Offrire un servizio di livello mondiale

Questo è stato originariamente pubblicato sul sito web di Peach. Scopri di più su il rebrand da Peach a Cape.io.

Peach è esperta nella distribuzione di campagne globali — nelle ultime settimane abbiamo accolto A+V nella famiglia Peach e annunciato un’entusiasmante collaborazione con il colosso statunitense Comcast, rendendo ancora più semplice far arrivare i tuoi annunci in America Latina, negli Stati Uniti e nel resto del mondo. Lavorando con clienti internazionali, Vanessa Alonso è la nostra esperta di implementazione globale. Qui offre uno spunto su come snellire i processi tra team internazionali possa avere un impatto profondo sulla produttività.

Quando i brand lanciano campagne internazionali, di solito vogliono offrire a ogni pubblico la stessa esperienza di marca. Ma anche se il risultato appare coerente, dietro le quinte ci sono centinaia di elementi in movimento, ciascuno specifico per il proprio mercato.

Il mio lavoro è far sì che questi elementi si muovano in perfetta sincronia e snellire i flussi di lavoro locali, così che membri e processi di ogni team possano connettersi senza soluzione di continuità all’interno della nostra piattaforma centralizzata.  

Semplificare i processi locali

La piattaforma centrale di Peach mantiene automaticamente tutti i team globali connessi e aggiornati. Allo stesso tempo, i nostri team locali di esperti sono presenti sul territorio nei mercati di tutto il mondo, assicurandosi che i requisiti locali siano sempre rispettati, i processi ottimizzati e ogni consegna avvenga senza sforzo.

Abbiamo constatato che i team internazionali condividono il desiderio di semplificare i workflow, ma i processi locali riescono ancora a sorprenderci. Quando abbiamo lavorato, ad esempio, con il licenziatario indiano locale di uno dei principali Hollywood Studios, nonostante il nostro Controllo qualità automatizzato su misura, il team locale del cliente si recava comunque in sala di montaggio presso una post house locale per scaricare e verificare l’audio di ogni video. A causa della varietà di lingue in India, una campagna lì può includere da 20 a 30 video unici. Quindi, ovviamente, questo processo richiedeva un’enorme quantità di tempo!

Ho impostato un processo di approvazione che permetteva al cliente locale di controllare l’audio tramite la nostra piattaforma da qualsiasi computer. Automatizzando questo processo manuale abbiamo fatto risparmiare ai team locali ore per ogni release – e dato che il tempo è cruciale per le uscite cinematografiche, è stato davvero molto apprezzato.

Connettere i team in tutto il mondo

“Peach semplifica il nostro workflow e le nostre consegne di video advertising in APAC, EMEA e LATAM. Con così tante parti in movimento nel mondo, la tecnologia di Peach è centrale nel rendere possibili i nostri processi complessi. Mantiene i nostri team in comunicazione e i workflow funzionano senza intoppi.” - Melanie Knox, Executive Director presso Paramount Pictures

Nell’ecosistema pubblicitario di oggi, gli stakeholder lavorano insieme su scala globale: un brand potrebbe essere a New York, con un’agenzia creativa con sede a Londra e media agency, brand manager ed emittenti in ciascun mercato locale.

La piattaforma collaborativa di Peach fa sì che workflow complessi possano essere delegati tra questi  team. Quando lavoriamo con adaptation agency come TAG e Hogarth per distribuire campagne globali per clienti come Unilever, siamo in grado di automatizzare processi complicati che coinvolgono molteplici stakeholder in tutto il mondo.

L’adaptation agency - con sede a Londra - creerebbe un ordine per ciascun mercato. Poi carica i contenuti su Peach e, per alcuni mercati, delega l’inserimento del media plan alla rispettiva media agency locale. La media agency locale del cliente in ciascuna area inserisce il proprio media plan direttamente in Peach. Una volta aggiunte le emittenti, possiamo consegnare a ciascun canale TV, destinazione online (e, se necessario, anche alle digital media agency) in pochi minuti.

Centralizzando i processi in Peach, i team di produzione a Londra non perdono tempo a preoccuparsi dei vari media plan, le media agency hanno piena visibilità su tutti i contenuti della campagna e i brand sanno esattamente dove stanno andando i loro annunci. Ma soprattutto, Peach accelera radicalmente le consegne, garantisce che tutti i file vengano ricevuti pronti per la messa in onda e fa sì che i team di tutto il mondo non passino la giornata a gestire email sulle consegne degli annunci!

Competenza locale esperta:

Anche se centralizzare i workflow ha senso dal punto di vista finanziario e organizzativo, alcuni clienti temono di perdere la conoscenza locale. Tuttavia, con veri expert amigos in ogni mercato (tra cui Marisa Zamora in Australia, Jeremy Hoo a Singapore, Luz Miryam Jaramillo in Colombia, Jordan Castrejon in Messico, Simon Parsons in Irlanda e Hayley Mills nel Regno Unito, solo per citarne alcuni) offriamo le informazioni necessarie – ad esempio sui requisiti specifici di clearance – così che i brand possano essere certi che gli annunci locali rispettino gli standard locali.

Per esempio, in diversi mercati APAC, il team di Peach gestisce il processo di clearance per gli spot TV di L’Oreal. E quando entrano in nuovi mercati, i clienti spesso vengono da noi per un consiglio sui requisiti locali prima di iniziare a lavorare a una campagna.

Con requisiti diversi in ogni mercato e con molteplici stakeholder per ciascuna campagna basati in paesi e fusi orari differenti, è davvero la combinazione della nostra tecnologia innovativa e del know-how umano che tiene tutto in carreggiata e impedisce ai nostri clienti di andare completamente fuori di testa.

Se ti interessa scoprire come possiamo ottimizzare i tuoi workflow globali, mettiti in contatto. Mi farebbe piacere aiutarti.

Vanessa 😘