Co unijny akt o sztucznej inteligencji (EU AI Act) oznacza dla Twoich reklam generowanych przez AI

Dlaczego marketerzy powinni zwrócić na to uwagę

Wiele marek zakłada, że AI Act jest skierowany do dostawców technologii. Choć twórcy AI mają istotne obowiązki, organizacje, które wdrażają treści generowane przez sztuczną inteligencję, również muszą pomyśleć o tym, jak te treści są tworzone, recenzowane i prezentowane odbiorcom.

Jest to szczególnie istotne dla marek działających w regionie Beneluksu i Wielkiej Brytanii, gdzie adopcja AI w marketingu szybko rośnie.

Prawdziwy problem: wprowadzające w błąd treści

AI Act kładzie duży nacisk na przejrzystość.

Dla marketerów najważniejsze pytania to:

• Czy konsumenci mogą uwierzyć, że treści generowane przez AI są prawdziwe?

• Czy postać wygenerowana przez AI może zostać pomylona z rzeczywistą osobą?

• Czy syntetyczne wideo może sprawiać wrażenie przedstawiającego rzeczywiste wydarzenie?

• Czy odbiorcy mogą zostać wprowadzeni w błąd co do sposobu tworzenia treści?

Im bardziej realistyczne stają się treści, tym większa jest potrzeba jasnego zarządzania i ujawniania informacji.

Nie każdy marketing oparty na AI niesie ze sobą takie samo ryzyko

Większość codziennych zastosowań AI pozostaje stosunkowo prosta.

Przykłady obejmują:

• Generowanie pomysłów na nagłówki

• Pisanie wersji roboczych tekstów reklamowych

• Tworzenie koncepcji kampanii

• Produkowanie wewnętrznych materiałów marketingowych

• Wspieranie kreatywnej burzy mózgów

Te zastosowania zasadniczo różnią się od syntetycznych influencerów, treści typu deepfake czy rekomendacji wygenerowanych przez AI.

Pięć pytań, które powinien zadać sobie każdy zespół marketingowy

Przed uruchomieniem kolejnej kampanii przeprowadź prosty audyt AI:

1. Gdzie obecnie korzystamy z generatywnej sztucznej inteligencji?

2. Które zasoby są w pełni generowane przez AI?

3. Czy odbiorcy mogą pomylić je z prawdziwą treścią?

4. Jakie procesy weryfikacji przez człowieka już istnieją?

5. Czy potrafimy wyjaśnić, jak korzystamy z AI, jeśli zapytają o to regulatorzy, klienci lub dziennikarze?

Jeśli odpowiedź na te pytania sprawia trudność, to właściwy moment, aby usprawnić proces zarządzania.

Co robią wiodące marki

Myślące przyszłościowo zespoły marketingowe już budują proste ramy zarządzania AI.

Zazwyczaj obejmują one:

• Wewnętrzne polityki korzystania z AI

• Wymogi dotyczące weryfikacji przez człowieka

• Dokumentowanie zasobów generowanych przez AI

• Należytą staranność wobec dostawców (vendor due diligence)

• Szkolenia i edukację zespołów

Nie musi to stać się rygorystycznym ćwiczeniem biurokratycznym. Celem jest po prostu zapewnienie odpowiedzialnego użytkowania i jasnej odpowiedzialności.

Zgodność może stać się przewagą konkurencyjną

Konsumenci stają się coraz bardziej świadomi treści generowanych przez AI.

W rezultacie zaufanie staje się kluczowym wyróżnikiem.

Marki, które w sposób przejrzysty informują o tym, jak korzystają z AI, prawdopodobnie zbudują silniejszą wiarygodność niż te, które polegają na niejednoznaczności.

Firmy, które podchodzą dziś do zarządzania AI tak, jak podchodziły do RODO dekadę temu, będą miały lepszą pozycję w miarę dalszego rozwoju regulacji.

Podsumowanie

Unijny AI Act nie jest powodem, by przestać używać AI w marketingu. Jest powodem, by używać jej z rozmysłem.

Dla większości marek najbliższe miesiące powinny skupić się na zrozumieniu, gdzie AI jest wykorzystywana, wdrożeniu rozsądnych procesów weryfikacji oraz upewnieniu się, że zespoły wiedzą, kiedy przejrzystość ma znaczenie.

Pytanie brzmi, czy marketerzy potrafią korzystać z AI odpowiedzialnie – i pewnie – w uregulowanym środowisku.