Offrir un service de classe mondiale

Cet article a initialement été publié sur le site web de Peach. Découvrez-en plus sur le rebranding de Peach à Cape.io.

Peach est expert dans la diffusion de campagnes mondiales — ces dernières semaines, nous avons accueilli A+V au sein de la famille Peach et annoncé une collaboration passionnante avec le géant américain Comcast, rendant ainsi la diffusion de vos publicités en Amérique latine, aux États-Unis et dans le monde entier encore plus simple. Collaborant avec des clients internationaux, Vanessa Alonso est notre experte en déploiement mondial. Elle partage ici sa vision sur la façon dont la simplification des processus entre équipes internationales peut avoir un impact profond sur la productivité.

Lorsque les marques lancent des campagnes internationales, elles souhaitent généralement offrir à chaque public la même expérience de marque. Cependant, même si le résultat semble cohérent, des centaines d'éléments s'agitent en coulisses, chacun étant spécifique à son marché.

Mon rôle est de veiller à ce que ces éléments avancent en parfaite synchronisation, et de simplifier les flux de travail locaux afin que les membres et les processus de chaque équipe puissent se connecter de manière fluide au sein de notre plateforme centralisée.  

Simplifier les processus locaux

La plateforme centralisée de Peach permet de maintenir automatiquement la connexion et la mise à jour de l'ensemble des équipes internationales. Parallèlement, nos équipes d'experts locaux sont présentes sur le terrain à travers le monde pour s'assurer que les exigences locales sont toujours respectées, que les processus sont optimisés et que chaque livraison s'effectue sans effort.

Nous avons constaté que les équipes internationales partagent la même volonté de simplifier les flux de travail, mais les processus locaux peuvent encore nous surprendre. Par exemple, lors de notre collaboration avec le concessionnaire local en Inde de l'un des plus grands studios d'Hollywood, malgré notre Contrôle qualité (QC) automatisé sur mesure, l'équipe locale du client continuait de se rendre dans les studios de montage d'une maison de post-production locale pour télécharger et vérifier l'audio de chaque vidéo. En raison de la diversité des langues en Inde, une campagne locale peut comporter de 20 à 30 vidéos uniques. Ce processus était donc, de toute évidence, extrêmement chronophage !

J'ai mis en place un processus d'approbation permettant au client local de vérifier l'audio via notre plateforme depuis n'importe quel ordinateur. En automatisant ce processus manuel, nous avons fait gagner des heures aux équipes locales à chaque sortie — et comme le temps est un élément crucial pour les sorties de films, cela a été grandement apprécié.

Connecter les équipes à travers le monde

« Peach simplifie notre flux de travail et nos livraisons de publicités vidéo dans les régions APAC, EMEA et LATAM. Avec autant de paramètres en mouvement à travers le monde, la technologie de Peach est essentielle pour rendre nos processus complexes possibles. Elle permet à nos équipes de communiquer et à nos flux de travail de fonctionner de manière fluide. » - Melanie Knox, Directrice exécutive chez Paramount Pictures

Dans l'écosystème publicitaire actuel, les parties prenantes collaborent aux quatre coins du globe : une marque peut se trouver à New York, avec une agence créative basée à Londres, et des agences médias, des chefs de marque et des diffuseurs sur chaque marché local.

La plateforme collaborative de Peach permet de déléguer des flux de travail complexes entre ces différentes équipes. Lorsque nous collaborons avec des agences d'adaptation comme TAG et Hogarth pour diffuser des campagnes mondiales pour des clients comme Unilever, nous sommes en mesure d'automatiser des processus complexes impliquant de multiples acteurs à travers le monde.

L'agence d'adaptation — basée à Londres — crée une commande pour chaque marché. Elle charge ensuite le contenu sur Peach et, pour certains marchés, délègue l'insertion du plan média à l'agence média locale concernée. L'agence média locale du client saisit alors son plan média directement dans Peach. Une fois les chaînes ajoutées, nous pouvons livrer chaque chaîne de télévision, destination en ligne (et, si nécessaire, les agences médias numériques également) en l'espace de quelques minutes.

En centralisant les processus dans Peach, les équipes de production à Londres ne perdent plus de temps à se soucier des différents plans médias, les agences médias bénéficient d'une visibilité totale sur l'ensemble du contenu de la campagne, et les marques savent exactement où vont leurs publicités. Mais surtout, Peach accélère de manière radicale les livraisons, garantit que tous les fichiers sont reçus prêts à être diffusés, et évite aux équipes du monde entier de passer leurs journées à gérer des e-mails concernant les livraisons publicitaires !

Une expertise locale pointue :

Bien qu'il soit logique sur le plan financier et organisationnel de centraliser les flux de travail, certains clients craignent de perdre l'expertise locale. Cependant, grâce à nos véritables experts sur chaque marché (parmi lesquels Marisa Zamora en Australie, Jeremy Hoo à Singapour, Luz Miryam Jaramillo en Colombie, Jordan Castrejon au Mexique, Simon Parsons en Irlande et Hayley Mills au Royaume-Uni pour n'en citer que quelques-uns), nous fournissons les informations nécessaires — concernant les exigences spécifiques de validation préalable (clearance), par exemple — afin que les marques soient assurées que les publicités locales respecteront les normes locales.

Par exemple, sur plusieurs marchés de la région APAC, l'équipe de Peach gère le processus de validation (clearance) des publicités télévisées de L'Oréal. Et lorsqu'ils pénètrent sur de nouveaux marchés, les clients se tournent souvent vers nous pour obtenir des conseils sur les exigences locales avant de commencer à travailler sur une campagne.

Avec des exigences différentes sur chaque marché et de multiples parties prenantes pour chaque campagne basées dans des pays et fuseaux horaires différents, c'est véritablement l'alliance de notre technologie innovante et de notre savoir-faire humain qui permet de maintenir le cap et d'éviter à nos clients de perdre la tête.

Si vous souhaitez découvrir comment nous pouvons optimiser vos flux de travail mondiaux, contactez-nous. Je serais ravie de vous aider.

Vanessa 😘