KPN commercializza marchi di rilievo come Samsung e Apple, che richiedono un rigoroso rispetto delle loro identità di marca. La vasta gamma di servizi e le rigorose specifiche pubblicitarie portano a annunci altamente specifici, soggetti a errori e dispendiosi in termini di tempo quando creati manualmente.

Inoltre, KPN mirava a recuperare trasparenza, controllo e stabilire tempi di consegna più brevi. Questo si è rivelato complesso a causa dei numerosi stakeholder, tra cui l'agenzia creativa Dentsu Achtung e l'agenzia media Greenhouse GroupM.

Achtung è responsabile dello sviluppo creativo, mentre GroupM si occupa di tradurre queste creazioni in versioni online per annunci display e social. Il flusso di lavoro precedente prevedeva diversi passaggi di mano prima di raggiungere il risultato finale.