KPN presta servicio a millones de clientes en los Países Bajos y ofrece una amplia gama de servicios de comunicación y digitales, incluidos telefonía fija y móvil, internet y TV. 

Colaboran con dos agencias y con Cape.io como su socio de innovación para escalar de forma eficaz las campañas de todas sus soluciones.

KPN comercializa marcas destacadas como Samsung y Apple, que requieren una estricta adhesión a sus identidades de marca. La amplia gama de servicios y las estrictas especificaciones publicitarias dan lugar a anuncios muy específicos, propensos a errores y que consumen mucho tiempo cuando se elaboran manualmente. 

Además, KPN pretendía recuperar la transparencia, el control y establecer plazos de entrega más cortos. Esto resultó complejo debido a la multitud de partes interesadas, incluidas la agencia creativa Dentsu Achtung y la agencia de medios Greenhouse GroupM. 

Achtung es responsable del desarrollo creativo, mientras que GroupM se encarga de traducir estas creatividades en versiones online para anuncios display y en redes sociales. El flujo de trabajo anterior implicaba múltiples traspasos antes de llegar al resultado final.