善、悪、そして遅延：ブランドと広告配信（ad delivery）における課題

これは元々Peachのウェブサイトに掲載されたものです。PeachからCape.ioへのリブランドに関する詳細については、こちらをご覧ください。

ブランドは、競合他社よりも自社の製品やサービスを選んでもらうよう、視聴者を刺激し、説得する強力な広告に、多くの時間、費用、そして汗を投資しています。広告費の有効性を把握する必要性は、これまで以上に普及しています。実際、広告主の30％が2023年の予算を削減したと報告しています。ブランドは、制限された支出が無駄になっていないかを知る必要があります。 

しかし、今日の広告主は、動画コンテンツやマーケティングキャンペーンを管理する上で、その効果測定能力に影響を与える多くの課題に直面しています。 

断片化されたシステムとデータソース

大手のブランドは、世界規模で様々な代理店やパートナーを起用し、異なる配信先に広告を届けています。その配信プロセスは、市場によって、さらには同じ市場内の異なるチーム間によっても異なっている可能性があります。 

例えば、ある特定の市場では、テレビ広告は手動でアップロードされ、デジタルはメール、ダウンロードリンク、さらにはWeTransfer経由で送信されている一方で、別の市場では、テレビ広告はある代理店が管理し、デジタルは完全に別の代理店が管理している、といったケースがあります。 

これは問題です。なぜなら、関係者間に不運なサイロを生み出すため、ブランドにとって明確な監査証跡を伴う一貫したデータを取得することが事実上不可能になるからです。

では、ブランドはどのようにして世界中の代理店から一貫したデータや情報を確実に得ているのでしょうか？ その答えは一言で言えば、代理店のスタッフの多大な精神的負担に頼っているということです。命名規則が導入され、新入社員への徹底的なオンボーディングが行われ、結果を回収するために手動での大量のデータエクスポートが行われますが、それでも正確性は保証されません。 

標準化され自動化されたグローバルな手順が欠如しているため、ブランドが自社のパフォーマンスを包括的に理解し、データに基づいた意思決定を行うことが困難になっています。明確な指標やインサイトがなければ、ブランドにとってキャンペーンのパフォーマンスを理解し、必要に応じて調整を行うことは困難です。代わりにブランドには多くの未解決の疑問が残り、最も恐ろしいのは「本当にキャンペーンは配信されたのか？」という疑問です。 

自社コンテンツへの限られたアクセス

キャンペーン管理において、ブランドが複数のシステムを使用することは避けられず、異なるプラットフォームを利用すること自体が問題の核心ではありません。例えば、アドサーバーやDAMの導入はほぼ必須ですが、本当の問題は、それらがしばしば互いに連携していないことにあります。これではうまく機能しません。 

手動での介入や整理を行うことなく、データが一方からもう一方へシームレスに流れるような、相互接続性を備え、互いにうまく連携することを望むはずです。 

ブランドは、異なるプラットフォームやチャネルにまたがるすべてのコンテンツを見つけてアクセスすることに苦戦することが多く、アセットを効果的に再利用または再活用することを困難にしています。さらに、コンテンツやキャンペーン結果を探し出すことで初動が遅れ、俊敏性が妨げられます。これは、キャンペーンに緊急の対応が必要な場合には致命的となる可能性があります。 

アクセシビリティサービスの適切な導入  

アクセシビリティサービスも、ブランドが考慮すべき最優先事項である必要があります。以前にも、広告にアクセシビリティサービスを含める重要性についてお話ししましたが、これには課題も伴います。 

最初の最も顕著な課題は、アクセシビリティサービスは導入する価値があり、予算を圧迫するものでもないという認識へ変えていくことです。これらのサービスは、コストがかかり導入が難しいと誤解されがちですが、多くの場合、すべての消費者がコンテンツにアクセスできるようにし、高いROIを生み出すために簡単に有効化できます。

次に、ブランドは最初からこれらのサービスを含めたいという意向を代理店に伝える必要があります。単に、要望が十分に明確に伝わっていないという理由だけで追加されないことがあります。字幕（クローズドキャプション）や音声解説は、制作の最後にしか広告に適用できませんが、後回しにしてもよいものではありません。効果的に活用するためには、企画段階から、その広告がアクセシビリティサービスを通じてどのように伝わるかを考慮するよう、代理店に指示する必要があります。例えば、音楽だけで期待感や緊張感を煽るような広告は、字幕にはうまく変換されません。 

最後に、ブランドはこのサービスを広告ワークフローにおけるさらに別の外部パートナーにアウトソーシングする場合があります。この追加のプロバイダーは、各市場の要件のニュアンスや規制を認識している必要があります。さもなければ、グローバルな理解が不足しているために、地域ごとに異なるプロバイダーが必要になる可能性があります。これにより、すでに過密なワークフローがさらに複雑になり、遅延が発生する可能性が高まります。 

ブランドコンプライアンス 

2026年までに、米国のモバイルクリエイティブ広告費だけでも2,476億8,000万ドルに達すると予測されており、コネクテッドTVの採用拡大も相まって、広告主にはこれまで以上に自社のサービスをアピールする機会が増えています。しかし、ブランドの不整合を防ぎつつ、現在求められている大量のクリエイティブアセットを現実的にスケールアップするにはどうすればよいでしょうか？ 

手動でのコンテンツレビューワークフローでは、必然的に重大なブランディングエラーが発生し、ブランドイメージを損なう可能性があります。これは、複数の市場向けに、より多くのクリエイティブアセットに対する需要が高まるにつれて、さらに悪化するでしょう。

自動化と機械学習テクノロジーは、2030年までに代理店の業務の80％を変革すると予想されており、大規模な広告クリエイティブの生成や、ブランド基準に対する潜在的な不整合の特定に確実に適用できます。しかし、その採用には新たな課題も伴います。 

ブランドはまず、テクノロジーに投資する意欲を持つ必要があります。また、差別的なAI生成広告のような、より微妙な問題を特定できるツールやプロセスにも投資する必要があります。このような問題は、ブランドイメージに対して非常に大きな悪影響を及ぼすからです。しかし、AIはまだ比較的新しいため、導入を成功させるための明確なガイドラインが整備されるまでは、ブランドはまだリスクを冒したくないと考えるかもしれません。ただし、リスク回避を優先することのトレードオフは、競合に対して先行者利益を失う可能性があることです。確かに下しがたい決断です！ 

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これらは、今日の業界でブランドが直面している課題のほんの一部にすぎません。ブランドによって、他よりも問題視している課題は異なりますが、Peachはお客様が直面するあらゆる問題の解決をサポートすることに専念しています。上記の課題に対する解決策を見つけることにご興味がある場合は、広告ワークフローの管理を維持できるよう、今すぐPeachにお問い合わせください。