Zgodność i dlaczego jest ważna

Ten post został pierwotnie opublikowany na stronie Peach. Dowiedz się więcej o rebrandingu z Peach na Cape.io.

W reklamie nie chodzi tylko o przyciągnięcie uwagi — chodzi o bycie uczciwym, szczerym i upewnienie się, że klienci dokładnie wiedzą, co otrzymują. Nikt nie lubi czuć się wprowadzonym w błąd, a nieuczciwa Reklama może wpędzić Cię w kłopoty. Przyjrzyjmy się temu bliżej i uporządkujmy kwestie związane ze zgodnością z przepisami (compliance).

Mówiąc najprościej, zgodność reklamy z przepisami polega na przestrzeganiu zasad gwarantujących, że reklamy są jasne, zgodne z prawdą i nie wprowadzają nikogo w błąd. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz produkt, usługę, czy po prostu promujesz swoją markę, istnieją przepisy i wytyczne, które mają na celu zapewnienie uczciwości i ochronę konsumentów.

Wiele razy zdarzyło się, że marki popełniły tu fatalne błędy. Oto kilka przykładów:

• Niektóre marki formułowały bezpodstawne twierdzenia dotyczące zdrowia, co prowadziło do kar finansowych i utraty zaufania klientów.

• Nikt nie lubi być zaskakiwany nieoczekiwanymi opłatami przy kasie. Marki, które nie informują otwarcie o kosztach, spotkały się z poważną krytyką (istnieją przepisy mające na celu ochronę konsumentów przed ukrytymi opłatami i zapewnienie przejrzystości cen).

• Reklamy skierowane do dzieci lub osób podatnych na zagrożenia wymagają szczególnej ostrożności. Kiedy firmy nie przestrzegają zasad, ponoszą poważne konsekwencje.

Jak więc dbać o zgodność z przepisami? Oto kilka kluczowych kwestii, o których warto pamiętać:

• Jeśli składasz jakąś deklarację, upewnij się, że potrafisz ją udowodnić. Bez wyolbrzymiania!

• Pokazuj pełną cenę z góry — żadnych ukrytych kosztów.

• Jeśli zbierasz dane klientów, jasne określ, dlaczego to robisz i jak dbasz o ich bezpieczeństwo.

• Jeśli ktoś promuje Twój produkt, upewnij się, że jest jasne, że to Reklama. Bez ukrytego sponsoringu!

Na rynkach, na których działamy, istnieją różne organy regulacyjne ds. reklamy, które dbają o to, aby wszystkie reklamy były zgodne z przepisami. Oto niektóre z kluczowych organizacji na świecie:

Wielka Brytania 

Egzekwowane przez ASA, kodeksy BCAP i CAP to zasady, których reklamodawcy, agencje i właściciele mediów muszą przestrzegać podczas reklamowania się w Wielkiej Brytanii — dbając o to, by Reklama była odpowiedzialna, nie wprowadzała w błąd ani nie obrażała. CAP dotyczy reklam pozatelewizyjnych i pozaradiowych, promocji sprzedaży oraz komunikacji marketingu bezpośredniego (np. prasa, internet, e-mail, media społecznościowe), natomiast BCAP dotyczy reklam i sponsoringu w radiu i telewizji licencjonowanych przez Ofcom. 

Kodeks BCAP składa się z 32 sekcji obejmujących szeroki zakres tematów, w tym reklamy wprowadzające w błąd, szkody i obrazę, ochronę grup wrażliwych, twierdzenia porównawcze i zdrowotne oraz kategorie specjalne, takie jak alkohol, hazard i treści polityczne. Przeczytaj więcej o tym, jak uzyskać zatwierdzenie reklam w Wielkiej Brytanii…

Francja

Instytucja ARPP, finansowana przez swoich członków, w tym głównych reklamodawców, agencje reklamowe i firmy medialne, opiera swoje zasady na dokładności i uczciwości, ochronie wrażliwych odbiorców, odpowiedzialności społecznej, reklamie porównawczej i oświadczeniach zdrowotnych, a także na nowych mediach, takich jak marketing Digital, współpraca z influencerami i Reklama natywna — dbając o to, by nowe praktyki reklamowe również podlegały ocenie etycznej. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy w uzyskaniu zatwierdzenia reklam we Francji.

