Oferecendo um serviço de nível mundial

Este artigo foi originalmente publicado no site da Peach. Saiba mais sobre o rebrand da Peach para a Cape.io.

A Peach é especialista em distribuir campanhas globais — nas últimas semanas, demos as boas-vindas à A+V na família Peach e anunciamos uma colaboração empolgante com a gigante norte-americana Comcast, tornando ainda mais fácil levar os seus anúncios para a América Latina, os EUA e todo o mundo. Trabalhando com clientes internacionais, Vanessa Alonso é a nossa especialista em implementação global. Aqui, ela partilha a sua perspetiva sobre como a simplificação de processos entre equipas internacionais pode ter um impacto profundo na produtividade.

Quando as marcas lançam campanhas internacionais, geralmente querem dar a cada público a mesma experiência de marca. Mas, embora o resultado pareça coerente, nos bastidores há centenas de peças móveis, cada uma específica para o seu mercado.

O meu trabalho é manter essas peças a moverem-se em perfeita sincronia e simplificar os fluxos de trabalho locais para que os membros e processos de cada equipa se possam ligar perfeitamente dentro da nossa plataforma centralizada. 

Simplificando processos locais

A plataforma central da Peach mantém automaticamente todos os elementos das equipas globais ligados e atualizados. Ao mesmo tempo, as nossas equipas locais especializadas estão presentes nos mercados de todo o mundo, garantindo que os requisitos locais sejam sempre cumpridos, os processos sejam otimizados e cada entrega seja feita sem esforço.

Descobrimos que as equipas internacionais partilham o desejo de simplificar os fluxos de trabalho, mas os processos locais ainda nos conseguem surpreender. Quando trabalhámos com o licenciado indiano local de um dos grandes estúdios de Hollywood, por exemplo, apesar do nosso Controle de qualidade automatizado e personalizado, a equipa local do cliente ainda se deslocava à sala de edição de uma pós-produtora local para descarregar e verificar o áudio de cada vídeo. Devido à variedade de línguas na Índia, uma campanha por lá pode incluir entre 20 a 30 vídeos únicos. Por isso, obviamente, este processo consumia imenso tempo!

Estabeleci um processo de aprovação que permitiu ao cliente local verificar o áudio através da nossa plataforma em qualquer computador. Ao automatizar este processo manual, poupámos horas às equipas locais em cada lançamento – e como o tempo é crucial para os lançamentos de filmes, isto foi extremamente apreciado.

Ligando equipas em todo o mundo

“A Peach simplifica o nosso fluxo de trabalho de publicidade em vídeo e as entregas na APAC, EMEA e LATAM. Com tantas peças móveis em todo o mundo, a tecnologia da Peach é fundamental para tornar os nossos processos complexos possíveis. Mantém as nossas equipas em comunicação e os fluxos de trabalho a funcionar perfeitamente.” - Melanie Knox, Diretora Executiva na Paramount Pictures

No ecossistema publicitário atual, as partes interessadas trabalham em conjunto em todo o mundo: uma marca pode estar em Nova Iorque, com uma agência criativa baseada em Londres, e agências de meios, gestores de marca e estações de televisão em cada mercado local.

A plataforma colaborativa da Peach permite que fluxos de trabalho complexos sejam delegados entre estas equipas. Quando trabalhamos com agências de adaptação como a TAG e a Hogarth para distribuir campanhas globais para clientes como a Unilever, conseguimos automatizar processos complicados que envolvem várias partes interessadas em todo o mundo.

A agência de adaptação - sediada em Londres - cria um pedido para cada mercado. Depois, carrega o conteúdo na Peach e, para alguns mercados, delega a inserção do plano de meios na respetiva agência de meios local. A agência de meios local do cliente em cada localização insere o seu plano de meios diretamente na Peach. Uma vez adicionados os canais, conseguimos entregar a cada estação de televisão, destino online (e, se necessário, também a agências de meios digitais) em minutos.

Ao centralizar os processos na Peach, as equipas de produção em Londres não perdem tempo a preocupar-se com os vários planos de meios, as agências de meios obtêm total visibilidade sobre todo o conteúdo da campanha, e as marcas sabem exatamente para onde vão os seus anúncios. Mas o melhor de tudo é que a Peach acelera radicalmente as entregas, garante que todos os ficheiros são recebidos prontos a transmitir e evita que as equipas em todo o mundo passem o dia a gerir e-mails sobre entregas de anúncios!

Conhecimento local especializado:

Embora faça sentido financeiro e organizacional centralizar os fluxos de trabalho, alguns clientes temem perder o conhecimento local. No entanto, com verdadeiros 'amigos' especialistas em cada mercado (incluindo Marisa Zamora na Austrália, Jeremy Hoo em Singapura, Luz Miryam Jaramillo na Colômbia, Jordan Castrejon no México, Simon Parsons na Irlanda e Hayley Mills no Reino Unido, para citar apenas alguns), oferecemos a informação necessária – sobre requisitos específicos de aprovação, por exemplo – para que as marcas tenham a certeza de que os anúncios locais cumprem as normas locais.

Por exemplo, numa série de mercados da APAC, a equipa da Peach gere o processo de aprovação dos anúncios de TV da L’Oreal. E quando estão a entrar em novos mercados, os clientes vêm frequentemente ter connosco para obter aconselhamento sobre os requisitos locais antes de começarem a trabalhar numa campanha.

Com requisitos diferentes em todos os mercados, e com múltiplos intervenientes para cada campanha baseados em diferentes países e fusos horários, é realmente a combinação da nossa tecnologia inovadora com o conhecimento humano que mantém tudo no caminho certo e evita que os nossos clientes fiquem totalmente 'locos'.

Se estiver interessado em saber como podemos otimizar os seus fluxos de trabalho globais, entre em contacto. Adoraria ajudar.

Vanessa 😘