Ten post został pierwotnie opublikowany na stronie Peach. Dowiedz się więcej o rebrandingu z Peach na Cape.io.
W reklamie nie chodzi tylko o przyciągnięcie uwagi — chodzi o bycie uczciwym, szczerym i upewnienie się, że klienci dokładnie wiedzą, co otrzymują. Nikt nie lubi czuć się wprowadzonym w błąd, a nieuczciwa Reklama może wpędzić Cię w kłopoty. Przyjrzyjmy się temu bliżej i uporządkujmy kwestie związane ze zgodnością z przepisami (compliance).
Mówiąc najprościej, zgodność reklamy z przepisami polega na przestrzeganiu zasad gwarantujących, że reklamy są jasne, zgodne z prawdą i nie wprowadzają nikogo w błąd. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz produkt, usługę, czy po prostu promujesz swoją markę, istnieją przepisy i wytyczne, które mają na celu zapewnienie uczciwości i ochronę konsumentów.
Wiele razy zdarzyło się, że marki popełniły tu fatalne błędy. Oto kilka przykładów:
Niektóre marki formułowały bezpodstawne twierdzenia dotyczące zdrowia, co prowadziło do kar finansowych i utraty zaufania klientów.
Nikt nie lubi być zaskakiwany nieoczekiwanymi opłatami przy kasie. Marki, które nie informują otwarcie o kosztach, spotkały się z poważną krytyką (istnieją przepisy mające na celu ochronę konsumentów przed ukrytymi opłatami i zapewnienie przejrzystości cen).
Reklamy skierowane do dzieci lub osób podatnych na zagrożenia wymagają szczególnej ostrożności. Kiedy firmy nie przestrzegają zasad, ponoszą poważne konsekwencje.
Jak więc dbać o zgodność z przepisami? Oto kilka kluczowych kwestii, o których warto pamiętać:
Jeśli składasz jakąś deklarację, upewnij się, że potrafisz ją udowodnić. Bez wyolbrzymiania!
Pokazuj pełną cenę z góry — żadnych ukrytych kosztów.
Jeśli zbierasz dane klientów, jasne określ, dlaczego to robisz i jak dbasz o ich bezpieczeństwo.
Jeśli ktoś promuje Twój produkt, upewnij się, że jest jasne, że to Reklama. Bez ukrytego sponsoringu!
Na rynkach, na których działamy, istnieją różne organy regulacyjne ds. reklamy, które dbają o to, aby wszystkie reklamy były zgodne z przepisami. Oto niektóre z kluczowych organizacji na świecie:
Wielka Brytania
Egzekwowane przez ASA, kodeksy BCAP i CAP to zasady, których reklamodawcy, agencje i właściciele mediów muszą przestrzegać podczas reklamowania się w Wielkiej Brytanii — dbając o to, by Reklama była odpowiedzialna, nie wprowadzała w błąd ani nie obrażała. CAP dotyczy reklam pozatelewizyjnych i pozaradiowych, promocji sprzedaży oraz komunikacji marketingu bezpośredniego (np. prasa, internet, e-mail, media społecznościowe), natomiast BCAP dotyczy reklam i sponsoringu w radiu i telewizji licencjonowanych przez Ofcom.
Kodeks BCAP składa się z 32 sekcji obejmujących szeroki zakres tematów, w tym reklamy wprowadzające w błąd, szkody i obrazę, ochronę grup wrażliwych, twierdzenia porównawcze i zdrowotne oraz kategorie specjalne, takie jak alkohol, hazard i treści polityczne. Przeczytaj więcej o tym, jak uzyskać zatwierdzenie reklam w Wielkiej Brytanii…
Francja
Instytucja ARPP, finansowana przez swoich członków, w tym głównych reklamodawców, agencje reklamowe i firmy medialne, opiera swoje zasady na dokładności i uczciwości, ochronie wrażliwych odbiorców, odpowiedzialności społecznej, reklamie porównawczej i oświadczeniach zdrowotnych, a także na nowych mediach, takich jak marketing Digital, współpraca z influencerami i Reklama natywna — dbając o to, by nowe praktyki reklamowe również podlegały ocenie etycznej. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy w uzyskaniu zatwierdzenia reklam we Francji.
