KPN promuje znane marki, takie jak Samsung i Apple, które wymagają ścisłego przestrzegania ich tożsamości marki. Różnorodna gama usług oraz restrykcyjne specyfikacje reklamowe prowadzą do bardzo specyficznych reklam, które są podatne na błędy i czasochłonne, gdy są tworzone ręcznie.

Co więcej, KPN dążyło do odzyskania przejrzystości, kontroli i ustalenia krótszych czasów realizacji. Okazało się to skomplikowane z powodu licznych interesariuszy, w tym kreatywnego Dentsu Achtung oraz agencji medialnej Greenhouse GroupM.

Achtung odpowiada za kreatywne opracowanie, podczas gdy GroupM zajmuje się zadaniem przekształcania tych kreacji w wersje online do reklam displayowych i w mediach społecznościowych. Poprzedni proces pracy wymagał wielu przekazań, zanim osiągnięto ostateczny rezultat.