Oferecendo um serviço de classe mundial

Este foi originalmente publicado no site da Peach. Saiba mais sobre o rebranding de Peach para Cape.io.

Peach são especialistas em distribuir campanhas globais — nas últimas semanas recebemos A+V na família Peach e anunciamos uma colaboração empolgante com o gigante americano Comcast, facilitando ainda mais a entrega de seus anúncios para a América Latina, EUA e ao redor do mundo. Trabalhando com clientes internacionais, Vanessa Alonso é nossa especialista em implementação global. Aqui ela oferece uma visão sobre como otimizar processos entre equipes internacionais pode ter um impacto profundo na produtividade.

Quando as marcas lançam campanhas internacionais, geralmente querem proporcionar a mesma experiência de marca para todos os públicos. Mas, embora o resultado pareça coerente, nos bastidores há centenas de partes móveis, cada uma específica para seu mercado.

É meu trabalho manter essas partes se movendo em perfeita sincronia e otimizar os fluxos de trabalho locais para que os membros das equipes e os processos possam se conectar perfeitamente dentro da nossa plataforma centralizada. 

Simplificando processos locais

A plataforma central da Peach mantém automaticamente todos os membros das equipes globais conectados e atualizados. Ao mesmo tempo, nossas equipes locais especializadas estão nos mercados ao redor do mundo, garantindo que os requisitos locais sejam sempre atendidos, os processos sejam otimizados e cada entrega seja sem esforço.

Descobrimos que as equipes internacionais compartilham o desejo de simplificar os fluxos de trabalho, mas os processos locais ainda podem nos surpreender. Quando trabalhamos com o licenciado local indiano de um dos grandes estúdios de Hollywood, por exemplo, apesar do nosso Controle de Qualidade automatizado sob medida, a equipe local do cliente ainda fazia questão de ir ao estúdio de edição de uma casa de pós-produção local para baixar e verificar o áudio de cada vídeo. Devido à variedade de idiomas na Índia, uma campanha lá pode incluir de 20 a 30 vídeos únicos. Então, obviamente, esse processo era incrivelmente demorado!

Eu estabeleci um processo de aprovação que permitiu ao cliente local verificar o áudio através da nossa plataforma em qualquer computador. Ao automatizar esse processo manual, salvamos horas das equipes locais a cada lançamento – e como o tempo é crucial para lançamentos de filmes, isso foi muito apreciado.

Conectando equipes ao redor do mundo

“Peach otimiza nosso fluxo de trabalho de publicidade de vídeo e entregas na APAC, EMEA e LATAM. Com tantas partes móveis ao redor do mundo, a tecnologia da Peach é central em tornar nossos processos complexos possíveis. Ela mantém nossas equipes comunicando e fluxos de trabalho funcionando sem problemas.” - Melanie Knox, Diretora Executiva da Paramount Pictures

No ecossistema publicitário de hoje, partes interessadas estão trabalhando juntas em todo o mundo: uma marca pode estar em Nova York, com uma agência criativa baseada em Londres e agências de mídia, gerentes de marca e emissoras em cada mercado local.

A plataforma colaborativa da Peach permite que fluxos de trabalho complexos sejam delegados entre essas equipes. Quando trabalhamos com agências de adaptação como TAG e Hogarth para distribuir campanhas globais para clientes como Unilever, podemos automatizar processos complicados envolvendo múltiplos stakeholders ao redor do mundo.

A agência de adaptação - baseada em Londres - criaria um pedido para cada mercado. Em seguida, eles carregariam o conteúdo na Peach e, para alguns mercados, delegariam a inserção do plano de mídia para a respectiva agência de mídia local. A agência de mídia local do cliente em cada local insere seu plano de mídia diretamente na Peach. Uma vez que as estações são adicionadas, podemos entregar a cada estação de TV, destino online (e, se necessário, também para agências de mídia digital) em minutos.

Ao centralizar processos na Peach, as equipes de produção em Londres não perdem tempo preocupando-se com vários planos de mídia, as agências de mídia têm visibilidade total sobre todo o conteúdo da campanha, e as marcas sabem exatamente para onde seus anúncios estão indo. Mas acima de tudo isso, Peach acelera radicalmente as entregas, garante que todos os arquivos sejam recebidos prontos para serem reproduzidos e significa que as equipes ao redor do mundo não passam o dia todo gerenciando e-mails sobre entregas de anúncios!

Conhecimento local especializado:

Embora faça sentido financeiro e organizacional centralizar os fluxos de trabalho, alguns clientes se preocupam em perder o conhecimento local. No entanto, com verdadeiros amigos especialistas em cada mercado (incluindo Marisa Zamora na Austrália, Jeremy Hoo em Singapura, Luz Miryam Jaramillo na Colômbia, Jordan Castrejón no México, Simon Parsons na Irlanda e Hayley Mills no Reino Unido para citar apenas alguns), oferecemos as informações necessárias – sobre requisitos específicos de autorização, por exemplo – para que as marcas possam ter certeza de que os anúncios locais atenderão aos padrões locais.

Por exemplo, em vários mercados da APAC, a equipe da Peach gerencia o processo de autorização para anúncios de TV da L’Oréal. E quando estão entrando em novos mercados, os clientes geralmente vêm até nós para obter conselhos sobre requisitos locais antes de começarem a trabalhar em uma campanha.

Com diferentes requisitos em cada mercado, e com múltiplos stakeholders para cada campanha baseados em diferentes países e fusos horários, realmente é a combinação da nossa tecnologia inovadora e know-how humano que mantém tudo nos trilhos e impede que nossos clientes fiquem totalmente loucos.

Se você estiver interessado em saber como podemos otimizar seus fluxos de trabalho globais, entre em contato. Eu adoraria ajudar.

Vanessa 😘