Brindando un servicio de clase mundial

Este artículo se publicó originalmente en el sitio web de Peach. Obtén más información sobre el cambio de marca de Peach a Cape.io.

En Peach somos expertos en la distribución de campañas globales: en las últimas semanas hemos dado la bienvenida a A+V a la familia Peach y hemos anunciado una emocionante colaboración con el gigante estadounidense Comcast, lo que facilita aún más la llegada de tus anuncios a América Latina, EE. UU. y a todo el mundo. Trabajando con clientes internacionales, Vanessa Alonso es nuestra experta en implementación global. Aquí nos ofrece una perspectiva de cómo la optimización de los procesos entre equipos internacionales puede tener un profundo impacto en la productividad.

Cuando las marcas lanzan campañas internacionales, por lo general quieren ofrecer a cada público la misma experiencia de marca. Pero aunque el resultado parezca coherente, entre bastidores hay cientos de partes móviles, cada una específica de su mercado.

Mi trabajo consiste en mantener esas partes en perfecto movimiento y sincronía, y en optimizar los flujos de trabajo locales para que los miembros y procesos de cada equipo puedan conectarse sin problemas dentro de nuestra plataforma centralizada. 

Simplificando los procesos locales

La plataforma central de Peach mantiene automáticamente a todos los miembros de los equipos globales conectados y actualizados. Al mismo tiempo, nuestros expertos equipos locales están sobre el terreno en mercados de todo el mundo, asegurándose de que siempre se cumplan los requisitos locales, se optimicen los procesos y cada entrega se realice sin esfuerzo.

Hemos comprobado que los equipos internacionales comparten el deseo de simplificar los flujos de trabajo, pero los procesos locales aún pueden sorprendernos. Por ejemplo, cuando trabajamos con el licenciatario local indio de uno de los principales estudios de Hollywood, a pesar de nuestro Control de calidad automatizado a medida, el equipo local del cliente seguía desplazándose a la sala de edición de una productora local para descargar y verificar el audio de cada vídeo. Debido a la variedad de idiomas que hay en la India, una campaña allí puede incluir entre 20 y 30 vídeos únicos. Por lo tanto, obviamente, ¡este proceso requería una cantidad increíble de tiempo!

Establecí un proceso de aprobación que permitía al cliente local comprobar el audio a través de nuestra plataforma en cualquier ordenador. Al automatizar este proceso manual, ahorramos horas a los equipos locales con cada lanzamiento y, como el tiempo es crucial para los estrenos de cine, esto fue muy de agradecer.

Conectando equipos de todo el mundo

“Peach optimiza nuestro flujo de trabajo de publicidad en vídeo y las entregas en APAC, EMEA y LATAM. Con tantas partes móviles en todo el mundo, la tecnología de Peach es fundamental para hacer posibles nuestros complejos procesos. Mantiene a nuestros equipos comunicados y los flujos de trabajo funcionando sin problemas”. - Melanie Knox, Directora Ejecutiva en Paramount Pictures

En el ecosistema publicitario actual, las partes interesadas colaboran en todo el mundo: una marca puede estar en Nueva York, con una agencia creativa en Londres, y agencias de medios, directores de marca y canales de televisión en cada mercado local.

La plataforma colaborativa de Peach permite delegar flujos de trabajo complejos entre estos equipos. Cuando trabajamos con agencias de adaptación como TAG y Hogarth para distribuir campañas globales de clientes como Unilever, somos capaces de automatizar procesos complicados en los que intervienen múltiples partes interesadas de todo el mundo.

La agencia de adaptación, con sede en Londres, crearía un pedido para cada mercado. A continuación, suben el contenido a Peach y, para algunos mercados, delegan la inserción del plan de medios en la respectiva agencia de medios local. La agencia de medios local del cliente en cada ubicación introduce su plan de medios directamente en Peach. Una vez añadidos los canales, podemos realizar la entrega a cada canal de televisión, destino online (y, si es necesario, también a las agencias de medios digitales) en cuestión de minutos.

Al centralizar los procesos en Peach, los equipos de producción de Londres no pierden tiempo preocupándose por los distintos planes de medios, las agencias de medios obtienen una visibilidad total de todo el contenido de la campaña y las marcas saben exactamente a dónde van sus anuncios. Pero, por encima de todo, Peach acelera radicalmente las entregas, garantiza que todos los archivos se reciban listos para su reproducción y hace que los equipos de todo el mundo no pasen todo el día gestionando correos electrónicos sobre entregas de anuncios.

Conocimiento local experto:

Aunque centralizar los flujos de trabajo tiene sentido desde el punto de vista financiero y organizativo, a algunos clientes les preocupa perder el conocimiento local. Sin embargo, con verdaderos amigos expertos en cada mercado (como Marisa Zamora en Australia, Jeremy Hoo en Singapur, Luz Miryam Jaramillo en Colombia, Jordan Castrejon en México, Simon Parsons en Irlanda y Hayley Mills en el Reino Unido, por nombrar solo a algunos), ofrecemos la información necesaria —sobre requisitos específicos de autorización de emisión, por ejemplo— para que las marcas puedan estar seguras de que los anuncios locales cumplirán las normativas locales.

Por ejemplo, en varios mercados de APAC, el equipo de Peach gestiona el proceso de autorización para los anuncios de televisión de L’Oreal. Y cuando entran en nuevos mercados, los clientes suelen pedirnos consejo sobre los requisitos locales antes de empezar a trabajar en una campaña.

Con requisitos diferentes en cada mercado, y con múltiples partes interesadas para cada campaña en diferentes países y zonas horarias, es realmente la combinación de nuestra tecnología innovadora y el saber hacer humano lo que mantiene todo en marcha y evita que nuestros clientes se vuelvan totalmente locos.

Si te interesa saber cómo podemos optimizar tus flujos de trabajo globales, ponte en contacto con nosotros. Estaré encantada de ayudarte.

Vanessa 😘