Air France
Air France optimise ses efforts de marketing digital dans le monde entier avec une localisation de campagne sans effort et des solutions par email.
Air France est l'une des plus grandes compagnies aériennes en France, opérant des vols vers plus de 200 destinations dans le monde. Fondée en 1933, Air France est connue pour son service client exceptionnel, sa technologie innovante et son engagement en faveur du développement durable, ce qui en fait un choix de premier plan pour les voyageurs du monde entier.
Pour communiquer ces services à un large public, ils se sont tournés vers Cape pour faciliter une présence omnicanale.
Défi
Air France fait face à des défis marketing qu'elle doit surmonter pour rester compétitive sur un marché en évolution constante. Avec sa présence dans plus de 90 marchés, plus de plateformes marketing disponibles que jamais auparavant et une demande client très dynamique, Air France doit fournir une quantité exponentielle de contenu.
Ils ont besoin d'une large gamme de contenus pour les réseaux sociaux et de campagnes d'emailing convertissant qui se démarquent dans des boîtes de réception surchargées. Ajoutez à cela les traductions et localisations correspondantes pour rester pertinent et cibler les clients dans tous les marchés, cultures et langues, tout en restant en ligne avec l'identité de la marque.
Solution
Cape offre une bibliothèque d'actifs mondiale liée à la traduction automatique et à la distribution pour les équipes locales ou les agences. Air France ajoute sans effort de nouveaux formats sociaux et d'e-mail, garantissant que tous les actifs répondent aux spécifications publicitaires à l'échelle mondiale. L'équipe mondiale investit dans des modèles, couvrant les coûts de licence, permettant aux marchés plus petits de les utiliser sans frais supplémentaires. La solution e-mail de Cape offre une interface conviviale, sans besoin de codage.
Air France peut désormais envoyer des e-mails personnalisés contenant les derniers offres et prix par emplacement. Des blocs de construction personnalisés permettent des téléchargements d'images, des menus déroulants et des intégrations de flux pour des prix et des offres automatisés. De plus, ils peuvent désormais configurer des pages d'atterrissage dans l'outil afin que tout le monde parvienne à la bonne destination Web.
Résultats
Avec ce système en place, Air France est en mesure de créer, d'échelonner et de livrer sans effort des campagnes complètes sur l'ensemble des 90 marchés. Le processus n'est pas seulement plus efficace et économique, il est également beaucoup plus efficace. La plupart des décisions sont guidées par l'équipe de branding mondial et ils peuvent immédiatement créer et distribuer toutes les créations avec les bonnes spécifications, en s'alignant sur la stratégie mondiale, l'identité de marque et les conformités de contenu.
Travailler avec Cape a également eu un impact considérable sur leurs processus opérationnels, leur permettant désormais de se concentrer sur des processus d'amélioration des tests et d'apprentissage grâce à un temps de réponse plus rapide, une flexibilité et sans coûts associés.
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