Synthèse opérationnelle
Air France, l'une des principales compagnies aériennes mondiales proposant des vols vers plus de 200 destinations, devait diffuser un volume exponentiel de contenus marketing sur plus de 90 marchés (réseaux sociaux, e-mails, display), le tout localisé, traduit et respectant l'image de marque. Gérer cela manuellement sur autant de marchés, de langues et de plateformes n'était ni efficace ni durable.
En s'associant à Cape.io, Air France a pu créer une bibliothèque d'assets mondiale et centralisée dotée d'une traduction et d'une distribution automatiques, introduire une solution d'e-mailing no-code avec personnalisation et tarification en direct, et permettre aux équipes locales ainsi qu'aux agences de déployer des campagnes sans frais de licence supplémentaires ni coûts d'agence superflus.
Air France
success story
Défi
Air France est l'une des plus grandes compagnies aériennes en France, avec des vols vers plus de 200 destinations dans le monde.
Fondée en 1933, Air France est reconnue pour son service client exceptionnel, sa technologie innovante et son engagement en faveur de la durabilité, ce qui en fait un choix de premier plan pour les voyageurs du monde entier. Pour communiquer ces services à un large public, ils se sont tournés vers Cape Creative Automation afin de faciliter une présence omnicanale.
Air France a été confrontée à des défis marketing qu'elle devait surmonter pour rester compétitive sur un marché du voyage en constante évolution. Avec sa présence dans plus de 90 marchés, davantage de plateformes marketing disponibles que jamais et une demande client très dynamique, Air France devait produire une quantité exponentielle de contenu.
Ils avaient besoin d'un large éventail de contenus pour les réseaux sociaux et de campagnes d'e-mailing conçues pour convertir qui se démarquent dans des boîtes de réception surchargées. Ajoutez à cela les traductions et localisations correspondantes pour rester pertinents et cibler les clients sur tous les marchés, cultures et langues, tout en restant alignés avec l'identité de la marque.
Solution
Cape Creative Automation a fourni à AirFrance une bibliothèque mondiale d'assets liée à la traduction automatique et à la distribution pour les équipes locales ou les agences.
Air France ajoute désormais sans effort de nouveaux formats pour les réseaux sociaux et les emails, en veillant à ce que tous les assets respectent les spécifications publicitaires à l'échelle mondiale. L'équipe mondiale investit dans des templates, en prenant en charge les coûts de licence, ce qui permet aux marchés plus petits de les utiliser sans frais supplémentaires. La solution email de Cape.io offre une interface conviviale, sans besoin de coder.
Air France peut désormais envoyer des emails personnalisés contenant les dernières offres et les tarifs par emplacement. Des blocs de construction personnalisés permettent de téléverser des images, d'ajouter des menus déroulants et d'intégrer des flux pour automatiser les tarifs et les offres. Ils peuvent aussi désormais configurer des landing pages directement dans l'outil afin que chacun arrive sur la bonne destination du site web.
Résultats
Avec cette configuration, Air France peut créer, déployer et diffuser sans effort des campagnes complètes sur l’ensemble des 90 marchés.
Le processus est très efficace et permet de réaliser des économies. La plupart des décisions sont pilotées par l’équipe mondiale de branding et elle peut immédiatement créer et diffuser tous les supports créatifs avec les bonnes spécifications, en phase avec la stratégie globale, l’identité de marque et les exigences de conformité du contenu.
Travailler avec Cape Creative Automation a également eu un fort impact sur leurs processus opérationnels, si bien qu’ils peuvent désormais se concentrer sur l’amélioration des processus de test & learn grâce à des délais d’exécution plus courts, davantage de flexibilité et sans coûts supplémentaires.
Industrie
Tourisme
Siège social
Paris, France
Taille de l'entreprise
Entreprise
Équipes impliquées
Équipes créatives in-house
Équipes Ad Ops
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