大規模なハイパーローカル広告における運用の課題

Amplifon（アンプリフォン）は、アクティブリスニングとイノベーションを通じて生活の質を向上させることに専念する、聴覚ケアのグローバルリーダーです。世界市場シェア13％を誇り、25カ国に進出しているAmplifonの使命は、継続的な研究と、20,600人の従業員が地域社会との間で築き上げてきた長期的な関係に基づいています。最初の聴力検査や適切なソリューションの選択から、聴覚ケアの専門家による定期的なライフスタイルに合わせた調整に至るまでのカスタマージャーニーは、革新的なAmplifonの製品体験（Product Experience）を通じて人生を変えるように設計されています。

この使命を大規模にサポートするため、Amplifonは米国、オーストラリア、欧州を含む10以上の国際市場で、高度に特化したデジタルキャンペーンを展開しています。55歳以上のシニア層という多様なオーディエンスに焦点を当て、これらのパフォーマンス重視のキャンペーンは、潜在顧客を地域のクリニックへと呼び込む感情的および機能的な反応を喚起します。このような環境において、AmplifonはCape.ioと提携し、Metaをはじめとする主要プラットフォーム全体でデジタルキャンペーンをシームレスかつハイパーローカルに実行できるようにし、スピードや精度を損なうことなく運用管理を実現しました。

Amplifonにとって、高いパフォーマンスを発揮するメディアの鍵は「ハイパーローカル」な関連性です。店舗への近さはターゲット層にとって極めて重要な要素であるため、広告は最寄りのクリニックに合わせてカスタマイズされ、都市ごとのメッセージや正確な地元の住所が記載されている必要があります。しかし、この戦略は運用上の大きなボトルネックを生み出していました。

これを大規模に実行することは、国ごとに何百ものローカライズされたバリエーションを作成することを意味していました。以前のプロセスは、アセットをAds Managerに直接アップロードする広範な手作業に依存しており、エラーが発生しやすく、スケールさせることが非常に困難な方法でした。さらに、プラットフォームのアルゴリズムは広告の飽き（広告疲弊）を防ぐために頻繁なクリエイティブの更新を必要とし、通常は2週間ごとに発生します。これにより、断片化されたチャネル間で常に新しいアセットを公開し続ける競争が発生し、さまざまな動画フォーマットを地域のチャネルにアップロードすることが、多大な管理上のオーバーヘッドとなっていました。