Offrire un servizio di livello mondiale

Questo è stato originariamente pubblicato sul sito di Peach. Scopri di più sul rebranding da Peach a Cape.io.

Peach è esperta nella distribuzione di campagne globali — nelle ultime settimane abbiamo accolto A+V nella famiglia Peach, e annunciato un'entusiasmante collaborazione con il colosso statunitense Comcast, rendendo la pubblicità in America Latina, negli Stati Uniti e nel mondo ancora più facile. Lavorando con clienti internazionali, Vanessa Alonso è la nostra esperta globale di implementazione. Qui offre un'analisi su come l'ottimizzazione dei processi tra team internazionali possa avere un impatto notevole sulla produttività.

Quando i marchi lanciano campagne internazionali, solitamente vogliono offrire a ogni pubblico la stessa esperienza del marchio. Ma sebbene il risultato finale sembri coerente, dietro le quinte ci sono centinaia di elementi in movimento, ciascuno specifico per il loro mercato.

Il mio lavoro è mantenere questi elementi in perfetta sincronia e ottimizzare i flussi di lavoro locali affinché i membri e i processi di ogni team possano connettersi senza sforzo all'interno della nostra piattaforma centralizzata. 

Semplificazione dei processi locali

La piattaforma centrale di Peach tiene automaticamente tutti i membri dei team globali connessi e aggiornati. Allo stesso tempo, i nostri team locali esperti sono sul campo nei mercati di tutto il mondo, garantendo che i requisiti locali siano sempre rispettati, che i processi siano ottimizzati e che ogni consegna sia senza sforzo.

Abbiamo scoperto che i team internazionali condividono il desiderio di semplificare i flussi di lavoro, ma i processi locali possono ancora sorprenderci. Quando abbiamo lavorato con la licenziataria indiana locale di uno dei principali studi hollywoodiani, ad esempio, nonostante il nostro QC automatizzato su misura, il team locale del cliente continuava a spostarsi verso la suite di montaggio di una postazione locale per scaricare e verificare l'audio di ogni video. A causa della varietà di lingue in India, una campagna lì può includere da 20 a 30 video unici. Quindi, ovviamente, questo processo era incredibilmente dispendioso in termini di tempo!

Ho stabilito un processo di approvazione che ha permesso al cliente locale di controllare l'audio tramite la nostra piattaforma su qualsiasi computer. Automatizzando questo processo manuale abbiamo risparmiato ore ai team locali per ogni rilascio – e poiché il tempo è cruciale per le uscite cinematografiche, ciò è stato molto apprezzato.

Connessione dei team in tutto il mondo

“Peach semplifica il nostro flusso di lavoro e le consegne pubblicitarie video in APAC, EMEA e LATAM. Con così tanti elementi in movimento in tutto il mondo, la tecnologia di Peach è centrale nel rendere possibili i nostri processi complessi. Mantiene i nostri team in comunicazione e i flussi di lavoro fluidi.” - Melanie Knox, Executive Director presso Paramount Pictures

Nell'ecosistema pubblicitario odierno, le parti interessate lavorano insieme in tutto il mondo: un marchio potrebbe essere a New York, con una agenzia creativa con base a Londra, e agenzie media, manager del marchio e broadcaster in ogni mercato locale.

La piattaforma collaborativa di Peach permette che i flussi di lavoro complessi possano essere delegati tra questi team. Quando lavoriamo con agenzie di adattamento come TAG e Hogarth per distribuire campagne globali per clienti come Unilever, siamo in grado di automatizzare processi complicati che coinvolgono più parti interessate in tutto il mondo.

L'agenzia di adattamento - con sede a Londra - creerebbe un ordine per ciascun mercato. Caricano quindi i contenuti su Peach e, per alcuni mercati, delegano l'inserimento del piano media alla rispettiva agenzia media locale. L'agenzia media locale del cliente in ciascuna posizione inserisce il piano media direttamente in Peach. Una volta aggiunte le stazioni, possiamo consegnare a ciascuna stazione TV, destinazione online (e, se necessario, anche alle agenzie di media digitali) in pochi minuti.

Centralizzando i processi in Peach, i team di produzione a Londra non perdono tempo a preoccuparsi dei vari piani media, le agenzie media ottengono piena visibilità su tutti i contenuti della campagna, e i marchi sanno esattamente dove vanno i loro annunci. Ma soprattutto, Peach accelera radicalmente le consegne, assicura che tutti i file siano ricevuti pronti per essere riprodotti, e significa che i team in tutto il mondo non passano tutto il giorno a gestire email su consegne pubblicitarie!

Conoscenza locale esperta:

Sebbene abbia senso dal punto di vista finanziario e organizzativo centralizzare i flussi di lavoro, alcuni clienti temono di perdere la conoscenza locale. Tuttavia, con veri esperti amici in ogni mercato (tra cui Marisa Zamora in Australia, Jeremy Hoo a Singapore, Luz Miryam Jaramillo in Colombia, Jordan Castrejon in Messico, Simon Parsons in Irlanda e Hayley Mills nel Regno Unito, per citarne solo alcuni) offriamo le informazioni necessarie – ad esempio, sui requisiti di transito specifici – in modo che i marchi possano essere sicuri che gli annunci locali soddisferanno gli standard locali.

Ad esempio, in un certo numero di mercati APAC, il team di Peach gestisce il processo di transito per le pubblicità L'Oreal TV. E quando entrano in nuovi mercati, i clienti spesso vengono da noi per consigli sui requisiti locali prima di iniziare a lavorare a una campagna.

Con requisiti diversi in ogni mercato e più parti interessate per ogni campagna in paesi e fusi orari differenti, è davvero la combinazione della nostra tecnologia innovativa e della conoscenza umana che mantiene tutto in pista e impedisce ai nostri clienti di andare completamente fuori di testa.

Se sei interessato a scoprire come possiamo ottimizzare i tuoi flussi di lavoro globali, contattaci. Mi piacerebbe aiutarti.

Vanessa 😘