エールフランス航空はフランス最大級の航空会社の一つで、世界200以上の目的地へ運航しています。

1933年に設立されたエールフランス航空は、卓越したカスタマーサービス、革新的なテクノロジー、そしてサステナビリティへの取り組みで知られており、世界中の旅行者にとって最有力の選択肢となっています。これらのサービスを幅広いオーディエンスに伝えるため、同社はオムニチャネルでのプレゼンスを実現する手段として Cape Creative Automation を採用しました。

エールフランス航空は、変化の激しい旅行市場で競争力を維持するために克服すべきマーケティング上の課題に直面していました。90以上の市場に展開し、これまで以上に多くのマーケティングプラットフォームがあり、顧客需要も非常に変動が大きい中、エールフランス航空は膨大な量のコンテンツを提供する必要がありました。 

必要だったのは、幅広いソーシャルメディアコンテンツと、受信トレイにあふれる中でも目を引くコンバージョン重視のメールキャンペーンでした。さらに、関連する翻訳やローカライズも必要で、あらゆる市場、文化、言語にわたって関連性を保ち、ブランドアイデンティティに沿いながら顧客に訴求する必要がありました。