La Conformité et pourquoi elle est importante

Cet article a été initialement publié sur le site de Peach. Pour en savoir plus, consultez le rebranding de Peach vers Cape.io.

La publicité ne consiste pas seulement à attirer l’attention, il s’agit aussi d’être juste, honnête et de s’assurer que vos clients savent exactement ce qu’ils obtiennent. Personne n’aime se sentir induit en erreur, et une publicité douteuse peut vous attirer des ennuis. Alors, décortiquons tout cela pour donner du sens à la conformité publicitaire.

Pour faire simple, la conformité publicitaire consiste à suivre les règles pour s’assurer que les publicités sont claires, véridiques et n’induisent personne en erreur. Que vous vendiez un produit, un service ou que vous fassiez simplement la promotion de votre marque, il existe des lois et des directives pour garantir l’équité et protéger les consommateurs.

Il est arrivé à de nombreuses reprises que des marques se trompent lourdement à ce sujet. En voici quelques exemples :

• Certaines marques ont formulé des allégations de santé farfelues qui n’ont pas tenu la route, ce qui a entraîné des amendes et une perte de confiance des clients.

• Personne n’aime être confronté à des frais inattendus au moment de payer. Les marques qui ne sont pas transparentes sur les coûts ont fait face à de sérieuses réactions négatives (certaines lois sont conçues pour protéger les consommateurs contre les frais cachés et garantir la transparence des prix).

• Les publicités destinées aux enfants ou aux personnes vulnérables nécessitent une attention particulière. Lorsque les entreprises ne respectent pas les règles, elles s'exposent à de graves conséquences.

Alors, comment rester du bon côté des règles ? Voici quelques points clés à garder à l’esprit :

• Si vous formulez une allégation, assurez-vous de pouvoir la prouver. Pas d'exagération !

• Affichez le prix total dès le départ — pas de frais cachés.

• Si vous collectez des informations sur vos clients, expliquez clairement pourquoi et comment vous les protégez.

• Si quelqu’un fait la promotion de votre produit, assurez-vous qu’il soit évident qu’il s’agit d’une publicité. Pas de parrainages sournois !

Au sein des marchés sur lesquels nous travaillons, différentes autorités de régulation de la publicité veillent à ce que toutes les campagnes soient conformes. Voici quelques-unes des organisations clés à l’échelle mondiale :

Royaume-Uni 

Appliqués par l’ASA, les codes BCAP et CAP sont les règles que les annonceurs, les agences et les propriétaires de médias doivent respecter lorsqu’ils font de la publicité au Royaume-Uni. Ils garantissent que la publicité est responsable et qu’elle n’induit pas en erreur ni ne choque. Le CAP concerne la publicité hors diffusion, les promotions de ventes et les communications de marketing direct (par exemple, la presse écrite, en ligne, les e-mails, les réseaux sociaux), tandis que le BCAP s’applique aux publicités et aux parrainages à la radio et à la télévision sous licence d’Ofcom. 

Le code BCAP comprend 32 sections distinctes qui couvrent un large éventail de sujets, notamment les publicités trompeuses ou mensongères, les préjudices et offenses, la protection des groupes vulnérables, les allégations comparatives et de santé, ainsi que des catégories spécifiques telles que l’alcool, les jeux d’argent et le contenu politique. En savoir plus sur la façon d’obtenir une autorisation pour vos publicités au Royaume-Uni…

France

L’ARPP, financée par ses membres, parmi lesquels de grands annonceurs, des agences de publicité et des entreprises de médias, applique des règles axées sur l’exactitude et l’honnêteté, la protection des publics vulnérables, la responsabilité sociale, la publicité comparative et les allégations de santé, ainsi que sur les nouveaux médias, tels que le marketing digital, les partenariats d’influenceurs et la publicité native — garantissant que les nouvelles pratiques publicitaires font également l’objet d’un contrôle éthique. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide pour obtenir l’autorisation de diffuser vos publicités en France.

États-Unis 

Chaque diffuseur a ses propres exigences de conformité selon qu’il s’agit de chaînes nationales ou locales. De plus, la Federal Trade Commission (FTC) veille à ce que la publicité aux États-Unis soit honnête, transparente et respecte les normes éthiques. Elle applique des règles contre les publicités trompeuses, protège les publics vulnérables et régule les tendances émergentes comme les publicités digitales et le marketing d’influence. 

Canada

Les Normes de la publicité du Canada (ASC) veillent à ce que la publicité au Canada soit véridique, claire et responsable. L'organisme applique des directives pour éviter les allégations trompeuses, protéger les publics vulnérables et promouvoir l’équité. L’ASC surveille également les nouveaux formats publicitaires, y compris la publicité digitale et le marketing d’influence, afin de s’assurer qu’ils respectent les normes éthiques.

Australie 

Clear Ads en Australie s’assure que les publicités respectent les normes juridiques et éthiques avant d’être diffusées. Elle examine les publicités pour s'assurer qu’elles soient véridiques, appropriées et conformes aux réglementations du secteur, protégeant ainsi à la fois les consommateurs et les annonceurs. En mettant l’accent sur l’exactitude, la responsabilité sociale et les tendances en constante évolution comme le marketing digital et d’influence, ClearAds aide les marques à s’y retrouver dans la complexité de la conformité publicitaire.

L’Union Européenne 

Le règlement sur les services numériques (DSA) change la donne en sécurisant les plateformes en ligne et en veillant à la clarté des publicités. Cette loi européenne responsabilise les plateformes telles que les réseaux sociaux et les places de marché en ligne quant aux contenus partagés sur leurs sites. Elle leur impose de lutter contre les contenus nocifs ou illégaux, d’être transparentes sur la gestion de leurs publications et de protéger les droits des utilisateurs. Le DSA garantit également que les utilisateurs savent comment leurs données sont utilisées et quelles publicités ils voient. En bref, le but est de faire d’Internet un espace plus sûr et plus transparent pour tout le monde.

Plateformes de streaming (Netflix, Disney+, etc.)

Avec l’arrivée de plateformes de streaming comme Netflix et Disney+ sur le marché publicitaire, il y a encore plus de règles à respecter. Netflix a défini ses politiques publicitaires pour maintenir une expérience de haute qualité tant pour ses abonnés que pour les annonceurs – certains points clés incluent leurs catégories publicitaires restreintes, les normes de contenu et la propriété intellectuelle. Disney+ a également partagé ses directives pour s’assurer que toutes les publicités correspondent à son image de marque familiale – l’entreprise dispose d'une liste de contenus interdits, encadre la manière dont la nourriture et les boissons sont promues et s’assure que toutes les pages de destination des annonceurs respectent les lois sur la confidentialité. Vous pouvez en savoir plus sur ces règles et réglementations dans les Directives Disney+ et les Directives Netflix.

Tous ces organismes et organisations s’efforcent de garantir que chaque publicité que vous voyez soit conforme. Il existe une mine d’informations sur le sujet, mais chez Peach nous sommes là pour vous faciliter la vie en vous donnant accès à notre formidable équipe Peach Plus, capable de répondre à toutes vos questions et de vous guider tout au long du processus. 

La conformité publicitaire peut sembler complexe, mais chez Peach nous sommes en mesure de vous accompagner face à toutes vos inquiétudes et questions — nous pouvons rendre le processus simple et facile à gérer. En faisant cela, vous renforcerez la confiance, préserverez la réputation de votre marque et éviterez les mauvaises surprises.

Besoin d’aide avec la conformité ? Peach est là pour s'assurer que vos publicités respectent les règles. Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous demander ! 🍑