Bereitstellung von Service auf Weltklasseniveau

Dieser Artikel wurde ursprünglich auf der Peach-Website veröffentlicht. Erfahren Sie mehr über das Rebranding von Peach zu Cape.io.

Peach ist Experte für die Verteilung globaler Kampagnen – in den letzten Wochen haben wir A+V in die Peach-Familie aufgenommen und eine spannende Zusammenarbeit mit dem US-Riesen Comcast bekannt gegeben, was es noch einfacher macht, Ihre Werbung nach Lateinamerika, in die USA und weltweit zu bringen. Vanessa Alonso ist unsere Expertin für globale Implementierung, die mit internationalen Kunden arbeitet. Hier gibt sie Einblicke, wie die Straffung von Prozessen zwischen internationalen Teams tiefgreifende Auswirkungen auf die Produktivität haben kann.

Wenn Marken internationale Kampagnen starten, möchten sie in der Regel jedem Publikum das gleiche Markenerlebnis bieten. Auch wenn das Ergebnis kohärent wirkt, gibt es hinter den Kulissen Hunderte von sich bewegenden Teilen, die jeweils spezifisch für ihren Markt sind.

Es ist meine Aufgabe, diese Teile perfekt synchron zu halten und lokale Workflows zu rationalisieren, damit die Mitglieder und Prozesse jedes Teams nahtlos in unserer zentralisierten Plattform verbunden sind. 

Vereinfachung lokaler Prozesse

Peachs zentrale Plattform hält alle Mitglieder der globalen Teams automatisch verbunden und auf dem neuesten Stand. Gleichzeitig sind unsere Expertenteams vor Ort in Märkten auf der ganzen Welt aktiv und sorgen dafür, dass lokale Anforderungen stets erfüllt, Prozesse optimiert und jede Lieferung mühelos ist.

Wir haben festgestellt, dass internationale Teams den Wunsch teilen, Workflows zu vereinfachen, dennoch können uns lokale Prozesse noch überraschen. Als wir beispielsweise mit dem lokalen indischen Lizenznehmer eines der großen Hollywood-Studios zusammenarbeiteten, ging das lokale Team des Kunden trotz unserer maßgeschneiderten automatisierten Qualitätskontrolle (QC) immer noch ins Schnittstudio eines lokalen Posthauses, um das Audio jedes Videos herunterzuladen und zu überprüfen. Aufgrund der Vielfalt der Sprachen in Indien kann eine Kampagne dort 20 bis 30 einzigartige Videos umfassen. Es versteht sich von selbst, dass dieser Prozess unglaublich zeitaufwändig war!

Ich habe einen Genehmigungsprozess eingerichtet, der es dem lokalen Kunden ermöglichte, das Audio über unsere Plattform an jedem Computer zu überprüfen. Durch die Automatisierung dieses manuellen Prozesses haben wir den lokalen Teams bei jeder Veröffentlichung Stunden gespart – und da Zeit bei Filmveröffentlichungen entscheidend ist, wurde dies sehr geschätzt.

Verknüpfung von Teams weltweit

„Peach optimiert unseren Video-Werbe-Workflow und die Auslieferung in APAC, EMEA und LATAM. Mit so vielen beweglichen Teilen auf der ganzen Welt ist die Technologie von Peach zentral, um unsere komplexen Prozesse möglich zu machen. Sie sorgt dafür, dass unsere Teams kommunizieren und Workflows reibungslos laufen.“ - Melanie Knox, Executive Director bei Paramount Pictures

Im heutigen Werbeumfeld arbeiten die Beteiligten weltweit zusammen: Eine Marke könnte in New York sein, eine Kreativagentur in London, und Medienagenturen, Markenmanager und Sender in jedem lokalen Markt.

Die kollaborative Plattform von Peach ermöglicht es, komplexe Workflows auf diese Teams zu verteilen. Wenn wir mit Adaptationsagenturen wie TAG und Hogarth zusammenarbeiten, um globale Kampagnen für Kunden wie Unilever zu verteilen, können wir komplizierte Prozesse automatisieren, an denen mehrere Beteiligte weltweit beteiligt sind.

Die Adaptationsagentur mit Sitz in London erstellt für jeden Markt eine Bestellung. Sie laden dann den Inhalt zu Peach hoch und delegieren in einigen Märkten die Mediaplan-Erstellung an die jeweilige lokale Mediaagentur. Die lokale Mediaagentur des Kunden gibt ihren Mediaplan direkt in Peach ein. Sobald die Stationen hinzugefügt sind, können wir innerhalb von Minuten an jede TV-Station, Online-Zielseite (und, falls notwendig, auch an digitale Mediaagenturen) liefern.

Durch die Zentralisierung der Prozesse bei Peach verschwenden die Produktionsteams in London keine Zeit damit, sich um verschiedene Mediapläne zu kümmern, die Mediaagenturen erhalten volle Transparenz über alle Kampagneninhalte, und die Marken wissen genau, wo ihre Werbung läuft. Aber vor allem beschleunigt Peach die Lieferungen radikal, stellt sicher, dass alle Dateien spielbereit empfangen werden, und bedeutet, dass Teams auf der ganzen Welt nicht den ganzen Tag mit dem Management von E-Mails über Anzeigenauslieferungen verbringen müssen!

Lokales Expertenwissen:

Obwohl es finanziell und organisatorisch Sinn macht, Workflows zu zentralisieren, machen sich manche Kunden Sorgen darüber, lokales Wissen zu verlieren. Aber mit echten Expertenfreunden in jedem Markt (darunter Marisa Zamora in Australien, Jeremy Hoo in Singapur, Luz Miryam Jaramillo in Kolumbien, Jordan Castrejon in Mexiko, Simon Parsons in Irland und Hayley Mills in Großbritannien, um nur einige zu nennen), bieten wir die notwendigen Informationen – beispielsweise zu spezifischen Freigabebedingungen – sodass Marken sicher sein können, dass lokale Anzeigen lokale Standards erfüllen.

In einigen APAC-Märkten verwaltet das Team von Peach beispielsweise den Freigabeprozess für TV-Werbung von L’Oreal. Und wenn sie neue Märkte betreten, kommen Kunden oft zu uns, um sich über lokale Anforderungen beraten zu lassen, bevor sie an einer Kampagne arbeiten.

Da in jedem Markt unterschiedliche Anforderungen bestehen und jede Kampagne mehrere Stakeholder in verschiedenen Ländern und Zeitzonen hat, ist es wirklich die Kombination aus unserer innovativen Technologie und unserem menschlichen Know-how, die alles auf Kurs hält und unsere Kunden davor bewahrt, völlig durchzudrehen.

Wenn Sie daran interessiert sind, wie wir Ihre globalen Workflows optimieren können, kontaktieren Sie uns. Ich würde Ihnen gerne helfen.

Vanessa 😘