说啥呢？第3期：质量控制，还是不质量控制？

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在广告（Ad）和营销领域，质量控制往往只在已经发生严重错误时才会引起我们的注意。 

在电视上，这通常意味着问题会被及时发现并高效处理。这是因为出现的问题往往非常明显和引人注目，例如由于误用了标清（SD）分辨率的视频文件（本应使用高清（HD）文件），导致条款和条件变得无法阅读。 

然而，说到线上（online），要发现哪里出现了错误就没那么容易了。在线上，特别是在数字广告（Ad）方面，消费者手中的设备和连接速度的飞速发展，让在线视频广告（Ad）供应链陷入了某种混乱状态。 

也许我们不应该感到惊讶。多年来，数字媒体代理商的关注点一直集中在广告（Ad）针对的受众、价格以及效果上。这意味着由于缺乏关注，质量控制受到了影响，我们看到错误的出现越来越频繁。 

我指的是以下问题：

音量。在 2018 年 12 月于纽约举行的 IAB Tech Lab 活动中，聚集的广告（Ad）技术界精英们最常抱怨的是缺乏音频电平标准。这意味着广告（Ad）在播放时，其音量可能与内容相比显得太小——或者更糟糕的是太大。没有人喜欢一个在已被遗忘仍未关闭的标签页中突然爆发出巨大声响的视频。在投屏到大电视上面时更是如此，因为在播放广播节目内容时绝不会发生这种情况。 

广告（Ad）播放切入直播活动。在帧精确度（frame accuracy）这个问题上，如果一个广告（Ad）要放入 30 秒的插播位中，但出现了几帧的偏差，这可能会极大地惹恼消费者。没有人希望由于一个广告（Ad）干扰而影响正在收看的直播节目——尤其是一场扣人心弦的体育赛事。 

自行转码（transcode）。经常听到这样的故事：未经专业培训的媒体客户团队使用劣质的免费工具，试图在不具备顺利、妥善完成任务所需的深入知识和经验的情况下，将文件转换成正确的格式。不出所料，如果知道应该注意什么，这种乱碰运气的方法经常会导致完全可以避免的质量控制错误。 

颜色问题。在您剪辑室 40 英寸屏幕上看起来炫目、清晰的画面，不一定能呈现在人们家里的以及口袋中五花八门的各种设备上。在色彩问题上，这一点表现得最明显，因为广告主所期望的与人们所看到的可能会截然不同。 

这些看似微不足道的问题会日积月累，以难以预见的方式影响广告（Ad）推广活动。来自日本的一个有趣例子是：广告（Ad）里的米饭颜色有多重要。在日本西部，您需要给纯白色调入稍微偏红、更温暖的色调。如果您在日本东部，则需要将白色稍微调蓝，因为那里更盛行冷色调。因此，如果您在细微色彩变化上出了一点错，您进行的所有关于消费者偏好的调查研究所得出消费者喜好的结论就全都不管用了。它就是可以如此微妙，但在数以千计的广告（Ad）推广活动和数以百万计的消费者面前，这类错误累积起来就会变成一个大问题。 

在过去，数字广告（Ad）行业忽视这些问题也许还能糊弄过去。但在今天，流媒体内容开始在巨型电视屏幕上播放，而我们手机屏幕的显示质量甚至好过我们五年前的手提电脑，这已经演变成一个大问题。在等待经过改进的标准化方案生效之余，营销人员需要确保在他们的视频供应链中——从剪辑室直到消费者屏幕——始终维护好品质。