Conformité et pourquoi c'est important

Ceci a été initialement publié sur le site Web de Peach. Découvrez-en plus sur la rebrand de Peach à Cape.io.

La publicité ne consiste pas seulement à attirer l'attention — il s’agit d’être juste, honnête, et de s'assurer que vos clients savent exactement ce qu’ils obtiennent. Personne n'aime se sentir trompé, et les publicités douteuses peuvent vous attirer des ennuis. Alors, décomposons tout cela et comprenons toutes ces questions de conformité.

En termes simples, la conformité publicitaire consiste à suivre les règles pour s'assurer que les publicités sont claires, véridiques et ne trompent personne. Que vous vendiez un produit, un service ou simplement que vous parliez de votre marque, il y a des lois et des directives pour garantir l'équité et protéger les consommateurs.

Il y a eu de nombreuses fois où des marques ont fait une terrible erreur à ce sujet. Voici quelques exemples :

• Certaines marques ont fait des allégations de santé extravagantes qui ne tenaient pas la route, entraînant des amendes et une perte de confiance des clients.

• Personne n'aime être frappé par des frais inattendus au moment de payer. Les marques qui ne sont pas transparentes sur les coûts ont fait face à de sérieux contrecoups (il existe des lois conçues pour protéger les consommateurs contre les frais cachés et garantir la transparence des prix)

• Les publicités destinées aux enfants ou aux personnes vulnérables nécessitent une attention particulière. Lorsque les entreprises ne respectent pas les règles, elles font face à de graves conséquences.

Alors, comment rester du bon côté des règles ? Voici quelques points clés à garder à l'esprit :

• Si vous faites une réclamation, assurez-vous de pouvoir la prouver. Pas d'exagérations !

• Affichez le prix total dès le départ — pas de coûts cachés.

• Si vous collectez des informations sur les clients, soyez clair sur la raison et comment vous les protégez.

• Si quelqu’un fait la promotion de votre produit, assurez-vous qu'il soit évident que c'est une publicité. Pas de parrainages sournois !

Dans les marchés où nous travaillons, il y a différentes autorités publicitaires qui aident à garantir que toutes les publicités restent alignées et conformes. Voici quelques-unes des organisations clés à l’échelle mondiale :

Royaume-Uni 

Appliqué par l’ASA, les codes BCAP et CAP sont les règles que les annonceurs, agences et propriétaires de médias doivent suivre lorsqu'ils font de la publicité au Royaume-Uni — pour s'assurer que la publicité est responsable, et n'induit pas en erreur ni n’offense. CAP concerne la publicité non radiodiffusée, les promotions de vente et les communications de marketing direct (par exemple, imprimé, en ligne, e-mail, médias sociaux), tandis que BCAP concerne les publicités et parrainages à la radio et à la télévision sous licence de Ofcom. 

Le code BCAP comprend 32 sections individuelles qui couvrent un large éventail de sujets, y compris la publicité trompeuse ou déceptive, le préjudice et l'offense, la protection des groupes vulnérables, les allégations comparatives et de santé, et les catégories spéciales, comme l'alcool, les jeux de hasard et le contenu politique. Lisez-en plus sur comment obtenir l'autorisation de vos publicités au Royaume-Uni…

France

L’ARPP, financée par ses membres, y compris les principaux annonceurs, agences de publicité et entreprises médiatiques, a des règles axées sur l'exactitude et l'honnêteté, la protection des publics vulnérables, la responsabilité sociale, la publicité comparative et les allégations santé, plus les médias émergents, tels que le marketing digital, les partenariats avec les influenceurs et la publicité native — garantissant que les nouvelles pratiques publicitaires soient également soumises à un examen éthique. Contactez-nous si vous avez besoin d'aide pour obtenir l'autorisation de vos annonces en France.

États-Unis  

Chaque diffuseur a un ensemble d'exigences de conformité dépendant de s'il s'agit de chaînes nationales ou locales, et en plus de cela, la Federal Trade Commission (FTC) veille à ce que la publicité aux États-Unis soit honnête, transparente et respecte les normes éthiques. Elle applique les règles contre les publicités trompeuses, protège les publics vulnérables, et régule les tendances émergentes telles que les publicités digitales et le marketing d'influence. 

Canada

Les Normes de la publicité au Canada (ASC) sont responsables de s'assurer que la publicité au Canada soit véridique, claire et responsable. Elles appliquent des directives pour prévenir les allégations trompeuses, protéger les audiences vulnérables et promouvoir l'équité. L'ASC surveille également les nouveaux formats publicitaires, y compris les publicités digitales et le marketing d'influence, pour garantir leur alignement avec les normes éthiques.

Australie 

Clear Ads en Australie assure que les publicités répondent aux normes légales et éthiques avant leur diffusion. Elle examine les publicités pour s'assurer qu'elles soient véridiques, appropriées, et conformes aux réglementations de l'industrie, protégeant à la fois les consommateurs et les annonceurs. En mettant l'accent sur l'exactitude, la responsabilité sociale, et les tendances évolutives telles que le marketing digital et d'influence, Clear Ads aide les marques à naviguer dans les complexités de la conformité publicitaire.

L'Union Européenne 

La loi sur les services numériques (DSA) change la donne en rendant les plateformes en ligne plus sûres et en garantissant que les annonces soient claires. Cette loi de l'UE rend les plateformes comme les réseaux sociaux et les places de marché en ligne responsables du contenu partagé sur leurs sites. Elle exige qu’elles traitent les contenus nuisibles ou illégaux, soient transparentes sur la manière dont elles gèrent les publications et protègent les droits des utilisateurs. La DSA veille également à ce que les utilisateurs sachent comment leurs données sont utilisées et quelles publicités ils voient. En bref, il s'agit de rendre Internet plus sûr et plus transparent pour tout le monde.

Plateformes de streaming (Netflix, Disney+, etc.)

Avec des plateformes de streaming comme Netflix et Disney+ entrant dans le jeu de la publicité, il y a encore plus de règles à suivre. Netflix a détaillé ses politiques publicitaires pour maintenir une expérience de haute qualité pour les membres et les annonceurs — certains points clés incluent leurs catégories de publicités restreintes, normes de contenu et propriété intellectuelle. Disney+ a également partagé ses directives pour s'assurer que toutes les publicités soient en accord avec leur marque familiale — elles ont une liste de contenu interdit, la manière dont les aliments et les boissons sont annoncés et garantissent que toutes les pages de destination des annonceurs respectent toutes les lois sur la confidentialité. Vous pouvez en lire plus sur ces règles et règlements sur les Directives Disney+ & Directives Netflix.

Tous ces organismes et organisations tentent de s'assurer que partout où vous voyez une publicité, elle soit conforme. Il y a beaucoup d'informations à disposition, mais chez Peach, nous sommes là pour vous faciliter la vie en vous donnant accès à notre formidable équipe Peach Plus qui est capable de répondre à toutes vos questions et de vous guider tout au long du processus. 

La conformité publicitaire peut sembler compliquée, mais chez Peach, nous sommes en mesure de vous assister avec toutes vos préoccupations et questions – nous pouvons simplifier et rendre le processus facile à gérer. Faites cela, et vous construirez la confiance, maintiendrez votre marque en bonne santé, et éviterez les mauvaises surprises.

Besoin d'aide pour la conformité ? Peach est là pour s'assurer que vos publicités respectent les règles. Vous avez des questions? Demandez simplement! 🍑