Automatiser pour éliminer

Cet article a été initialement publié sur le site web de Peach. Découvrez-en plus sur le changement de marque de Peach à Cape.io.

Jason Trout, notre Global Chief Digital Officer, s'est exprimé au Mad//Fest de Londres début juillet lors de notre première conférence européenne #IRL. Son intervention portait sur l'importance pour l'industrie de la Publicité d'adopter l'automatisation et sur le fait que la peur que celle-ci ne vole des emplois est injustifiée. 

En 1930, John Maynard Keynes pensait que nous travaillerions 30 heures par semaine et que notre problème serait d'avoir trop de temps libre. Son raisonnement ? Comme l'illustre la gravure du XIXe siècle, il pensait que nous pourrions compter sur les machines pour produire le même rendement plus rapidement et plus efficacement… afin que nous puissions nous détendre et nous reposer. Si seulement. 

Près de 100 ans plus tard, nous n'avons toujours pas atteint ce stade. Au lieu de cela, le surmenage est souvent interprété comme un engagement plutôt que comme une inefficacité. Les visions de semaines de travail réduites étaient, que leurs auteurs le sachent ou non, des visions d'une main-d'œuvre plus efficace. Mais admettre que l'on travaille moins est souvent interprété comme un manque d'implication. 

Cette perception de ne pas avoir l'air dévoué maintient par conséquent les employés enfermés dans des tâches routinières et à faible valeur ajoutée, au lieu de demander l'aide d'alternatives automatisées plus rapides qui libéreraient les employés pour accomplir un travail de niveau supérieur avec moins d'efforts, permettant ainsi à l'entreprise de se développer. 

Pourquoi devrais-je suggérer l'automatisation si cela signifie que je serai remplacé ?  

Les discussions sur la façon dont l'automatisation peut améliorer la productivité et réduire les coûts pour les entreprises s'accompagnent souvent d'histoires sur la façon dont l'automatisation supprime des emplois pour les travailleurs.

Selon un rapport du McKinsey Global Institute, moins de 5 % des emplois consistent en des activités qui peuvent être entièrement automatisées.

L'automatisation des activités constitutives d'un rôle donné sera beaucoup plus courante. Dans environ 60 % des professions, au moins un tiers des activités qui composent un emploi spécifique pourraient être automatisées. La bonne nouvelle est que la plupart des travailleurs perçoivent cette automatisation d'un œil positif et ont hâte de tirer parti d'une automatisation qui a le potentiel de rendre leur travail — et leur vie — meilleurs.

Les travailleurs interrogés ont hâte de passer moins de temps sur des tâches manuelles répétitives comme la saisie de données, et de consacrer plus de temps aux aspects gratifiants de leur travail. Voici comment l'automatisation pourrait y parvenir — et comment les organisations abordent l'automatisation des tâches répétitives pour les travailleurs du savoir.

Comme vous pouvez le voir sur le graphique ci-dessus, l'industrie de la Publicité possède le deuxième potentiel le plus élevé d'adoption de l'automatisation, juste après les services d'hébergement et de restauration. 

Le graphique ci-dessus décompose ces 51 % en activités spécifiques où l'automatisation peut être appliquée dans l'industrie de la Publicité.  

Combien de temps perdez-vous ? 

Selon une enquête de Forbes auprès des travailleurs, 40 % des répondants passent un quart de leur semaine de travail sur des tâches répétitives telles que les e-mails, la saisie et la collecte de données. 70 % estiment que la plus grande opportunité d'appliquer l'automatisation réside dans les tâches répétitives, ce qui, pour l'industrie de la Publicité, correspondrait à des actions telles que la validation d'éléments créatifs et les demandes de mise à jour de statut. 

Enfin, 60 % ont estimé qu'ils économiseraient au total plus de 6 heures de travail par semaine après l'introduction de l'automatisation dans leur travail. Cela les libérerait des tâches administratives lourdes pour réorienter leur attention sur la créativité et sur des tâches plus rentables. 

L'adoption prend du temps — même si c'est une évidence 

L'intérêt de l'automatisation pour l'entreprise et les employés est évident. Alors, pourquoi les entreprises sont-elles si lentes à la mettre en œuvre ? Même lorsque la logique est claire, cela demande de l'engagement. C'est un processus et non une solution miracle, qui nécessite du temps et de l'attention de la part de toutes les parties — tout comme l'apprentissage de la propreté pour un chiot.  

Les gens ont toujours été réticents au changement, même s'ils reconnaissent que c'est pour leur bien. Les changements doivent être communiqués, compris puis enseignés. Cela peut nécessiter un changement organisationnel qui apporte son lot de défis. 

Et, bien sûr, il y a aussi la Covid-19 — et la façon dont elle a pu ralentir involontairement l'adoption de l'automatisation. Premièrement, des capitaux ont pu être réinvestis ailleurs pour la survie de l'entreprise à court terme. Deuxièmement, la formation aux nouveaux processus devient beaucoup plus difficile et chronophage lorsque les gens travaillent à domicile plutôt qu'ensemble au bureau. Les entreprises peuvent décider de suspendre l'adoption jusqu'à ce que les employés soient de retour au bureau de manière permanente - et qui sait vraiment quand cela pourra être. 

Néanmoins, il est dangereux d'ignorer le besoin désespéré de modernisation de l'industrie de la Publicité. Avec l'explosion du Digital, de la TV connectée et du DOOH, les choses ne vont faire que devenir plus insupportables. Le lancement de campagnes digitales coûte du temps, de l'énergie et nuit au moral, car la gestion des médias est ralentie par des tâches répétitives. 

Dans une enquête menée par CoLab, ils ont constaté que :

• 61 % ont trouvé que la recherche de contenu était lente et complexe

• 62 % ont reconnu que du contenu de mauvaise qualité est utilisé 

• 96 % utilisent des processus différents sur de nombreux points de contact

• 65 % n'avaient aucun suivi de l'endroit où leur contenu a été distribué 

Notre suggestion ? Investissez et adoptez dès maintenant pendant que vous êtes encore capable de faire face - c'est la seule réponse pour la survie à long terme.