KLM
KLM ottimizza la creazione e distribuzione di campagne globali, gestendo oltre 1000 campagne ogni anno
KLM attualmente opera voli verso oltre 150 destinazioni in tutto il mondo, tramite una vasta rete di 92 città europee e 70 destinazioni intercontinentali.
Con così tante destinazioni da promuovere, hanno affrontato la sfida di adattare le campagne globali ai mercati locali, il che si è rivelato essere dispendioso in termini di tempo e costoso.
Inoltre, la natura dinamica del comportamento di prenotazione dei clienti ha aggiunto complessità ai loro sforzi promozionali.
Sfida
I diversi mercati richiedono esigenze di campagna differenti: dalle lingue locali alle festività o celebrazioni, ai toni di voce e alle identità di marca. KLM pubblicizza in 67 mercati in tutto il mondo, in 12 lingue e lancia migliaia di campagne ogni anno.
Inoltre, tutti quegli annunci devono essere adattati a ogni formato, canale e pubblico...
In aggiunta a questo, il comportamento di prenotazione dei clienti può essere molto imprevedibile a causa delle azioni promozionali della concorrenza, degli eventi o delle condizioni meteorologiche.
Sia i prezzi che la disponibilità cambiano costantemente in risposta a queste differenze per trovare il perfetto equilibrio tra rendimento e prenotazioni, ottimizzando i ricavi. Come può KLM garantire che la loro offerta di prodotti, i prezzi e la pressione delle campagne siano sempre nei parametri giusti?
Soluzione
KLM ora beneficia di un'interfaccia user-friendly, dove tutti gli stakeholder interni ed esterni possono collaborare senza intoppi. Questo include una libreria di campagne e un'impostazione scalabile basata su feed per annunci e campagne e-mail. I team locali possono accedere agli annunci pronti all'uso dalla libreria di campagne, adattandoli per soddisfare le esigenze locali mantenendo l'identità del marchio.
Le funzionalità di validazione degli input di Cape permettono rapide e fluide regolazioni per il prodotto, la destinazione o l'offerta che vogliono promuovere. Con i dati del feed localizzati,
KLM raggiunge una creazione e pubblicazione automatizzata dei concetti ancora più rapida. I mercati locali devono solo rivedere le risorse per l'approvazione finale prima della pubblicazione poiché dichiarazioni di non responsabilità, prezzi, destinazioni e visual sono automaticamente integrati.
"Cape ci fornisce una piattaforma centralizzata per localizzare e lanciare campagne digitali nei principali canali di marketing in tutto il mondo. È diventato uno strumento essenziale per le nostre attivazioni di marketing globale."
Joep Coopmans, Responsabile del Concept e Campagne Marketing @ KLM
Risultati
Di conseguenza, KLM crea, scala e pubblica senza sforzo migliaia di campagne annualmente per 167 destinazioni in 67 mercati.
Il flusso di lavoro semplificato facilita il processo decisionale del team globale di branding mentre coinvolge le parti interessate quando necessario. KLM mantiene la conformità con la strategia globale, l'identità del brand e gli standard di contenuto grazie alla creazione e alla distribuzione automatizzata delle campagne da parte di Cape.
KLM può anche automatizzare campagne personalizzate utilizzando flussi di dati, come dati di domanda in tempo reale, sconti e prezzi competitivi. I loro processi operativi sono notevolmente migliorati, inclusi tempi di risposta più rapidi, maggiore flessibilità e risparmi sui costi grazie a un processo migliorato di test e apprendimento.
1000
Annunci dinamici mensili
quattrocento
Utenti a livello globale
100
Concetti di campagna pronti per l'uso
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