KPN bedient Millionen von Kunden in den Niederlanden und bietet ein umfassendes Spektrum an Kommunikations- und digitalen Diensten, darunter Festnetz- und Mobilfunk, Internet und Fernsehen. 

Sie arbeiten mit zwei Agenturen und Cape.io als ihrem Innovationspartner zusammen, um Kampagnen für alle ihre Lösungen effektiv zu skalieren.

KPN vermarktet bekannte Marken wie Samsung und Apple, die eine strikte Einhaltung ihrer Markenidentitäten erfordern. Die vielfältige Palette an Dienstleistungen und die strengen Werbevorgaben führen zu sehr spezifischen Anzeigen, die bei manueller Erstellung fehleranfällig und zeitaufwendig sind. 

Darüber hinaus wollte KPN Transparenz und Kontrolle zurückgewinnen sowie kürzere Durchlaufzeiten etablieren. Dies erwies sich aufgrund zahlreicher Stakeholder als komplex, darunter die Kreativagentur Dentsu Achtung und die Mediaagentur Greenhouse GroupM. 

Achtung ist für die kreative Entwicklung verantwortlich, während GroupM die Aufgabe übernimmt, diese Creatives in Online-Versionen für Display- und Social Ads zu übersetzen. Der bisherige Workflow umfasste mehrere Übergaben, bevor das Endergebnis erreicht wurde.