KLM
KLM agiliza la creación y distribución de campañas globales, gestionando más de 1000 campañas cada año.
KLM actualmente opera vuelos a más de 150 destinos en todo el mundo, a través de una vasta red de 92 ciudades europeas y 70 destinos intercontinentales.
Con tantos destinos para promocionar, enfrentaron el desafío de adaptar campañas globales a mercados locales, lo que resultó ser un proceso que consumía mucho tiempo y era costoso.
Además, la naturaleza dinámica del comportamiento de reserva de los clientes agregó complejidad a sus esfuerzos promocionales.
Desafío
Los diferentes mercados demandan diferentes necesidades de campaña: desde diferentes idiomas hasta festividades o días festivos locales, tonos de voz e identidades de marca. KLM publicita en 67 mercados alrededor del mundo, en 12 idiomas y lanza miles de campañas cada año.
Sin mencionar que todos esos anuncios tienen que ser adaptados a cada formato, canal y audiencia…
Además, el comportamiento de reserva de los clientes puede ser muy errático debido a las acciones promocionales de la competencia, eventos o el clima.
Los precios y la disponibilidad están cambiando constantemente en respuesta a estas diferencias para encontrar el equilibrio perfecto entre rendimiento y reservas para optimizar los ingresos. ¿Cómo puede KLM asegurarse de que su oferta de productos, precios y presión de campaña siempre esté en el punto adecuado?
Solución
KLM ahora se beneficia de una interfaz fácil de usar, donde todos los interesados internos y externos pueden trabajar juntos sin problemas. Esto incluye una biblioteca de campañas y una configuración escalable basada en feeds para anuncios y campañas de correo electrónico. Los equipos locales pueden acceder a anuncios listos para usar de la biblioteca de campañas, adaptándolos para satisfacer las necesidades locales mientras mantienen la identidad de la marca.
Las funcionalidades de validación de entradas de Cape permiten ajustes rápidos y sin problemas para el producto, destino u oferta que desean promocionar. Con datos de feed localizados,
KLM logra una creación y publicación de conceptos automatizados aún más rápida. Los mercados locales solo necesitan revisar los activos para la aprobación final antes de la publicación, ya que los descargos de responsabilidad, precios, destinos y visuales se integran automáticamente.
"Cape nos empodera con una plataforma centralizada para localizar y lanzar campañas digitales en la mayoría de los canales de marketing en todo el mundo. Se ha convertido en una herramienta esencial para nuestras activaciones de marketing global."
Joep Coopmans, Jefe de Concepto y Marketing de Campañas en KLM
Resultados
Como resultado, KLM crea, escala y publica sin esfuerzo miles de campañas anualmente para 167 destinos en 67 mercados.
El flujo de trabajo optimizado facilita la toma de decisiones por parte del equipo global de marca, involucrando a los interesados cuando es necesario. KLM mantiene el cumplimiento con la estrategia global, la identidad de marca y los estándares de contenido gracias a la creación y distribución automatizada de campañas de Cape.
KLM también puede automatizar campañas personalizadas utilizando fuentes de datos, como datos de demanda en tiempo real, descuentos y precios competitivos. Sus procesos operativos han mejorado considerablemente, incluyendo tiempos de respuesta más rápidos, mayor flexibilidad y ahorro de costos a través de un mejor proceso de prueba y aprendizaje.
1000
Anuncios dinámicos por mes
400
Usuarios en todo el mundo
100
Conceptos de campaña listos para usar
Casos de uso
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Descubre cómo las marcas globales utilizan Cape para desbloquear todo el potencial de su negocio en línea, cumplir con sus aspiraciones de crecimiento digital y superar todas las expectativas de los clientes.
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