Die operative Herausforderung hyperlokaler Werbung im großen Maßstab.

Amplifon ist der weltweit führende Anbieter in der Hörversorgung und setzt sich dafür ein, das Leben durch aktives Zuhören und Innovation zu verbessern. Mit einem globalen Marktanteil von 13 % und einer Präsenz in 25 Ländern beruht die Mission von Amplifon auf kontinuierlicher Forschung und den langfristigen Beziehungen, die zwischen seinen 20.600 Mitarbeitenden und den Gemeinschaften aufgebaut werden, denen sie dienen. Die Customer Journey – vom ersten Hörtest und der Auswahl einer geeigneten Lösung bis hin zu regelmäßigen Anpassungen des Lebensstils mit Hörakustik-Profis – ist darauf ausgelegt, Leben durch die innovative Amplifon Produkt Experience zu verändern.

Um diese Mission in großem Maßstab zu unterstützen, führt Amplifon hochspezialisierte digitale Kampagnen in über 10 internationalen Märkten durch, darunter die USA, Australien und Europa. Mit Fokus auf ein vielfältiges Publikum von Seniorinnen und Senioren (55+ Jahre) lösen diese performanceorientierten Kampagnen emotionale und funktionale Reaktionen aus, die potenzielle Kundinnen und Kunden in lokale Filialen führen. In diesem Umfeld arbeitete Amplifon mit Cape.io zusammen, um eine nahtlose, hyperlokalisierte Aussteuerung digitaler Kampagnen über Meta und andere wichtige Plattformen zu ermöglichen und dabei die operative Kontrolle zu gewährleisten, ohne Geschwindigkeit oder Präzision einzubüßen.

Für Amplifon liegt der Schlüssel zu leistungsstarken Medien in hyperlokaler Relevanz. Da die Nähe zum Geschäft für ihre Zielgruppe ein entscheidender Faktor ist, müssen Anzeigen auf die nächstgelegene Filiale zugeschnitten sein und stadtbezogene Botschaften sowie genaue lokale Adressen enthalten. Diese Strategie führte jedoch zu einem erheblichen operativen Engpass.

Die Umsetzung in diesem Umfang bedeutete, Hunderte lokalisierter Varianten pro Land zu erstellen. Der bisherige Prozess stützte sich auf umfangreiche manuelle Arbeit, um Assets direkt in Ads Manager hochzuladen, eine Methode, die äußerst fehleranfällig und schwer zu skalieren war. Außerdem verlangen Plattformalgorithmen häufige kreative Aktualisierungen, um Ad Fatigue entgegenzuwirken, die typischerweise alle zwei Wochen einsetzt. Dadurch entstand ein permanenter Wettlauf, neue Assets über fragmentierte Kanäle zu veröffentlichen, wobei das Hochladen verschiedener Videoformate in lokale Kanäle einen erheblichen administrativen Mehraufwand verursachte.