KPN obsługuje miliony klientów w całej Holandii, oferując kompleksową gamę usług komunikacyjnych i cyfrowych, w tym telefonię stacjonarną i komórkową, internet oraz telewizję. 

Współpracują z dwiema agencjami oraz z Cape.io jako partnerem w zakresie innowacji, aby skutecznie skalować kampanie dla wszystkich swoich rozwiązań.

KPN promuje znane marki, takie jak Samsung i Apple, które wymagają ścisłego przestrzegania ich tożsamości wizualnej. Zróżnicowana gama usług oraz rygorystyczne specyfikacje reklamowe przekładają się na wysoce spersonalizowane reklamy, które przy ręcznym tworzeniu są podatne na błędy i czasochłonne. 

Co więcej, celami KPN były odzyskanie przejrzystości i kontroli oraz skrócenie czasu realizacji transakcji. Okazało się to skomplikowane ze względu na wielu interesariuszy, w tym agencję kreatywną Dentsu Achtung i agencję mediową Greenhouse GroupM. 

Achtung odpowiada za rozwój kreatywny, podczas gdy GroupM podejmuje się zadania przełożenia tych kreacji na wersje online dla reklam displayowych i społecznościowych. Poprzedni przepływ pracy wiązał się z wielokrotnym przekazywaniem zadań przed osiągnięciem ostatecznego rezultatu.