KLM
A KLM simplifica a criação e distribuição de campanhas globais com mais de 1000 campanhas por ano.
A KLM atualmente opera voos para mais de 150 destinos em todo o mundo, via uma vasta rede de 92 cidades europeias e 70 destinos intercontinentais.
Com tantos destinos para promover, enfrentaram o desafio de adaptar campanhas globais para mercados locais, o que provou ser demorado e caro.
Além disso, a natureza dinâmica do comportamento de reserva dos clientes adicionou complexidade aos seus esforços promocionais.
Challenge
Diferentes mercados demandam diferentes necessidades de campanha: desde diferentes idiomas até feriados ou festividades locais, tons de voz e identidades de marca. A KLM anuncia em 67 mercados ao redor do mundo, em 12 idiomas e lança milhares de campanhas todos os anos.
Sem mencionar que todos esses anúncios precisam ser adaptados a cada formato, canal e público…
Além disso, o comportamento de reserva dos clientes pode ser muito errático devido a ações promocionais da concorrência, eventos ou condições climáticas.
Os preços e a disponibilidade estão constantemente mudando em resposta a essas diferenças para encontrar o equilíbrio perfeito entre renda e reservas para otimizar receitas. Como a KLM pode garantir que sua oferta de produtos, preços e pressão de campanha esteja sempre adequada?
Solution
A KLM agora se beneficia de uma interface amigável, onde todos os stakeholders internos e externos podem trabalhar juntos de forma suave. Isso inclui uma biblioteca de campanhas e uma configuração baseada em feed escalável para anúncios e campanhas de e-mail. As equipes locais podem acessar anúncios prontos para uso na biblioteca de campanhas, adaptando-os para atender às necessidades locais, mantendo a identidade da marca.
As funcionalidades de validação de entrada da Cape permitem ajustes rápidos e sem interrupções para o produto, destino ou oferta que desejam promover. Com dados de feed localizados,
A KLM alcança uma criação e publicação de conceitos automatizadas ainda mais rápidas. Os mercados locais só precisam revisar os ativos para aprovação final antes da publicação, pois isenções de responsabilidade, preços, destinos e visuais são automaticamente integrados.
"Cape empowers us with a centralized platform to localize and launch digital campaigns in most marketing channels across the world. It has become an essential tool for our global marketing activations."
Joep Coopmans
Head of Concept and Campaign Marketing
,
KLM
Results
Como resultado, a KLM cria, escala e publica facilmente milhares de campanhas anualmente para 167 destinos em 67 mercados.
O fluxo de trabalho simplificado facilita a tomada de decisões pela equipe global de branding, enquanto envolve as partes interessadas quando necessário. A KLM mantém a conformidade com a estratégia global, a identidade da marca e os padrões de conteúdo graças à criação e distribuição automatizada de campanhas da Cape.
A KLM também pode automatizar campanhas personalizadas usando feeds de dados, como dados de demanda ao vivo, descontos e preços competitivos. Seus processos operacionais melhoraram significativamente, incluindo tempos de resposta mais rápidos, maior flexibilidade e economia de custos por meio de um processo de teste e aprendizado aprimorado.
1000
Dynamic ads per month
400
Usuários em todo o mundo
100
Conceitos de campanha prontos para uso
Casos de uso
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