USA 

Każdy nadawca ma własny zestaw wymogów dotyczących zgodności z przepisami, zależnie od tego, czy są to kanały krajowe, czy lokalne, a nad nimi Federalna Komisja Handlu (FTC) dba o to, by Reklama w USA była uczciwa, przejrzysta i spełniała standardy etyczne. Egzekwuje ona zasady przeciwko reklamom wprowadzającym w błąd, chroni wrażliwych odbiorców i reguluje nowe trendy, takie jak reklamy Digital i marketing influencerów. 

Kanada

Advertising Standards Canada (ASC) odpowiada za to, by Reklama w Kanadzie była zgodna z prawdą, jasna i odpowiedzialna. Egzekwuje wytyczne mające na celu zapobieganie wprowadzającym w błąd twierdzeniom, ochronę wrażliwych odbiorców i promowanie uczciwości. ASC monitoruje również nowe formaty reklamowe, w tym reklamy Digital i marketing influencerów, pod kątem ich zgodności ze standardami etycznymi.

Australia 

Clear Ads w Australii dba o to, aby reklamy spełniały standardy prawne i etyczne przed ich emisją. Weryfikuje reklamy pod kątem ich prawdziwości, stosowności i zgodności z przepisami branżowymi, chroniąc zarówno konsumentów, jak i reklamodawców. Koncentrując się na dokładności, odpowiedzialności społecznej oraz ewoluujących trendach, takich jak marketing Digital i influencer marketing, ClearAds pomaga markom odnaleźć się w gąszczu przepisów reklamowych.

UE 

Akt o usługach cyfrowych (DSA) zmienia reguły gry, czyniąc platformy internetowe bezpieczniejszymi i dbając o to, by reklamy były jasne. To unijne prawo nakłada na platformy społecznościowe i giełdy internetowe odpowiedzialność za treści udostępniane w ich serwisach. Wymaga od nich walki ze szkodliwymi lub nielegalnymi treściami, przejrzystości w zarządzaniu postami oraz ochrony praw użytkowników. DSA dba również o to, by użytkownicy wiedzieli, jak wykorzystywane są ich dane i jakie reklamy widzą. Krótko mówiąc, chodzi o uczynienie internetu bezpieczniejszym i bardziej przejrzystym miejscem dla każdego.

Platformy streamingowe (Netflix, Disney+, itp.)

Wraz z wejściem platform streamingowych, takich jak Netflix i Disney+, na rynek reklamowy, zasad do przestrzegania jest jeszcze więcej. Netflix określił swoje zasady reklamowe, aby zachować wysoką jakość usług zarówno dla użytkowników, jak i reklamodawców – niektóre kluczowe punkty obejmują ograniczone kategorie reklam, standardy treści i własność intelektualną. Disney+ również udostępnił swoje wytyczne, aby upewnić się, że wszystkie reklamy są zgodne z ich przyjaznym dla rodzin wizerunkiem – posiadają listę zabronionych treści, określają sposób reklamowania żywności i napojów oraz dbają o to, by strony docelowe wszystkich reklamodawców były zgodne z przepisami o ochronie prywatności. Więcej o tych zasadach i regulacjach można przeczytać w Wytycznych Disney+ oraz Wytycznych Netflix.

Wszystkie te organy i organizacje starają się zapewnić, by każda zobaczona Reklama była zgodna z przepisami. Informacji na ten temat jest bardzo wiele, ale w Peach jesteśmy po to, aby ułatwić Ci życie, dając Ci dostęp do naszego fantastycznego zespołu Peach Plus, który odpowie na wszystkie Twoje pytania i przeprowadzi Cię przez cały proces. 

Zgodność reklam z przepisami może brzmieć skomplikowanie, ale w Peach jesteśmy w stanie pomóc Ci we wszystkich obawach i pytaniach – możemy uczynić ten proces prostym i łatwym do opanowania. Dzięki temu zbudujesz zaufanie, utrzymasz swoją markę w dobrej kondycji i unikniesz przykrych niespodzianek.

Potrzebujesz pomocy ze zgodnością z przepisami? Peach jest tu, by upewnić się, że Twoje reklamy grają według zasad. Masz pytania? Po prostu zapytaj! 🍑