Automatiser pour éliminer

Ceci a été initialement publié sur le site Web de Peach. En savoir plus sur le changement de marque de Peach à Cape.io.

Jason Trout, notre Directeur Digital Global, a parlé lors du Mad//Fest London début juillet lors de notre première conférence européenne #IRL. Sa session portait sur l'importance pour l'industrie de la publicité d'adopter l'automatisation et que la peur qu'elle puisse voler des emplois est infondée. 

En 1930, John Maynard Keynes pensait que nous travaillerions 30 heures par semaine et que notre problème serait trop de temps libre. Sa réflexion ? Comme le montre l'impression du 19ème siècle, il pensait que nous pourrions compter sur les machines pour produire le même résultat plus rapidement et plus efficacement... afin que nous puissions nous détendre. Mon Dieu, nous le souhaitons. 

Presque 100 ans plus tard et nous n'avons toujours pas atteint ce point. Au lieu de cela, le surmenage est souvent interprété comme de l'engagement, plutôt que de l'inefficacité. Les visions de semaines de travail réduites étaient, que les auteurs le savaient ou non, des visions d'une main-d'œuvre plus efficace. Mais admettre faire moins de travail est souvent interprété comme se soucier moins. 

Cette perception de ne pas paraître dévoué, garde donc les employés enfermés dans des tâches de faible valeur et banales au lieu de demander le soutien d'alternatives automatisées plus rapides qui libèrent les employés pour faire un travail de qualité supérieure avec moins d'effort, permettant à l'entreprise de se développer. 

Pourquoi proposerais-je l'automatisation si cela signifie que je vais être remplacé ?  

Les conversations sur la façon dont l'automatisation peut améliorer la productivité et réduire les coûts pour les entreprises sont souvent accompagnées d'histoires sur la façon dont l'automatisation retire des emplois aux travailleurs.

Selon un rapport de McKinsey Global Institute, moins de 5% des emplois consistent en des activités qui peuvent être entièrement automatisées.

Il sera beaucoup plus courant d'automatiser les activités constitutives d'un rôle donné. Dans environ 60% des professions, au moins un tiers des activités constituant un emploi spécifique pourraient être automatisées. La bonne nouvelle est que la plupart des travailleurs considèrent cette automatisation positivement et sont désireux de tirer parti de l'automatisation qui a le potentiel d'améliorer leur travail — et leur vie.

Les travailleurs sondés se réjouissent à l'idée de passer moins de temps sur des tâches manuelles répétitives comme la saisie de données, et de passer plus de temps sur les aspects gratifiants de leur travail. Voici un aperçu de la façon dont l'automatisation pourrait faire exactement cela — et comment les organisations abordent l'automatisation des tâches répétitives pour les travailleurs de l'information.

Comme vous pouvez le voir sur le graphique ci-dessus, l'industrie de la publicité a le deuxième potentiel le plus élevé pour adopter l'automatisation, juste en dessous des services d'hébergement et de restauration. 

Le graphique ci-dessus décompose ces 51% en activités spécifiques où l'automatisation peut être appliquée dans l'industrie de la publicité.  

Combien de temps perdez-vous ? 

Selon un sondage de Forbes auprès des travailleurs, 40% des répondants passent un quart de leur semaine de travail sur des tâches répétitives telles que les e-mails, la saisie et la collecte de données. 70% pensaient que la plus grande opportunité d'appliquer l'automatisation est pour le travail répétitif, pour l'industrie de la publicité cela concernerait des choses comme l'approbation des actifs et les demandes de mise à jour de statut. 

Enfin, 60% estimaient qu'ils pourraient en tout gagner plus de 6 heures de travail par semaine après l'introduction de l'automatisation au travail. Cela les libérerait des tâches administratives lourdes et réorienterait leur attention sur la créativité et le travail plus rentable. 

L'adoption prend du temps — même si c'est une évidence 

La logique commerciale et employée de l'automatisation est évidente. Alors pourquoi les entreprises sont-elles si lentes à la mettre en œuvre ? Même lorsque la logique est claire, cela nécessite un engagement. C'est un processus, pas une solution rapide, nécessitant du temps et de l'attention de la part de toutes les parties — comme l'apprentissage de la propreté pour un chiot.  

Les gens ont toujours été réticents au changement, même s'ils reconnaissent que c'est là pour leur bénéfice. Les changements doivent être communiqués, compris, puis enseignés. Cela pourrait nécessiter un changement organisationnel qui vient avec ses propres défis. 

Et, bien sûr, il y a aussi le Covid-19 — et comment cela a pu ralentir involontairement l'adoption de l'automatisation. Tout d'abord, il se peut que des capitaux doivent être réinvestis ailleurs pour la survie à court terme de l'entreprise. Deuxièmement, la formation aux nouveaux processus devient beaucoup plus difficile et chronophage lorsque les gens travaillent à domicile au lieu d'être ensemble au bureau. Les entreprises peuvent décider de simplement suspendre l'adoption jusqu'à ce que les employés soient de retour au bureau de façon permanente - et qui sait vraiment quand cela pourrait être. 

Néanmoins, il est dangereux d'ignorer le besoin désespéré pour l'industrie de la publicité de se moderniser. Avec l'explosion du digital, la télévision connectée et le DOOH, les choses ne vont devenir que plus insupportables. Mettre en ligne des campagnes numériques coûte du temps, de l'énergie et du moral alors que les médias sont embouteillés par des tâches répétitives. 

Dans une enquête menée par CoLab, il a été constaté que :

• 61% ont trouvé que la recherche de contenu était lente et complexe

• 62% ont reconnu que du contenu de mauvaise qualité est utilisé 

• 96% utilisent différents processus à travers plusieurs points de rupture

• 65% n'avaient aucun suivi de l'endroit où leur contenu a été distribué 

Notre suggestion ? Investissez et adoptez maintenant tant que vous êtes encore capable de faire face - c'est la seule réponse pour une survie à long terme.