Management-Zusammenfassung
Air France, eine der weltweit führenden Fluggesellschaften mit Flügen zu über 200 Destinationen, musste ein exponentielles Volumen an Marketinginhalten für mehr als 90 Märkte bereitstellen, die sich über soziale Medien, E-Mail und Display-Werbung erstreckten – und das alles lokalisiert, übersetzt und markenkonform. Dies für so viele Märkte, Sprachen und Plattformen manuell zu verwalten, war weder effizient noch nachhaltig.
Durch die Partnerschaft mit Cape.io baute Air France eine zentralisierte globale Asset-Bibliothek mit automatischer Übersetzung und Verteilung auf, führte eine No-Code-E-Mail-Lösung mit Live-Preisen und Personalisierung ein und befähigte lokale Teams und Agenturen, Kampagnen ohne zusätzliche Lizenzkosten oder Agentur-Overhead durchzuführen.
Air France
Erfolgsgeschichte
Herausforderung
Air France ist eine der größten Fluggesellschaften in Frankreich und führt Flüge zu über 200 Zielen weltweit durch.
1933 gegründet, ist Air France bekannt für seinen außergewöhnlichen Kundenservice, innovative Technologien und sein Engagement für Nachhaltigkeit, was die Airline zu einer ersten Wahl für Reisende auf der ganzen Welt macht. Um diese Dienstleistungen einem breiten Publikum zu vermitteln, wandte man sich an Cape Creative Automation, um eine Omnichannel-Präsenz zu ermöglichen.
Air France stand vor Marketingherausforderungen, die es bewältigen musste, um im sich ständig wandelnden Reisemarkt wettbewerbsfähig zu bleiben. Mit einer Präsenz in über 90 Märkten, mehr Marketingplattformen als je zuvor und einer sehr dynamischen Kundennachfrage musste Air France eine exponentielle Menge an Inhalten bereitstellen.
Sie benötigten eine breite Palette an Social-Media-Inhalten und konversionsstarken E-Mail-Kampagnen, die in überquellenden Postfächern auffielen. Hinzu kamen die entsprechenden Übersetzungen und Lokalisierungen, um relevant zu bleiben und Kundinnen und Kunden in allen Märkten, Kulturen und Sprachen anzusprechen, und das alles im Einklang mit der Markenidentität.
Lösung
Cape Creative Automation stellte AirFrance eine globale Asset-Bibliothek zur Verfügung, die mit automatischer Übersetzung und Verteilung für lokale Teams oder Agenturen verknüpft ist.
Air France fügt jetzt mühelos neue Social- und E-Mail-Formate hinzu und stellt so sicher, dass alle Assets weltweit den Anzeigenvorgaben entsprechen. Das globale Team investiert in Vorlagen, übernimmt die Lizenzkosten und ermöglicht es kleineren Märkten, sie ohne zusätzliche Kosten zu nutzen. Die E-Mail-Lösung von Cape.io verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, ohne dass Programmierung erforderlich ist.
Air France kann jetzt personalisierte E-Mails versenden, die die neuesten Angebote und Preise je Standort enthalten. Benutzerdefinierte Bausteine ermöglichen das Hochladen von Bildern, Dropdown-Menüs und Feed-Integrationen für automatisierte Preise und Angebote. Und sie können jetzt Landingpages direkt im Tool einrichten, damit alle zur richtigen Website-Zielseite gelangen.
Ergebnisse
Mit diesem Setup ist Air France in der Lage, mühelos ganzheitliche Kampagnen zu erstellen, zu skalieren und in allen 90 Märkten auszuliefern.
Der Prozess ist äußerst effizient und kostensparend. Die meisten Entscheidungen werden vom globalen Branding-Team gesteuert, und sie können alle Werbemittel mit den richtigen Spezifikationen sofort erstellen und verteilen, im Einklang mit der globalen Strategie, der Markenidentität und den Content-Compliance-Vorgaben.
Die Zusammenarbeit mit Cape Creative Automation hat auch ihre operativen Prozesse stark beeinflusst, sodass sie sich nun auf verbesserte Test-&-Learn-Prozesse konzentrieren können – dank schnellerer Durchlaufzeiten, mehr Flexibilität und ohne zusätzliche Kosten.
Industrie
Reisen
Hauptsitz
Paris, Frankreich
Unternehmensgröße
Unternehmen
Beteiligte Teams
In-house brand teams
Ad Ops teams
Creative Agencies
Reisen
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