Le défi opérationnel de la publicité hyperlocale à grande échelle.

Amplifon est le leader mondial des soins auditifs, dédié à l’amélioration des vies grâce à l’écoute active et à l’innovation. Avec une part de marché mondiale de 13 % et une présence dans 25 pays, la mission d’Amplifon s’appuie sur la recherche continue et sur les relations de long terme nouées entre ses 20 600 collaborateurs et les communautés qu’ils servent. Le parcours client — du test auditif initial et du choix d’une solution adaptée jusqu’aux ajustements réguliers du mode de vie avec les professionnels des soins auditifs — est conçu pour changer des vies grâce à l’expérience produit innovante d’Amplifon.

Pour soutenir cette mission à grande échelle, Amplifon mène des campagnes numériques hautement spécialisées sur plus de 10 marchés internationaux, dont les États-Unis, l’Australie et l’Europe. Ciblant un public diversifié de seniors (âgés de 55 ans et plus), ces campagnes axées sur la performance déclenchent des प्रतिक्रctions émotionnelles et fonctionnelles qui orientent les clients potentiels vers les cliniques locales. Dans ce contexte, Amplifon s’est associé à Cape.io pour permettre une exécution fluide et hyperlocalisée des campagnes numériques sur Meta et d’autres plateformes clés, garantissant un contrôle opérationnel sans sacrifier la rapidité ni la précision.

Pour Amplifon, la clé d’un média performant réside dans la pertinence « hyperlocale ». Comme la proximité du magasin est un facteur critique pour son public, les publicités doivent être adaptées à la clinique la plus proche, avec des messages spécifiques à la ville et des adresses locales exactes. Cependant, cette stratégie a créé un goulot d’étranglement opérationnel important.

Mettre cela en œuvre à grande échelle signifiait créer des centaines de variantes localisées par pays. Le processus précédent reposait sur un travail manuel intensif pour téléverser les assets directement dans Ads Manager, une méthode très sujette aux erreurs et difficile à déployer à grande échelle. De plus, les algorithmes des plateformes nécessitent des refresh créatifs fréquents pour lutter contre la fatigue publicitaire, qui survient généralement toutes les deux semaines. Cela a créé une course permanente pour publier de nouveaux assets sur des canaux fragmentés, où le téléversement de divers formats vidéo vers les canaux locaux ajoutait une charge administrative considérable.