Desafío
Los diferentes mercados demandan diferentes necesidades de campaña: desde diferentes idiomas hasta festividades o días festivos locales, tonos de voz e identidades de marca. KLM publicita en 67 mercados alrededor del mundo, en 12 idiomas y lanza miles de campañas cada año.
Sin mencionar que todos esos anuncios tienen que ser adaptados a cada formato, canal y audiencia…
Además, el comportamiento de reserva de los clientes puede ser muy errático debido a las acciones promocionales de la competencia, eventos o el clima.
Los precios y la disponibilidad están cambiando constantemente en respuesta a estas diferencias para encontrar el equilibrio perfecto entre rendimiento y reservas para optimizar los ingresos. ¿Cómo puede KLM asegurarse de que su oferta de productos, precios y presión de campaña siempre esté en el punto adecuado?
Solución
KLM ahora se beneficia de una interfaz fácil de usar, donde todos los interesados internos y externos pueden trabajar juntos sin problemas. Esto incluye una biblioteca de campañas y una configuración escalable basada en feeds para anuncios y campañas de correo electrónico. Los equipos locales pueden acceder a anuncios listos para usar de la biblioteca de campañas, adaptándolos para satisfacer las necesidades locales mientras mantienen la identidad de la marca.
Las funcionalidades de validación de entradas de Cape permiten ajustes rápidos y sin problemas para el producto, destino u oferta que desean promocionar. Con datos de feed localizados,
KLM logra una creación y publicación de conceptos automatizados aún más rápida. Los mercados locales solo necesitan revisar los activos para la aprobación final antes de la publicación, ya que los descargos de responsabilidad, precios, destinos y visuales se integran automáticamente.
"Cape empowers us with a centralized platform to localize and launch digital campaigns in most marketing channels across the world. It has become an essential tool for our global marketing activations."
Joep Coopmans
Head of Concept and Campaign Marketing
Resultados
Como resultado, KLM crea, escala y publica sin esfuerzo miles de campañas anualmente para 167 destinos en 67 mercados.
El flujo de trabajo optimizado facilita la toma de decisiones por parte del equipo global de marca, involucrando a los interesados cuando es necesario. KLM mantiene el cumplimiento con la estrategia global, la identidad de marca y los estándares de contenido gracias a la creación y distribución automatizada de campañas de Cape.
KLM también puede automatizar campañas personalizadas utilizando fuentes de datos, como datos de demanda en tiempo real, descuentos y precios competitivos. Sus procesos operativos han mejorado considerablemente, incluyendo tiempos de respuesta más rápidos, mayor flexibilidad y ahorro de costos a través de un mejor proceso de prueba y aprendizaje.
1000
Anuncios dinámicos por mes
400
Usuarios en todo el mundo
100
Conceptos de campaña listos para usar
Automotive
PHD Italy
From manual workflows to scalable dealer activation at PHD Italy
Venta minorista en línea
Manutan
Weather-adaptive automation: Manutan case study
Juego
Ubisoft
Lanzamiento de Assassin's Creed Shadows de Ubisoft
Bienes raíces
ERA
ERA utiliza anuncios hiperlocales y totalmente automatizados para captar la oferta y la demanda
Energía y servicios públicos
Esencial
Essent revoluciona la publicidad con campañas basadas en el clima en tiempo real
Servicios de streaming
Streamz
Streamz ofrece semanalmente contenido premium para diferentes tipos de marcas en formatos sociales, de display y de video.
