Como a Air France lança campanhas localizadas e e-mails personalizados em 90 mercados — em escala
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Dynamic ads per month
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Omnichannel campaigns
Executive summary
A Air France, uma das principais companhias aéreas do mundo, com voos para mais de 200 destinos, precisava entregar um volume exponencial de conteúdo de marketing em mais de 90 mercados, abrangendo redes sociais, email e display, tudo localizado, traduzido e alinhado com a marca. Gerir isto manualmente em tantos mercados, idiomas e plataformas não era nem eficiente nem sustentável. Ao fazer parceria com a Cape.io, a Air France criou uma biblioteca global centralizada de ativos com tradução e distribuição automáticas, introduziu uma solução de email sem código com preços em tempo real e personalização, e capacitou as equipas locais e as agências a executar campanhas sem custos adicionais de licenciamento ou encargos de agência.
Challenge
A Air France é uma das maiores companhias aéreas em França, operando voos para mais de 200 destinos em todo o mundo. Fundada em 1933, a Air France é conhecida pelo seu serviço ao cliente excecional, tecnologia inovadora e compromisso com a sustentabilidade, tornando-se uma escolha de eleição para viajantes em todo o mundo. Para comunicar estes serviços a um público vasto, recorreu à Cape Creative Automation para facilitar uma presença omnicanal.
A Air France enfrentou desafios de marketing que teve de ultrapassar para se manter competitiva no mercado de viagens em constante mudança. Com presença em mais de 90 mercados, mais plataformas de marketing disponíveis do que nunca e uma procura dos clientes muito dinâmica, a Air France teve de produzir uma quantidade exponencial de conteúdo.
Precisava de uma vasta gama de conteúdo para redes sociais e campanhas de email que convertessem e se destacassem em caixas de entrada sobrecarregadas. A isto juntam-se as traduções e localizações correspondentes, para se manter relevante e direcionar os clientes em todos os mercados, culturas e idiomas, tudo isto mantendo-se alinhada com a identidade da marca.
Solution
Cape Creative Automation forneceu à AirFrance uma biblioteca global de assets ligada à tradução automática e à distribuição para equipas locais ou agências. A Air France agora adiciona facilmente novos formatos para social e email, garantindo que todos os assets cumprem as especificações de anúncios a nível global. A equipa global investe em templates, cobrindo os custos de licenciamento, permitindo que mercados mais pequenos os utilizem sem custos adicionais. A solução de email da Cape.io apresenta uma interface intuitiva, sem necessidade de programação.
A Air France pode agora enviar emails personalizados que contêm as ofertas e os preços mais recentes por localização. Blocos de construção personalizados permitem carregamentos de imagens, menus suspensos e integrações com feeds para preços e ofertas automatizados. E agora podem configurar landing pages diretamente na ferramenta para que todos cheguem ao destino certo no website.
Results
Com esta configuração, a Air France consegue criar, escalar e entregar campanhas abrangentes sem esforço em todos os 90 mercados. O processo é altamente eficiente e permite poupar custos. A maioria das decisões é orientada pela equipa global de branding e eles conseguem criar e distribuir imediatamente todos os materiais criativos com as especificações corretas, alinhando-se com a estratégia global, a identidade da marca e os requisitos de conformidade de conteúdo.
Trabalhar com a Cape Creative Automation também teve um grande impacto nos seus processos operacionais, permitindo-lhes agora concentrar-se em processos de test & learn melhorados, com tempos de resposta mais rápidos, flexibilidade e sem custos adicionais.
Industry
Viajar
Headquarters
Paris, França
Company Size
Empresa
Teams involved
In-house brand teams
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Gallery
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