广告主：您的广告真的做到无障碍访问了吗？

这最初发布在 Peach 网站上。了解更多关于 从 Peach 重塑品牌为 Cape.io 的信息。

当 Shelby Akosa 去年参加戛纳狮子国际创意节时，她注意到许多演讲都配有手语翻译，而创意节的日程也重在强调广泛的多样性和包容性。有趣的是，如果考虑到在英国市场中，听力损失慈善机构 RNID 估计有 1/5 的人患有听力损失，却只有大约 20% 的内容带有字幕。配有无障碍旁白（音频说明）的内容数量甚至更少，这意味着大量内容对于盲人和视障人士来说是无法获取的。 

提高无障碍性有两种形式：针对听力障碍者的字幕，以及针对视障者的无障碍旁白。字幕（也称为隐藏式画外音字幕）依赖于文本脚本。“隐藏式画外音字幕不仅仅是直接烧录进去的，还需要特定的关注和专业知识，以确保它们既尊重原版文本，又不会与对传达信息至关重要的视觉画面产生重叠。可能还会要求使用某些特定的颜色代码，”Elisabetta Pozzi 解释道。 

无障碍旁白则更加耗时且主观，需要制作一个可以开启和关闭的音频文件。无障碍旁白也更具创意性，需要注重细节以确保广告的正确部分得到有效传达，并使用合适的配音来代表品牌。在这种情况下，确保脚本正确至关重要。

Shelby 也是 Adtext 指导委员会的成员（Adtext 是与 Peach 合作、向广播电视公司提供字幕的合资企业），她表示：“我们的数据表明，在英国有 1/6 的人使用字幕，也就是 1090 万人，占总人口的 17%。”这是一个非常庞大的数字，特别是考虑到原本带字幕的内容是如此之少。Elisabetta 指出：“多年来，针对多元化用户提供高度无障碍活动的需求日益增长。在意大利，至少有 10% 的人口患有听力障碍。他们看电视，但在观看带字幕的节目时，通常无法接触到广告，但他们和其他人一样也是消费者。”

字幕不仅仅是为听力障碍者准备的。当周围有很多噪音时（比如在酒吧或嘈杂的房间里），字幕也是必不可少的。在需要保持安静的场所（如前台接待处），字幕同样是必需的。在英语可能并非每个人的第一语言的多文化家庭中，字幕也被广泛使用。 

在英国，字幕服务自 2000 年代起就已存在，Peach 则于 2008 年与 The Mill 合作推出了 Adtext。Peach 平台让该行业能够向英国、爱尔兰、法国、巴西、澳大利亚和新西兰等国家/地区提供字幕。在加拿大，提供字幕是强制性的。世界其他地区则相当落后。“并非所有广播电视公司和所有的国家都准备好处理提供隐藏式画外音字幕所需的特定文件。技术必须准备好管理这些文件。在西班牙和瑞典，我们还处于较早的阶段，但目前我们正在与广播电视公司迈出第一步，”Elisabetta 补充道。日本也在向提供字幕的方向迈进，Peach 正在协助该地区的创意代理商和广告商实现这一目标。 

“我们之所以在广告中看不到更多字幕，所谓的原因归结于不同类型的内容。儿童广告不配字幕，因为他们可能还看不懂字。电影预告片很少配字幕，这可能是因为预告片的数量过大，或者是因为对观影人群作出了建设性假设。一些广告商选择不配字幕，是因为许多信息已经呈现在屏幕上了，”Shelby 说道。 

她继续说道：“广告商本应多做一件事，那就是在关闭静音的情况下观看广告；这是一个很好的试金石。你仅从视觉画面中能获取多少交流信息？如果你仅凭画面不知道发生了什么，就应该给广告加上字幕。” 如今的品牌方需要考虑，如果当人们打开字幕时，他们的广告在其他带有字幕的广告中成了唯一一个没有字幕的广告，这会让他们看起来如何；在当下本就充满不确定性的时期，这很可能会对品牌形象产生负面影响。 

我们不得不感到纳闷，为什么没有更多的广告配上字幕，尤其是根据 Elisabetta 的说法，在英国和法国市场，这种做法“能让他们多接触到 10% 的受众”。Shelby 表示，这往往归结于制作预算的问题。“我们会看到广告商想这么做，广播电视公司也准备好接受隐藏式画外音字幕，但缺失的一环是完成这项工作的制作预算。在我看来，品牌方们面临的挑战是要确保从最一开始（而不是在最后）预算中就有一项专款，以确保你所制作的广告是人人都可以无障碍观看的。”