketing digital international.
Athlétisme et loisirs
Basic-Fit
Basic-Fit révolutionne le marketing du fitness avec l'automatisation
Athlétisme et loisirs
Basic-Fit
Basic-Fit propose des campagnes localisées et ciblées à travers l'Europe avec une seule feuille de calcul
Tourisme
Cathay Pacific
Pour ses campagnes mondiales, Cathay Pacific a opté pour la simplification et l'efficacité, en déployant des annonces multilingues automatisées sur les plateformes Google et Meta.
Immobilier
ERA
ERA utilise des annonces hyperlocales et entièrement automatisées pour capturer l'offre et la demande
Énergie et services publics
Essentiel
Essent révolutionne la publicité avec des campagnes basées sur la météo en temps réel
