エールフランス

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エールフランス

エールフランスは、簡単なキャンペーンのローカリゼーションとメールソリューションを使って、世界中でデジタルマーケティング活動を最適化しています。

エールフランスはフランスの最大手航空会社の一つで、世界中の200以上の目的地へのフライトを運航しています。1933年に設立されたエールフランスは、卓越した顧客サービス、革新的な技術、持続可能性へのコミットメントで知られており、世界中の旅行者にとっての第一の選択肢となっています。

これらのサービスを広いオーディエンスに伝えるために、彼らはケープに依頼してオムニチャネルの存在感を促進しました。

挑戦

エールフランスは、絶えず変化する市場で競争力を維持するために克服しなければならないマーケティングの課題に直面しています。90以上の市場に展開し、かつてないほど多くのマーケティングプラットフォームが利用可能で、非常にダイナミックな顧客需要がある中、エールフランスは膨大な量のコンテンツを提供しなければなりません。

彼らは、溢れかえる受信箱の中で目立つ、ソーシャルメディアコンテンツとコンバージョンの高いメールキャンペーンが必要です。これに対応した翻訳とローカライゼーションを追加し、すべての市場、文化、および言語を対象にすることで、ブランドアイデンティティとの整合性を保ちながら関連性を保ち、お客様をターゲットにします。

解決策

ケープは、現地のチームや代理店のために、自動翻訳と配信にリンクされたグローバルアセットライブラリを提供します。エールフランスは新しいソーシャルおよびメールフォーマットを難なく追加し、すべてのアセットが国際的な広告仕様に合致していることを保証します。グローバルチームはテンプレートに投資し、ライセンス費用をカバーし、これにより小規模な市場が追加費用なしで使用できるようになります。ケープのメールソリューションはユーザーフレンドリーなインターフェースを備えコーディングは不要です。

エールフランスは、今では各地に合わせた最新の特典や価格を含むパーソナライズされたメールを送信できます。カスタム構築されたブロックにより、画像のアップロード、ドロップダウン、および自動価格設定とオファーのためのフィード統合が可能になります。また、ツール内でランディングページを設定できるため、すべての人が正しいウェブサイトの目的地に到達できます。

結果

このセットアップにより、エールフランスは、90の市場全体でキャンペーンを容易に作成、拡大、配信できるようになりました。このプロセスは、単に効率的でコスト削減だけでなく、さらに効果的になっています。ほとんどの意思決定はグローバルブランドチームによって指導され、彼らはグローバル戦略、ブランドアイデンティティ、コンテンツのコンプライアンスに沿った適切な仕様の全クリエイティブを即座に作成・配信することができます。

ケープとの協力は、彼らの運用プロセスにも大きな影響を与えたため、現在は迅速なターンアラウンドタイム、柔軟性、コストが含まれない改善されたテスト＆学習プロセスに焦点を当てることができるようになりました。