Fournir un service de classe mondiale

Ceci a été initialement publié sur le site Web de Peach. Découvrez plus sur le changement de marque de Peach à Cape.io.

Peach sont des experts dans la distribution de campagnes globales — au cours des dernières semaines, nous avons accueilli A+V dans la famille Peach, et annoncé une collaboration excitante avec le géant américain Comcast, rendant la diffusion de vos publicités en Amérique latine, aux États-Unis et dans le monde encore plus facile. Travaillant avec des clients internationaux, Vanessa Alonso est notre experte en implantation globale. Ici, elle donne un aperçu de la façon dont la simplification des processus entre les équipes internationales peut avoir un impact profond sur la productivité.

Lorsque les marques lancent des campagnes internationales, elles souhaitent généralement offrir à chaque public la même expérience de marque. Mais bien que le rendu semble cohérent, en coulisse il y a des centaines de pièces en mouvement, chacune spécifique à leur marché.

C'est mon travail de garder ces pièces en mouvement parfaitement synchronisées et de simplifier les flux de travail locaux afin que les membres et processus de chaque équipe puissent se connecter sans effort au sein de notre plateforme centralisée.  

Simplifier les processus locaux

La plateforme centrale de Peach garde automatiquement tout le monde dans les équipes globales connectées et mises à jour. En même temps, nos équipes locales d'experts sont sur le terrain dans les marchés du monde entier, s'assurant que les exigences locales sont toujours respectées, les processus sont optimisés et chaque livraison est sans effort.

Nous avons constaté que les équipes internationales partagent le désir de simplifier les flux de travail, mais les processus locaux peuvent encore nous surprendre. Lorsque nous avons travaillé avec le licencié indien local de l'un des principaux studios hollywoodiens, par exemple, malgré notre QC (Contrôle qualité) automatisé sur mesure, l'équipe locale du client se déplaçait encore jusqu'au studio de montage d'une maison de post-production locale pour télécharger et vérifier l'audio de chaque vidéo. En raison de la variété des langues en Inde, une campagne là-bas peut inclure 20 à 30 vidéos uniques. Donc, évidemment, ce processus était incroyablement chronophage !

J'ai établi un processus d'approbation qui a permis au client local de vérifier l'audio à travers notre plateforme sur n'importe quel ordinateur. En automatisant ce processus manuel, nous avons fait gagner des heures aux équipes locales à chaque sortie – et comme le temps est crucial pour les sorties de films, cela a été très apprécié.

Connecter les équipes du monde entier

« Peach simplifie notre flux de travail de publicité vidéo et nos livraisons en APAC, EMEA et LATAM. Avec tant de pièces en mouvement dans le monde, la technologie de Peach est essentielle pour rendre nos processus complexes possibles. Elle garde nos équipes en communication et les flux de travail se déroulent sans accroc. »  - Melanie Knox, Directrice Exécutive chez Paramount Pictures

Dans l'écosystème publicitaire d'aujourd'hui, les parties prenantes travaillent ensemble à travers le monde : une marque pourrait être à New York, avec une agence créative basée à Londres, et des agences médias, des gestionnaires de marque et des diffuseurs dans chaque marché local.

La plateforme collaborative de Peach signifie que des flux de travail complexes peuvent être délégués à travers ces  équipes. Lorsque nous travaillons avec des agences d'adaptation comme TAG et Hogarth pour distribuer des campagnes globales pour des clients comme Unilever, nous pouvons automatiser des processus compliqués impliquant plusieurs parties prenantes à travers le monde.

L'agence d'adaptation - basée à Londres - créerait une commande pour chaque marché. Ils téléchargent ensuite le contenu sur Peach et, pour certains marchés, délèguent l'insertion du plan média à l'agence média locale respective. L'agence média locale du client dans chaque emplacement entre directement son plan média dans Peach. Une fois que les stations sont ajoutées, nous pouvons livrer à chaque station de télévision, destination en ligne (et, si nécessaire, aux agences de médias numériques aussi) en quelques minutes.

En centralisant les processus dans Peach, les équipes de production à Londres ne perdent pas de temps à s'inquiéter des divers plans médias, les agences médias obtiennent une visibilité complète sur tout le contenu de la campagne, et les marques savent exactement où leurs publicités sont diffusées. Mais surtout, Peach accélère radicalement les livraisons, s'assure que tous les fichiers sont reçus prêts à jouer, et empêche les équipes du monde entier de passer la journée à gérer les courriels sur les livraisons publicitaires!

Connaissance locale experte :

Bien qu'il soit judicieux financièrement et organisationnellement de centraliser les flux de travail, certains clients s'inquiètent de perdre les connaissances locales. Cependant, avec de véritables experts amis dans chaque marché (dont Marisa Zamora en Australie, Jeremy Hoo à Singapour, Luz Miryam Jaramillo en Colombie, Jordan Castrejon au Mexique, Simon Parsons en Irlande, et Hayley Mills au Royaume-Uni pour n'en nommer que quelques-uns), nous offrons les informations nécessaires – sur les exigences spécifiques de dédouanement, par exemple – afin que les marques puissent être sûres que les publicités locales respecteront les normes locales.

Par exemple, dans un certain nombre de marchés APAC, l'équipe de Peach gère le processus de dédouanement pour les publicités TV de L'Oréal. Et lorsqu'ils pénètrent de nouveaux marchés, les clients viennent souvent nous voir pour obtenir des conseils sur les exigences locales avant de commencer à travailler sur une campagne.

Avec des exigences différentes dans chaque marché, et avec de multiples parties prenantes pour chaque campagne basées dans différents pays et fuseaux horaires, c'est vraiment la combinaison de notre technologie innovante et de notre savoir-faire humain qui maintient tout sur la bonne voie et empêche nos clients de devenir totalement fous.

Si vous êtes intéressé à découvrir comment nous pouvons optimiser vos flux de travail mondiaux, contactez-nous. J'adorerais vous aider.

Vanessa 😘