Air France

Air France optimise son marketing digital à l'international grâce à une localisation de campagnes simplifiée et des solutions emailing performantes

Air France est l'une des compagnies aériennes majeures en France, desservant plus de 200 destinations à travers le monde. Fondée en 1933, la compagnie est reconnue pour l'excellence de son service client, ses innovations technologiques et son engagement en matière de développement durable, ce qui en fait un choix privilégié pour les voyageurs du monde entier.

Pour promouvoir ces services auprès d'une large audience, la marque s'est tournée vers Cape afin de faciliter et déployer sa présence omnicanale.

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Air France est l'une des compagnies aériennes majeures en France, desservant plus de 200 destinations à travers le monde. Fondée en 1933, la compagnie est reconnue pour l'excellence de son service client, ses innovations technologiques et son engagement en matière de développement durable, ce qui en fait un choix privilégié pour les voyageurs du monde entier.

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Air France est l'une des compagnies aériennes majeures en France, desservant plus de 200 destinations à travers le monde. Fondée en 1933, la compagnie est reconnue pour l'excellence de son service client, ses innovations technologiques et son engagement en matière de développement durable, ce qui en fait un choix privilégié pour les voyageurs du monde entier.

Pour promouvoir ces services auprès d'une large audience, la marque s'est tournée vers Cape afin de faciliter et déployer sa présence omnicanale.

Le défi

Pour maintenir sa compétitivité sur un marché en pleine mutation, Air France doit relever d'importants défis marketing. Avec une présence sur plus de 90 marchés, une multiplication des plateformes de diffusion et une demande client extrêmement dynamique, la marque doit produire et délivrer un volume exponentiel de contenus.


Air France doit produire une large gamme de contenus pour les réseaux sociaux et des campagnes d'emailing percutantes capables de se distinguer dans des boîtes de réception saturées.À cela s'ajoutent les impératifs de traduction et de localisation pour rester pertinent et cibler efficacement les clients à travers toutes les cultures et langues, tout en maintenant la cohérence de l'identité de marque.


La solution

Cape.io propose une bibliothèque d'assets mondiale (DAM) connectée à des outils de traduction et de distribution automatisés pour les équipes locales et les agences. Air France intègre ainsi, en toute simplicité, de nouveaux formats Social et Email, garantissant que tous les assets respectent les spécifications publicitaires (ad specs) à l'échelle mondiale. L'équipe globale investit dans des templates et couvre les coûts de licence, permettant aux marchés de moindre envergure de les utiliser sans frais supplémentaires. La solution emailing de Cape se distingue par une interface intuitive, ne nécessitant aucune compétence en codage (no-code).


Air France peut désormais envoyer des emails personnalisés incluant les dernières offres et tarifications spécifiques à chaque géolocalisation. Des blocs de construction modulaires permettent le chargement d'images, l'ajout de menus déroulants et l'intégration de flux de données (feeds) pour l'automatisation des prix et des offres. De plus, la création de landing pages directement dans l'outil assure une redirection précise du trafic vers la destination web adéquate.



Les résultats

Grâce à cette configuration, Air France est capable de créer, de scaler et de diffuser sans effort des campagnes 360° sur ses 90 marchés. Le processus gagne non seulement en efficacité et en rentabilité, mais aussi en impact. La plupart des décisions sont pilotées par l'équipe Branding globale, qui peut créer et distribuer immédiatement toutes les créas aux bonnes spécifications, en s'alignant sur la stratégie mondiale, l'identité de marque et la conformité des contenus.


La collaboration avec Cape.io a également transformé leurs processus opérationnels : les équipes peuvent désormais se concentrer sur l'optimisation des stratégies de Test & Learn grâce à des délais d'exécution (turnaround time) réduits, une plus grande flexibilité et l'absence de coûts additionnels.

90

Publicités dynamiques par mois

100 %

De campagnes omnicanales

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