USA
Każdy nadawca ma własny zestaw wymogów dotyczących zgodności z przepisami, zależnie od tego, czy są to kanały krajowe, czy lokalne, a nad nimi Federalna Komisja Handlu (FTC) dba o to, by Reklama w USA była uczciwa, przejrzysta i spełniała standardy etyczne. Egzekwuje ona zasady przeciwko reklamom wprowadzającym w błąd, chroni wrażliwych odbiorców i reguluje nowe trendy, takie jak reklamy Digital i marketing influencerów.
Kanada
Advertising Standards Canada (ASC) odpowiada za to, by Reklama w Kanadzie była zgodna z prawdą, jasna i odpowiedzialna. Egzekwuje wytyczne mające na celu zapobieganie wprowadzającym w błąd twierdzeniom, ochronę wrażliwych odbiorców i promowanie uczciwości. ASC monitoruje również nowe formaty reklamowe, w tym reklamy Digital i marketing influencerów, pod kątem ich zgodności ze standardami etycznymi.
Australia
Clear Ads w Australii dba o to, aby reklamy spełniały standardy prawne i etyczne przed ich emisją. Weryfikuje reklamy pod kątem ich prawdziwości, stosowności i zgodności z przepisami branżowymi, chroniąc zarówno konsumentów, jak i reklamodawców. Koncentrując się na dokładności, odpowiedzialności społecznej oraz ewoluujących trendach, takich jak marketing Digital i influencer marketing, ClearAds pomaga markom odnaleźć się w gąszczu przepisów reklamowych.
UE
Akt o usługach cyfrowych (DSA) zmienia reguły gry, czyniąc platformy internetowe bezpieczniejszymi i dbając o to, by reklamy były jasne. To unijne prawo nakłada na platformy społecznościowe i giełdy internetowe odpowiedzialność za treści udostępniane w ich serwisach. Wymaga od nich walki ze szkodliwymi lub nielegalnymi treściami, przejrzystości w zarządzaniu postami oraz ochrony praw użytkowników. DSA dba również o to, by użytkownicy wiedzieli, jak wykorzystywane są ich dane i jakie reklamy widzą. Krótko mówiąc, chodzi o uczynienie internetu bezpieczniejszym i bardziej przejrzystym miejscem dla każdego.
Platformy streamingowe (Netflix, Disney+, itp.)
Wraz z wejściem platform streamingowych, takich jak Netflix i Disney+, na rynek reklamowy, zasad do przestrzegania jest jeszcze więcej. Netflix określił swoje zasady reklamowe, aby zachować wysoką jakość usług zarówno dla użytkowników, jak i reklamodawców – niektóre kluczowe punkty obejmują ograniczone kategorie reklam, standardy treści i własność intelektualną. Disney+ również udostępnił swoje wytyczne, aby upewnić się, że wszystkie reklamy są zgodne z ich przyjaznym dla rodzin wizerunkiem – posiadają listę zabronionych treści, określają sposób reklamowania żywności i napojów oraz dbają o to, by strony docelowe wszystkich reklamodawców były zgodne z przepisami o ochronie prywatności. Więcej o tych zasadach i regulacjach można przeczytać w Wytycznych Disney+ oraz Wytycznych Netflix.
Wszystkie te organy i organizacje starają się zapewnić, by każda zobaczona Reklama była zgodna z przepisami. Informacji na ten temat jest bardzo wiele, ale w Peach jesteśmy po to, aby ułatwić Ci życie, dając Ci dostęp do naszego fantastycznego zespołu Peach Plus, który odpowie na wszystkie Twoje pytania i przeprowadzi Cię przez cały proces.
Zgodność reklam z przepisami może brzmieć skomplikowanie, ale w Peach jesteśmy w stanie pomóc Ci we wszystkich obawach i pytaniach – możemy uczynić ten proces prostym i łatwym do opanowania. Dzięki temu zbudujesz zaufanie, utrzymasz swoją markę w dobrej kondycji i unikniesz przykrych niespodzianek.
Potrzebujesz pomocy ze zgodnością z przepisami? Peach jest tu, by upewnić się, że Twoje reklamy grają według zasad. Masz pytania? Po prostu zapytaj! 🍑
