KPN serve milioni di clienti in tutti i Paesi Bassi, offrendo una gamma completa di servizi di comunicazione e digitali, tra cui telefonia fissa e mobile, internet e TV. 

Collaborano con due agenzie e con Cape.io come partner per l'innovazione, per scalare in modo efficace le campagne per tutte le loro soluzioni.

KPN commercializza marchi importanti come Samsung e Apple, che richiedono il rigoroso rispetto della loro brand identity. La vasta gamma di servizi e le rigide specifiche pubblicitarie danno origine ad annunci altamente specifici, soggetti a errori e dispendiosi in termini di tempo quando vengono realizzati manualmente. 

Inoltre, KPN mirava a recuperare trasparenza, controllo e a stabilire tempi di consegna più brevi. Ciò si è rivelato complesso a causa dei numerosi stakeholder coinvolti, tra cui l'agenzia creativa Dentsu Achtung e l'agenzia media Greenhouse GroupM. 

Achtung è responsabile dello sviluppo creativo, mentre GroupM si occupa di trasformare queste creatività in versioni online per display e annunci social. Il workflow precedente prevedeva molteplici passaggi di consegne prima di arrivare al risultato finale.