KPN dessert des millions de clients aux Pays-Bas, en proposant une gamme complète de services de communication et numériques, notamment la téléphonie fixe et mobile, Internet et la télévision. 

Ils collaborent avec deux agences, ainsi qu’avec Cape.io en tant que partenaire d’innovation, afin de déployer efficacement des campagnes pour l’ensemble de leurs solutions.

KPN commercialise des marques reconnues comme Samsung et Apple, qui exigent un strict respect de leur identité de marque. La diversité des services et les spécifications publicitaires strictes donnent lieu à des annonces très spécifiques, sujettes aux erreurs et longues à produire lorsqu’elles sont réalisées manuellement. 

De plus, KPN visait à retrouver de la transparence, du contrôle et à instaurer des délais de mise en œuvre plus courts. Cela s’est avéré complexe en raison du grand nombre de parties prenantes, notamment l’agence créative Dentsu Achtung et l’agence média Greenhouse GroupM. 

Achtung est responsable du développement créatif, tandis que GroupM se charge de transformer ces créations en versions en ligne pour les publicités display et social ads. Le flux de travail précédent impliquait de multiples transferts avant d’aboutir au résultat final.