Escravo do algoritmo

Isto foi originalmente publicado no site da Peach. Saiba mais sobre o rebrand de Peach para Cape.io.

Quais são os aspetos mais desafiantes e gratificantes de colaborar com programadores fora da Peach?

Acho que a parte desafiante foi manter a sinergia da terminologia diferente de ambas as plataformas. Cada empresa tem a sua própria terminologia de plataforma interna e uma das partes mais desafiantes é garantir que a terminologia de ambos os parceiros esteja alinhada com a do outro para facilidade do cliente. 

Em relação ao aspeto mais gratificante, há uma resposta óbvia que é ver a integração a começar a funcionar. Ver os dados a entrar corretamente é extremamente recompensador. Saber que os clientes agora não terão de reintroduzir dados e, em vez disso, podem desfrutar de tudo a ser extraído da Tylie para a Peach sem o receio de erro humano corromper os dados é, de longe, o aspeto mais gratificante desta integração de API. Acho que, a nível pessoal, é sempre ótimo ter a oportunidade de trabalhar com programadores fora da Peach com perspetivas e personalidades diferentes, sendo também outro óbvio benefício adicional.

Quais foram as suas impressões sobre a plataforma Tylie Tandem? Houve algo inesperado ou único nela?

Pergunta interessante. Na verdade, não vi a plataforma em si, por isso foi mais sobre a API e as suas interações. Em termos de diferenças técnicas inesperadas, lembro-me de que no início da integração encontrámos um problema baseado em como as duas plataformas agrupavam as campanhas de forma diferente. 

Para a Tylie, o seu conceito de campanha é mais tradicional, estende-se por um longo período de tempo, enquanto na Peach, descrevemos uma campanha como sendo o ponto de entrega. Isto criou algumas complicações interessantes nas quais tivemos de construir funcionalidades adicionais únicas para compensar e fazer com que a integração fluísse corretamente. Mas no final tudo correu bem!

Considera as integrações uma parte essencial do futuro do crescimento da Peach?

Em poucas palavras - Sim. Estaria a mentir se dissesse que não é difícil de construir às vezes, mas uma vez ultrapassados esses problemas, existem eficiências ilimitadas entre duas plataformas integradas. 

Para a Peach, dá-nos uma excelente oportunidade de mostrar novas funcionalidades. Podemos implementá-las através de uma integração de API  mais rapidamente do que se o fizéssemos através das nossas interfaces de utilizador, porque isso exige uma jornada de UX muito mais longa. Ser capaz de tirar partido de muito mais funcionalidades mais rapidamente através de uma integração é uma forma infalível de garantir o crescimento e o sucesso futuros.

Existem desvantagens ou riscos nas integrações?

O maior risco ao trabalhar com integrações é garantir que não as corrompemos. É importante manter a integração benéfica para ambos os parceiros, bem como, naturalmente, para os clientes que a estão a utilizar. Isso significa que somos inevitavelmente obrigados a inovar constantemente e a disponibilizar novas funcionalidades. O risco de quebrar a integração está sempre lá, mas também não devemos deixar que isso nos impeça de atualizar e melhorar a API. 

E, finalmente, existem serviços adicionais que uma maior integração possa beneficiar tanto os clientes da Tylie como da Peach? 

Como disse acima, é importante continuar a adicionar elementos às integrações para manter satisfeitos os clientes da Tylie e da Peach. A Tylie já solicitou que analisássemos o suporte para legendagem fechada, bem como a entrega de rádio, e estes já estão no backlog para serem trabalhados de forma a tornar a integração ainda mais abrangente no que toca às necessidades de entrega.