Air France
historia sukcesu
Executive summary
Air France, jedna z wiodących linii lotniczych na świecie oferująca loty do ponad 200 miejsc docelowych, potrzebowała dostarczać wykładniczą ilość treści marketingowych na ponad 90 rynków, obejmujących media społecznościowe, e-maile i reklamy displayowe – wszystkie zlokalizowane, przetłumaczone i zgodne z marką. Ręczne zarządzanie tym na tak wielu rynkach, w tak wielu językach i na tak wielu platformach nie było ani efektywne, ani zrównoważone.
Partnerując z Cape.io, Air France stworzyło scentralizowaną globalną bibliotekę zasobów z automatycznym tłumaczeniem i dystrybucją, wprowadziło bezkodowe rozwiązanie e-mailowe z cenami na żywo i personalizacją, a także umożliwiło lokalnym zespołom i agencjom realizację kampanii bez dodatkowych kosztów licencyjnych czy narzutów agencyjnych.
Wyzwanie
Air France jest jedną z największych linii lotniczych we Francji, obsługującą loty do ponad 200 miejsc docelowych na całym świecie.
Założona w 1933 roku, Air France jest znana z wyjątkowej obsługi klienta, innowacyjnych technologii i zaangażowania w zrównoważony rozwój, co czyni ją jednym z najlepszych wyborów dla podróżnych na całym świecie. Aby komunikować te usługi szerokiej publiczności, firma zwróciła się do Cape Creative Automation, aby ułatwić obecność w wielu kanałach.
Air France stanęła przed wyzwaniami marketingowymi, które musiała pokonać, aby pozostać konkurencyjna na nieustannie zmieniającym się rynku turystycznym. Dzięki obecności w ponad 90 rynkach, większej liczbie platform marketingowych niż kiedykolwiek wcześniej oraz bardzo dynamicznemu popytowi klientów, Air France musiała dostarczać wykładniczo większą ilość treści.
Potrzebowali szerokiego zakresu treści do mediów społecznościowych oraz kampanii e-mailowych nastawionych na konwersję, które wyróżniały się w przepełnionych skrzynkach odbiorczych. Do tego dochodziły odpowiednie tłumaczenia i lokalizacje, aby pozostać aktualnymi i docierać do klientów na wszystkich rynkach, w różnych kulturach i językach, a wszystko to zgodnie z tożsamością marki.
Rozwiązanie
Cape Creative Automation zapewniło AirFrance globalną bibliotekę zasobów połączoną z automatycznym tłumaczeniem i dystrybucją dla lokalnych zespołów lub agencji.
Air France teraz bez wysiłku dodaje nowe formaty do social mediów i e-maili, zapewniając, że wszystkie materiały spełniają globalne wymagania reklamowe. Globalny zespół inwestuje w szablony, pokrywając koszty licencji, dzięki czemu mniejsze rynki mogą z nich korzystać bez dodatkowych kosztów. Rozwiązanie e-mailowe od Cape.io oferuje przyjazny dla użytkownika interfejs — bez potrzeby kodowania.
Air France może teraz wysyłać spersonalizowane e-maile zawierające najnowsze oferty i ceny w zależności od lokalizacji. Własne bloki umożliwiają przesyłanie obrazów, dropdowny oraz integracje z feedami do automatyzacji cen i ofert. A teraz mogą też tworzyć landing pages bezpośrednio w narzędziu, dzięki czemu każdy trafia we właściwe miejsce na stronie.
Wyniki
Dzięki takiemu ustawieniu Air France może bez wysiłku tworzyć, skalować i dostarczać kompleksowe kampanie na wszystkich 90 rynkach.
Proces jest bardzo wydajny i pozwala oszczędzać koszty. Większość decyzji jest kierowana przez globalny zespół brandingowy, dzięki czemu mogą oni natychmiast tworzyć i dystrybuować wszystkie kreacje, zgodnie z odpowiednimi specyfikacjami, pozostając w zgodzie z globalną strategią, identyfikacją marki i wymogami dotyczącymi treści.
Współpraca z Cape Creative Automation również znacząco wpłynęła na ich procesy operacyjne, dzięki czemu mogą teraz skupić się na usprawnionych procesach test & learn, dzięki krótszemu czasowi realizacji, większej elastyczności i bez dodatkowych kosztów.
Air France
Podróż
Siedziba główna
Paryż, Francja
Wielkość firmy
Przedsiębiorstwo
Zaangażowane zespoły
In-house brand teams
Ad Ops teams
Creative Agencies
