El desafío operativo de la publicidad hiperlocal a gran escala.

Amplifon es el líder mundial en el cuidado auditivo, dedicado a mejorar vidas mediante la escucha activa y la innovación. Con una cuota de mercado global del 13% y presencia en 25 países, la misión de Amplifon se basa en la investigación continua y las relaciones a largo plazo construidas entre sus 20.600 personas y las comunidades a las que sirven. El recorrido del cliente -desde la prueba auditiva inicial y la selección de una solución adecuada hasta los ajustes periódicos del estilo de vida con profesionales del cuidado auditivo- está diseñado para cambiar vidas a través de la innovadora Experiencia de Producto de Amplifon.

Para apoyar esta misión a gran escala, Amplifon ejecuta campañas digitales altamente especializadas en más de 10 mercados internacionales, incluidos EE. UU., Australia y Europa. Centrándose en una audiencia diversa de personas mayores (de 55 años o más), estas campañas orientadas al rendimiento provocan respuestas emocionales y funcionales que llevan a los clientes potenciales a las clínicas locales. En este panorama, Amplifon se asoció con Cape.io para permitir una ejecución fluida e hiperlocalizada de campañas digitales en Meta y otras plataformas clave, garantizando el control operativo sin sacrificar la velocidad ni la precisión.

Para Amplifon, la clave de los medios de alto rendimiento es "hiperlocal". Dado que la proximidad a la tienda es un factor crítico para su audiencia, los anuncios deben adaptarse a la clínica más cercana, con mensajes específicos de la ciudad y direcciones locales precisas. Sin embargo, esta estrategia generó un importante cuello de botella operativo.

Llevar esto a gran escala implicaba crear cientos de variaciones localizadas por país. El proceso anterior dependía de un extenso trabajo manual para cargar los recursos directamente en el Administrador de anuncios, un método propenso a errores y difícil de escalar. Además, los algoritmos de las plataformas requieren actualizaciones frecuentes de las creatividades para combatir la fatiga publicitaria, que normalmente aparece cada dos semanas. Esto creó una carrera constante por publicar nuevos recursos en canales fragmentados, donde cargar varios formatos de video en los canales locales añadía una considerable carga administrativa.